Kõik teavad, et ebapiisava kvaliteediga ostetud kaup tuleb poodi tagastada. Ostja õigused on seadusega reguleeritud kindla perioodiga, mille jooksul tarbija saab kaubal puudust näha ja selle toote müüjale tagastada. Seda perioodi hakatakse arvestama toote ostmise kuupäevast ja on 14 päeva. Kõik inimesed ei tea, et kõigil kaupadel ei ole vahetusõigust. Või tagasitulekuks. Seal on selline nimekiri tehniliselt keerukatest kaupadest, mida ei saa ümber vahetada. Sellisel juhul ei ole tagastamine alati võimalik, kuna ostjal võib sel juhul tekkida palju raskusi.
Definitsioon
Tehniliselt keerukate kaupade seaduses sel viisil kinnitatud tooted on erikategooria. Mida see tähendab? Seadus võeti vastu Vene Föderatsiooni valitsuse dekreediga nr 924. Seda tüüpi kaupu on mainitud kahes loendis, nii et müüja võib olenev alt olukorrast ära kasutada ostja õiguslikku kirjaoskamatust ja teda eksitada. tema õigused. Sel juhul saab müüja viidata nii ühele nimekirjale kui ka teisele. Vajaliku loendi valik sõltub otseseltvastusest järgmisele küsimusele: "Kas tootel on defekt?" Sellele vastates saate teada, kas toode on tehniliselt keeruline. Ja kas on võimalik ka ostust keelduda.
Tehniliselt raskete toodete loendis olevad tooted
Nii, täpsem alt. Tehniliselt keerukate toodete loetelu on üsna ulatuslik. Nende tagastamine põhjustab tarbijatele nende eripärade tõttu sageli palju probleeme. Tehniliselt raskete kaupade loend sisaldab:
- Elektri- või sisepõlemismootoril põhinevad sõidukid.
- Elektri- või sisepõlemismootoril põhinev ujuvtransport.
- Elektri- või sisepõlemismootoril põhinev lennuk.
- Põllumajanduses kasutamiseks mõeldud seadmed ja masinad, mis on valmistatud elektri- või sisepõlemismootori baasil.
- Traadita side- ja navigatsiooniseadmed majapidamisvajadusteks. Nende disain sisaldab reeglina puutetundlikku ekraani, millega saate täita rohkem kui kahte funktsiooni.
- Transport, mis on mõeldud lumel liikumiseks ja põhineb elektrimootoril või sisepõlemismootoril.
- Tindi- või laserseadmed, millel on palju funktsioone.
- Statsionaarsed arvutid, protsessorid (süsteemiüksused) ja kaasaskantavad seadmed. Sellesse rühma kuuluvad ka tahvelarvutid, sülearvutid ja muud personaalarvutid.
- Kaasasoleva digitaalse juhtimisega monitorid.
- Satelliittelerid.
- Projektorid ja telerid,mida juhitakse digitaalselt.
- Digitaalsed mängukonsoolid.
- Digitaalselt juhitavad optilised filmi- ja fotoseadmed.
- Digitaalsed video- ja fotokaamerad.
- Järgmised seadmed: nõudepesumasinad ja pesumasinad, kliimaseadmed, sügavkülmikud, külmikud, kohvimasinad, elektripliidid, nutikad veeboilerid, ahjud.
Vana tehnikaloend
Järgmine hetk. Vana loend sisaldab:
- Mootorsaanid.
- Sõidukid.
- Mootorrattad ja mootorrattad.
- Jahid, päramootorid ja paadid.
- Automaatsed pesumasinad.
- Mootoriplokid, põllumajandustraktorid.
- Sügavkülmikud ja külmikud.
- Personaalarvutid koos oluliste välisseadmetega.
Kuidas tagastamine toimib
Tähelepanu! Üldreeglina saab tehniliselt keerukaid kaupu tagastada vaid kahe nädala jooksul peale ostmist. Seda saab teha ainult siis, kui toote töö käigus ilmnevad defektid ja puudused. Sel juhul saab kauba vahetada sama või mõne muu sarnase mudeli vastu või tagastada müüjale.
Kui kvaliteetne ja defektideta toode ostjale mingil põhjusel ei sobi, ei saa seda ümber vahetada ega tagastada. Ja veel üks nüanss. Kõik on tehnilineerinimekirjas märgitud komplekstooteid ei saa ümber vahetada ega tagastada. Seda tuleb nende ostmisel arvestada.
