Me puutume kaupadega ja teenustega kokku iga päev, kuid on ebatõenäoline, et tavatarbijad on vähem alt korra mõelnud, millise tee nad läbivad – alates nende loomise ideest ja kontseptsioonist kuni tootmise, transpordi, reklaami ja müügiedenduseni. Turundaja jaoks on toote roll turunduses väga oluline, kuna see on tema töö keskne objekt, mida iga inimene ühel või teisel kujul vajab. Kõigist toote olulisematest aspektidest leiate üksikasjalikum alt selles artiklis.
Mis on toode?
Toode turunduses on ühelt poolt inimese vajaduste rahuldamise vahend, teiselt poolt müügiks loodud toode. Kuid vastupidiselt levinud arvamusele pole see sugugi midagi, mis konveierilt maha tuli. See on kogu protsess, mis hõlmab mitmeid olulisi samme ja turundaja tohutuid jõupingutusi reklaamimiseks.
Toote loomise sammud
Esimene samm on visiooni loomine. Turundaja analüüsib turu ja tarbija vajadusi ning määrab toote funktsioonid turunduses, kuidas see võiks rahuldada ja midaeelised ostjale.
Teine samm on idee elluviimine. Kõik on seotud toote ellu äratamisega – materjalide ostmine, tootmine, pakendamine, saatmine, turundusmeetodid jne.
Kolmas samm on turundusmiksi kasutamine. See on töö turuga, konkurentidega, paindlik hinnapoliitika, tõhusad müügiedendusvahendid, müügiedenduspoliitika (reklaamid, tutvustused, müügikoha materjalid jne)
Peamine on meeles pidada, et hoolimata sellest, kui tõhusad need etapid on, toode ei ole edukas, kui see ei täida oma põhifunktsiooni - inimvajaduste rahuldamist, mis tuleneb mõnest selle kõige olulisemast. omadused.
Kauba tarbijaomadused
Iga turundaja peaks teadma, et turunduses ei ole toode mitte ainult toode ise, vaid eelkõige kasu, mida tarbija ostuga saab:
- Funktsionaalsus – kas tootel on tarbijale kasulikke funktsioone – kvaliteet või kogus, kasutusala, eelised ladustamisel, transportimisel, kohaletoimetamisel jne.
- Nõudlus – kas toode vastab turunõudlusele, hooajale, stiilile või moele.
- Usaldusväärsus ja vastupidavus – kui kaua toode kestab, kui kaua see kestab, kas see sobib rikete tuvastamiseks ja parandamiseks, kas sellel on garantii ja müügijärgne teenindus.
- Ergonoomika on selle kasutamise mugavus ja mugavus, vastavus inimese maitsele, visuaalsele, jõu- ja muudele füsioloogilistele arusaamadele.
- Esteetika – vastavus ühiskonna standarditele, stiil, mood, sotsiaal-kultuuriline tähtsus.
- Majandus – hinna ja kvaliteedi suhe.
- Säästev – ohutu kasutamine tarbijale ja teistele.
Need on turunduses toote põhiomadused, mis võimaldavad tarbijal oma valikut ühes või teises suunas kallutada. Kuid mitte ainult eelised ja eelised ei moodusta nõudlust, vaid palju sõltub selle sortidest.
Kauba klassifikatsioon
Vaatame, milliste põhimõtetega turunduses toode jaguneb. Need on mitmed erinevad klassifikatsioonid, millest esimene on kasutusaja järgi:
- lühiajalised - need, mida tarbitakse sageli ja kiiresti (toit, kodukeemia);
- pikaajaline - need, mida tarbitakse kaua ja ostetakse harva (kinnisvara, riided, ehted, kodumasinad);
- teenused – majapidamine, transport, juriidiline ja muu.
Toote loomisel on äärmiselt oluline mõista, millisesse kategooriasse see kuulub. Näiteks lühiajalise toote puhul on oluline arvestada füsioloogilisi omadusi, maitset või lõhna, kuid mitte tingimata moe- või vastupidavust. Kuigi vastupidavuse tagamiseks on turunduse põhipunktid vastupidavus, garantii ja toote kvaliteet.
Teine klassifikatsioon eraldab kaubad nõudluse järgi, need on:
- tarbekaubad – ostetakse sageli, kõhklemata ja suurema vaevata (toit);
- kaubadeelnõudmine - ostetakse ka üsna sageli, kuid pärast võrdlust teiste kaupadega (riided);
- eksklusiivsed kaubad - üksiknäidised, mille puudumisel ei osta ostja turult teisi, kuna neil pole analooge;
- passiivse nõudlusega kaubad - need, mida tarbija ei pruugi vajada või ei tea nende olemasolust, kuid õige reklaami korral tekib nende järele nõudlus;
- eritooted – raske leida ja osta.
