Iga abonendi jaoks on vaja ühendust võtta sideteenuseid pakkuva operaatoriga. Lõppude lõpuks võib mõnikord osutuda problemaatiliseks probleemi iseseisv alt lahendamine ja huvipakkuvale küsimusele vastuse leidmine. See kehtib eriti mobiilioperaatorite kohta, kelle kohta on vähe teavet, kuna nad pole erinev alt kolmest peamisest mobiiliteenuse pakkujast kuigi levinud. Neile kuulub ka operaator "Motiiv". Kuidas helistada kontaktkeskuse spetsialistile ja saada vajalikku teavet? Sellest praegune artikkel räägibki.
Kuidas helistada operaatorile "Motive"?
Ettevõtte, mille nimi on antud artikli pealkirjas, teenuseid kasutavad riigi järgmiste piirkondade abonendid: Kurgani piirkond, Permi territoorium, Jekaterinburg (pluss piirkond), Hantõ-Mansi Autonoomne Okrug, YNAO. Nende jaoks pakub operaator erinevaid kanaleidteenuste kohta teabe hankimine. Nende hulgas võivad olla: mobiilside, telefon, Internet. Kuid mitte kõik need valdkonnad ei paku täielikku teenuste loendit. Näiteks YNAO-s on praegu võimatu kasutada mobiilsideteenuseid.
Abinumbrid
Jekaterinburgi ja selle piirkonna abonendid saavad kõnekeskusesse helistada järgmiselt:
- Motiva SIM-kaardilt helistatakse numbri 111 valimisel - kõne ei võeta tasu;
- teistele operaatoritele lisatud kaartidelt tuleks helistada saidil märgitud numbril, alustades numbritest 8-800 – ka sellise kõne eest ei pea te maksma.
Kuidas helistada operaatorile "Motive" teistest linnadest?
Kurgani piirkonna abonentide puhul peaksite valimiseks kasutama samu numbreid nagu Hantõ-Mansi autonoomses ringkonnas ja YNAO-s asuvate teenuste kasutajate puhul.
Kuid Permi territooriumi puhul on numbrite kombinatsioon näidatud eraldi.
Kontaktkeskusesse helistamine lauatelefonilt
Klienditoe teenusega saate ühendust võtta, sealhulgas lauatelefoni kaudu. Piisab, kui valida soovitud number ja oodata operaatori vastust. Juhime tähelepanu, et kõned numbrile 8-800 ei ole tasulised, see kehtib nii mobiiltelefonilt kui ka tavatelefonilt helistamise kohta. Kui abonent kasutab teise pakkuja teenuseid, näiteks MTS-i, on tema jaoks asjakohane küsimus "kuidas helistada Motivi operaatorile teiselt operaatorilt". Sel juhul peaksite võtma ühendust ka mõnegamääratud numbrid.
Kuidas helistada mobiililt operaatorile Motiiv
Abonendiosakonna töötajatele saate saata päringu mobiilinumbrilt. Kui kasutatakse ühendust "Motiiv", valitakse kolm seadet, kõigis muudes olukordades - üks ametlikul veebisaidil loetletud numbritest. Arveldamine toimub vastav alt tariifiplaanile. Erandiks on kõned numbritele 111 ja 8-800.
Võtke rändluse toega ühendust
Rändlusel peaksite kasutama tasuta numbrit, muidugi juhul, kui abonent ei ole Permi territooriumi elanik. Permi elanikele ju mobiilsidet ei pakuta ja sellest tulenev alt ei saa ka rändlust olla. Arveldust ei esitata, kui helistatakse riigi territooriumilt.
Teine võimalus toega ühenduse võtmiseks rändluse ajal on Internet. Järgmisena kirjeldatakse, milliste suhtluskanalite kaudu on võimalik saada vajalikku infot ettevõtte spetsialistidelt.
