Mobiilioperaatori kontaktkeskuse spetsialisti abi võib vaja minna erinevates olukordades. Paljud tellijad ei tea, et saate oma numbri kohta iseseisv alt teavet saada, ja iga tekkiva küsimuse korral võtavad nad ühendust tugiliiniga.
Tele2 kontaktkeskus töötab ilma puhkepäevade ja ajapiiranguteta, mis tähendab, et igal ajal saab esitada huvipakkuva küsimuse ja saada vastuse kvalifitseeritud töötaj alt. Räägime teile hiljem artiklis, kuidas saate mobiilividina kaudu spetsialistiga ühendust võtta ja kas seda on võimalik teha väljaspool teie piirkonda viibides.
Üldkirjeldus
Tele2 kontaktkeskus, nagu ka paljud teiste sideoperaatorite klienditeenindusteenused, võimaldab kiiresti ja täiesti tasuta saada klienti huvitavat teavet. Konsultatsioonitingimuste kohaselt edastatakse teavet ainult numbri omanikule, st isikule, kellele SIM-kaart on registreeritud. Praktikas selgub, et piisab teadmisest, kellele number väljastatakse. Lõppude lõpuks juhtub see sageli nii - SIM-kaardid ostis näiteks abikaasa oma naisele ja tütrele ningvastav alt on ametlikult loetletud tema taga. Samas pole sugugi vajalik, et naine ei saaks oma SIM-kaardil teda huvitavaid andmeid täpsustada ja Tele2 kontaktkeskusega ühendust võtta.
Tasuta kõne ig alt numbrilt
Klienditoekeskusesse saate helistada mitte ainult SIM-kaardilt, mida see sideoperaator teenindab. Mõnikord SIM-kaart ei tööta ja selleks, et teada saada, miks see juhtub, peate võtma ühendust Tele2 kontaktkeskusega mõne teise operaatori või lauatelefoni numbril. Selliste kõnede number on: 8-800-555-0611.
Talle helistades ei saa te muretseda, et mingi osa rahast saldost maha arvatakse. Pärast numbri valimist on abonent samas häälemenüüs nagu alternatiivse operaatori SIM-kaardiga ühenduse võtmisel.
Muide, sama numbrit saab eduk alt kasutada rändlusest helistamiseks, kuigi ainult võrgus.
Tasuta kõne Tele2 SIM-kaardilt
Tele2 kontaktkeskusesse saab helistada ka standardsel lühinumbril. Seda saavad teha ainult operaatori kliendid (st ainult must alt SIM-kaardilt) oma kodupiirkonnas viibides. Ka selline kõne on tasuta. Valimisnumber on 611. Pärast ühenduse loomist on kliendil võimalus olemasolevat probleemi lahendada kas iseseisv alt häälmenüü kaudu või oodata tugiteenuse spetsialisti abi.
Kõned rahvusvahelisest rändlusest
Välismaale reisides alternatiivi kliendidoperaator saab täpsustada ka olemasolevaid küsimusi ja helistada Tele2 kontaktkeskusesse. Selliste kõnede telefoninumber on samuti tasuta: +7-951-520-0611. Raha ei võeta välja läbirääkimistel spetsialistiga, vaid tingimusel, et helistatakse selle operaatori SIM-kaardilt.
Enne teistesse riikidesse reisimist peate veenduma, et seal on rändlusteenus, ja lugema läbi arveldusinfo. Pange tähele, et hinnad on riigiti erinevad.
Muud viisid numbrite teel nõu saamiseks
Kas numbriga seotud küsimustele on vaja helistada Tele2 kontaktkeskusesse (abonenditeenuse number anti varem)? Hetkel on klientidel Tele2 töötajatega suhtlemiseks mitu võimalust. Lisaks on kogu teave tariifiplaanide (sh juba arhiveeritud), lisateenuste, SIM-kaardi kasutamise tingimuste jms kohta postitatud operaatori ametlikule veebisaidile.
Siit saate teada, kuidas lubada või keelata erinevaid valikuid, kui palju maksavad sideteenused rändluses riigis või välismaal, mida saab teha kulude optimeerimiseks jne:
- Isiklik konto. Tellija isiklik leht, mis sisaldab andmeid tema numbri kohta ja mitmeid tööriistu selle haldamiseks - kõik toimingud ja täielik teave konto kohta jne on saadaval siin.
- Kaebuste ja ettepanekute vorm on saadaval ka aadressilkirjeldatud ettevõtte ametlik veebisait. Siin saate teha huvitava ettepaneku või avaldada rahulolematust suhtluse kvaliteediga, vale arveldamisega jne.
- E-post. Küsimuse võib saata ka aadressile t2 info@ tele2. ru. E-kirja tekst peaks sisaldama kõikehõlmavat teavet (kõnealune telefoninumber ja probleemi üksikasjalik kirjeldus) ja näitama numbri omaniku põhiandmeid - esimesel etapil piisab täisnimest. Kirja lõppu tuleks märkida kontaktandmed, mille kaudu tugipersonal saab vajadusel tellijaga ühendust võtta.
Kordame veel kord, et kui te ei saa küsimusele ise vastust või ei lahenda probleemi numbriga, võite alati helistada Tele2 kontaktkeskusesse (Moskva number - 0611 (helistades operaatori SIM-kaardile või 8-800 -555-0611 – teise operaatori teenindav alt numbrilt).