Lisaks sellele klassifikatsioonile hõlmab tootestruktuur turunduses materjale, komponente, tooraineid, pooltooteid, erinevaid teenuseid, lisakaupu ja palju muud, mis aitab luua valmistoodet ja sisaldub osaliselt selle maksumus.
Ja muidugi, rääkides klassifitseerimisest, ei saa mainimata jätta ka järgmist mõistet.
Mis on uus toode?
Uus toode turunduses on täiesti uute omadustega toode kas ühe ettevõtte või kogu turu jaoks. Selle klassifikatsioonil on 6 kategooriat:
- Maailma uudsed tooted – mis ilmub esmakordselt maailmaturul. Kõige ilmsem näide on Apple, mis tõi iPadi esimest korda turule.
- Uus tootesari – miski, mis ilmub esimest korda ühe ettevõtte mastaabis. Üsna levinud olukord paljudes tööstusharudes, kus sortimenti aeg-aj alt uuendatakse. Näiteks otsustas mänguasjafirmatoodavad ka lastele riideid.
- Tootesarja laiendamine – miski, mis värskendab või täiendab olemasolevat toodet – uued krõpsude maitsed, uued jogurtipakendid, uued pesupulbri pakendimahud.
- Toote uuendamine – olemasolevate toodete omaduste parandamine või nende kohandamine teatud tingimustele. Näiteks autotootja laseb välja uue mudeli, millel on parem mootor ja automaatkäigukast. Või valmistab suusarõivaste ettevõte suvel matka- ja matkavarustust.
- Ümberpositsioneerimine – toote või selle sihtrühma positsiooni muutmine. Näiteks kujunduse muutmine nooruslikumaks, et seda noortele müüa.
- Toote maksumuse vähendamine – toimub kulude vähendamise, muutmise ja tootmise täiustamise ning (mis pole parim valik) odavamate materjalide kasutamise kaudu.
See tootekontseptsioon turunduses võimaldab teil säilitada ja tugevdada oma positsiooni turul, hõivata uue niši, kasutada olemasolevaid võimsusi ja tehnoloogiaid, suurendada kasumit, laiendada oma sihtsegmenti ja suurendada bränditeadlikkust.
Kuid mitte ainult uue toote kasutuselevõtt ei võimalda ettevõttel võtta turul liidripositsiooni. On palju muid olulisi samme.
Sortimentipoliitika
Turul väärilise koha hõivamiseks on oluline kindlaks määrata õige tootevalik. Kõrge kvaliteettoode turunduses pole kaugeltki ainus nõue. Toodetav ja müüdav toode peab vastama klientide nõudlusele ja vajadustele, olema konkurentsivõimelise hinnaga ja laia valikuga. Siin on vahemiku peamised nõuded:
- laius – mitu gruppi sellel tootekategoorial on (näiteks nõudepoe sortiment sisaldab taldrikuid, panne, potte, komplekte jne);
- sügavus on rühmade sees varieeruvus (näiteks sortimendi grupp "potid" sisaldab hautispanne, kulbisid, pardipoegi, fondüüpotte jne)
- küllastus näitab, kui palju neist variatsioonidest on kvantitatiivses mõttes;
- harmoonia – kuidas tooted üksteist täiendavad.
Toote täielik defineerimine turunduses ei saa läbi ilma sortimendi põhjaliku ABC-analüüsita. Selle abil tehakse proportsionaalselt kindlaks, milline toode toob suurimat kasumit ning nende arvutuste põhjal moodustub optimaalne kaubasortiment.
Töö konkurentidega
Lisaks õigele müügikomplektile on oluline adekvaatselt hinnata oma tegelikku turupositsiooni. See on toote olemus turunduses, seda käsitletakse kompleksina - kvaliteet, laius, konkurentsivõime.
Selleks, et hinnata, kas toode on konkurentsivõimeline, peate esm alt analüüsima sarnaste toodete turgu ja neid tootvaid ettevõtteid. Seejärel hinnake oma tugevaid ja nõrku külgi, tuvastage toote puudused, analüüsige enda ja konkurentide hindu. ATselle tulemusena koostatakse plaan, kuidas puudusi parandada, mida uut pakkuda või kuidas konkureerivatest ettevõtetest eristuda, milline on optimaalne kulu ja kuidas kulusid vähendada.
Turundusmiks
Turunduses mõistetakse toodet hinna, müügi, sortimendi ja promotsiooni või turundusmiksi kompleksina. Rääkisime ülalpool sortimendipoliitikast.
Hindade määramiseks kasutatakse kõige sagedamini kulumeetodit (tootmis- ja kaubamüügikulude alusel). Sageli kasutavad tootjad hinda, nagu konkurendi oma, ja muudavad seda allahindluste, kampaaniate ja muude boonusprogrammide abil. Ja väga harva, eksklusiivsete kaupade puhul määrab hinna tootja oma äranägemise järgi.