Pange tähele, et Interneti kasutamise eest rändluses tuleb maksta teistsuguseid tasusid kui siis, kui viibite oma kodupiirkonnas. Seetõttu peaksite seda kasutama ainult siis, kui vajalik valik on aktiveeritud või kui teil on kohalik internet (juhtmega või WiFi).
Fox Service
Enne Motive operaatorile helistamist saate kasutada Internetis iseteenindusteenust operaatori ametlikul veebisaidil. "Fox" - see on ettevõtte "Motive" teenuse nimi, mis võimaldabiseseisv alt hallata oma numbrit/isiklikku kontot. Kui olete sellel ühekordselt registreerunud, saate teha mis tahes toiminguid, ühendada ja deaktiveerida teenuseid, muuta tariifiplaane, vaadata kontoandmeid jne. "Isiklikku kontot" kasutavad abonendid on juba osanud hinnata selle mugavust: saate vajalikke andmeid kõikj alt - Interneti kasutamiseks on lihts alt käepärast.
Muud võimalused kontoteabe hankimiseks
Lisaks ül altoodud meetoditele saate vastuseid kauaoodatud küsimustele ja lahendada probleeme ka:
- kontoritöötajad (ühe salongi isikliku külastuse ajal - täielik nimekiri on saadaval operaatori ametlikul veebisaidil);
- kiirsõnumid "Vatsap", "Viber" (vajalik Internet, side on tasuta);
- tagasisidevorm, mida pakutakse täitmiseks operaatori ametlikul veebisaidil;
- "veebikonsultatsiooni" teenus, mis on avaldatud ka Internetis "Motiivi" lehel.
Mõnda probleemi on mugavam lahendada, kui võtta ühendust operaatori kontoriga isiklikult – veebisaidil on ära toodud kõigi külastamiseks saadaolevate aadresside loend. Peaksite kaasa võtma oma passi, mida võidakse nõuda, kui peate kliendi kontol mingeid toiminguid tegema.
Motivi pakutava mobiilside kasutajatele on võimalik veel üks teenusevõimalus – WhatsAppi ja Viberi sõnumitoojate kaudu. Saate kontrollida veebivestlustküsimusi, saata soove ja ettepanekuid. Saate vastuse piisav alt kiiresti, sõna otseses mõttes Internetis. Kandideerimiseks tuleb lisada ettevõtte kodulehele postitatud klienditeeninduse number.
Ülejäänud kaks võimalust abonendiosakonna spetsialistidega ühenduse võtmiseks hõlmavad operaatori ametliku Interneti-allika külastamist. Tagasisidevormi kaudu ühendust võttes pidage meeles, et sellisele avaldusele vastuse ooteaeg võib olla mitu tundi kuni mitu päeva.
Kui teil on vaja teavet kiiremini täpsustada, helistage operaatorile "Motiiv" või taotlege veebipõhise konsultatsioonivormi kaudu (juurdepääs sellele on saadaval ka operaatori ametlikul lehel). Kuidas operaatorile helistada (iga ül altoodud piirkonna number, kus teenuseid pakutakse).
Kui sellised võimalused abonendile abi otsimiseks on vastuvõetamatud, siis operaatorile "Motiiv" helistamist kirjeldati varem – peaksite seda teavet kasutama.
Järeldus
Selles artiklis rääkisime sellest, kuidas helistada Motivi operaatorile (Jekaterinburg, Hantõ-Mansi autonoomne ringkond, YaNAO, Permi territoorium ja Kurgani piirkond) ning kirjeldasime muid võimalusi numbri kohta teabe hankimiseks ja selle haldamiseks. Mõne probleemi lahendamisel ei ole kontaktkeskusega kaugühenduse võtmine alati vastuvõetav. Täpsustage probleemi lahendamise võimalust telefoni või Interneti kaudu, peaks olema kontaktikeskuses. Võimalik, et selleks, et saada vastuseidküsimuste korral peate salongi sõitma, võttes kaasa ruumi omaniku passi.
Pea meeles ka seda, et rändlusel tuleb ühendust võtta tasuta numbriga 8-800 – see säästab probleemi lahendamisel aega.