Müügipoliitika hõlmab optimaalsete, tõhusate ja säästlike turustuskanalite otsimist, koostööd vahendajatega, jaekettide, edasimüüjate loomist ja palju muud.
Ja lõpuks hõlmab reklaamimine kogu otsest ja kaudset tööd tarbijaga alates atraktiivsest pakendist kuni ettevõtte maine ja maine loomiseni, otsereklaami ja klientidele pakutavate boonustega.
Toote elutsükkel
Toode turunduses on pidev alt muutuv mõiste. Seetõttu peab turundaja selgelt mõistma, et isegi kõige suuremate jõupingutuste ja investeeringute edendamisse, on igal tootel varem või hiljem oma tõusud ja mõõnad. Teisisõnu, selle elutsükkel. See koosneb 5 faasist:
- tootearendus – alustades ideest, etilmub peas, mis lõpeb äriplaani ja müügiedendusstrateegia loomisega;
- Toote loomine ja juurutamine on faas, mis tekitab loojale sageli kahju, kuna tarbija ei tunne toodet veel ning selle turule testimine nõuab suuri investeeringuid – tootmine, rent, transport, reklaam jne;
- toote kasv – selles faasis kannavad tehtud jõupingutused vilja ja tarbija tunneb toote ära, millega kaasneb müügi ja kasumi kasv;
- toote küpsus on küllastumise periood, mil suur hulk tarbijaid on tootega tuttav ja kui tootjal on maksimaalne kasum ja ta praktiliselt ei kuluta raha toote positsiooni ja selle konkurentsivõime säilitamiseks;
- languse staadium – toodete üleküllus, tarbijad tahavad midagi uut, seega kasum väheneb ja tootja otsib võimalusi naasta tippmüügini – uute toodete loomine, reklaamikulud, reklaamid jne.
Pärast nende etappide läbimist ei saa toode alati uuesti müügi tipptasemele naasta. See on osa turundaja tööst – toote taaselustamine turul, kus nõudlus selle järele on kadunud.
Kuidas saada turul kõrge positsioon
Turunduse edendamise strateegiaid on palju ja nõudlust mõjutab uskumatult palju tegureid. Need on hind ja kvaliteet, teenindus, müügijärgne teenindus, boonused ja allahindlused, hea sortiment, mood, stiil ja palju muud.
Kõige levinum meetod ostjate meelitamiseks on hinnakujundussee ei ole alati järsk kulude langus suurendab nõudlust. Näiteks esmatähtsate kaupade puhul põhjustab müügi kasv, vastupidi, järsu hinnatõusu.
Teine tõhus tööriist on reklaam. Kuid ärge unustage, et see peaks olema suunatud sihtostjale (selleks peate selgelt aru saama, kes on teie sihtrühm), see peaks olema paigutatud õigesse kohta ja õigel ajal.
Allahindlused, tutvustused, eripakkumised, boonusprogramm – veel üks tõhus vahend toote järele liigse nõudluse tekitamiseks.
Sageli mõistetakse turunduses toodet kui kaubamärki. Paljud tarbijad on nõus üle maksma ainult kaubamärgi eest, sest see on kvaliteedi või nõudluse tagatis. Sel juhul on oluline mitte ainult kvaliteetse toote loomine, vaid ka ettevõtte maine ja tuntuse tagamine.
Muide, kvaliteedi kohta. See on ka väga tõhus reklaamimeetod, sest vastupidav väärt toode leiab alati oma tarbija.
Palju oleneb sortimendist, müüjast, hooajalisusest, müügiajast ja -kohast, pakkumiste arvust, positiivsetest hinnangutest ja paljust muust.
Järelduse asemel
Kõik, mida me ostame, alates toidust kuni kasutatavate teenusteni, on kaup. Sellel on teatud omadused, mis mõjutavad meie valikut ostmisel – ergonoomiline, esteetiline, funktsionaalne, ökonoomne ja muud. Ostame neid lähtuv alt oma eelistustest, sortimendi laiusest, moest, eelistest, säästlikkusest, vastupidavusest. Suur osa nõudlusest toote järelemäärab etapi, mille toode turul läbib – kasutuselevõtt, kasv, küpsus või langus. See on toote olemus turunduses.
Turundaja ülesanne on kasutada peamisi turundustööriistu (müük, hind, sortiment ja reklaam) toote turule toomiseks ning sellelt kõrge müügi ja kasumi tagamiseks. Kui kõiki neid vahendeid kaalutakse ja õigesti kasutatakse, on tootel parem võimalus saavutada turul kõrge positsioon, mis tähendab, et see kestab kauem ja muutub konkurentsivõimelisemaks.