Pärast 15 päeva möödumist muutub defektsete kaupade tagastamise või ümbervahetamise protsess palju keerulisemaks. Kogu garantiiaja jooksul saate kauba ümber vahetada või tagastada järgmisel juhul: seda defektset toodet parandab organisatsioon või müüja, kellega leping sõlmiti. Samas ilmnes ka kehtestatud remonditingimustele mittevastavus.
Märkimisväärne tooteviga
Sellised vead parandab teeninduskeskus või müüja, kes lepingu alusel remondi teeb. Teatud juhtudel võib ostja tehniliselt keeruka defektiga toote omal kulul parandada. Kuid ainult tingimusel, et müüja sellega nõustub. Ostja on kohustatud esitama kulusid kinnitavad dokumendid. Vastupidi, müüja kohustus on need kulud hüvitada. Lisaks võib puudustega kauba parandamise teostada müüja oma kulul.
Lisaks saab müüja mõlema poole kokkuleppel toote hinda alandada. Allahindluse summa lepitakse tavaliselt kokku.
Millised tootevead on olulised?
Võimalus kasutada kõiki tootja poolt pakutavaid toote funktsioone, samuti kasutada seda oma otstarbel, määrab selle puuduse olulisuse. Kui nende ülesandeid on võimatu täita, samutikui puudust ei ole võimalik kõrvaldada, loetakse see kauba puudus oluliseks. Lisaks võib puudus olla märkimisväärne järgmistel tingimustel:
- Defekt ilmneb pärast toote parandamist rohkem kui üks kord.
- Kaubapuuduse tõttu muutub inimelule ohtlikuks.
- Selle defekti kõrvaldamine nõuab märkimisväärseid aja- ja materjalikulusid.
- Kaubapuudus vähendab kasutamise kasulikku mõju, kuna kõik selle mehhanismid ei saa toimida.
Hea kvaliteediga kauba tagastamine
Ja mida sel juhul teha? "Tarbija õiguste kaitse seadus" määrab kindlaks tehniliselt keeruka ja hea kvaliteediga kauba tagastamise korra, millel puuduvad puudused. Ei midagi keerulist. On olemas teatud nimekiri kaupadest, millele ei kehti üldreegel kahe nädala jooksul, kui see ei vasta teatud kriteeriumidele. Näiteks kuju, stiili või konfiguratsiooni poolest.
Fikseeritud garantiiajaga tooted
Lisaks ei saa tagastada ega ümber vahetada järgmisi tooteid, mis kuuluvad tehniliselt keerukate majapidamistarvete nimekirja, millel on garantiiaeg. See on:
- Elektroonilised tarbeseadmed.
- Kodumajapidamises kasutatavad puidu- ja metallilõikusmasinad.
- Leibkonna paljundus- ja arvutusseadmed.
- Elektrimasinad ja -seadmed.
- Kino ja fototehnika.
- Elektrilised muusikaseadmed ja -riistad.
- Gaasiseadmed ja -seadmed.
- Telefonid.
- Elektroonilised mänguasjad.
Tagastamisprotseduur
Defektse kauba saab tagastada või ümber vahetada, kuni kehtib tootja garantiiaeg. See kehtib ka asjade kohta, mida ei saa ümber vahetada. Kui tootele garantiiaega ei määrata, saab tagastada kahe aasta jooksul pärast ostmist.
Kui peale ostmist ilmneb tootel puudus, peab ostja pöörduma kirjaliku pretensiooniga kauplusesse. Pärast kaalumist ja kontrollimist tuleks teha üks järgmistest otsustest:
- Tehniliselt keeruka defektiga kauba vahetus sarnase hea kvaliteediga toote vastu.
- Olulise defektiga toote hinna ülevaatamine ja selle alandamine, samuti ostjale kuluvahe tasumine.
- Müüja võib ebakvaliteetse kauba ostutehingu tühistada ja tarbijale kogu raha tagasi maksta.
- Kauba vahetus teise kvaliteetse toote vastu koos maksumuse ümberarvutamisega.
- Kaupade tõrkeotsing müüja poolt tema kulul. Remont tuleb teostada seadusega ettenähtud aja jooksul, vastasel juhul võidakse müüjat määrata trahvid ja trahvid.
Tarbija otsustab, millist võimalust eelistada valida. Kui ostja soovib välja vahetada mõne konkreetse tehniliselt keeruka, ebapiisava kvaliteediga toodet ja soovitud toodet pole saadaval, saab pood selle pakkuda pärastkviitungid. Kui müüja rikub tagastamise, ümbervahetamise või puuduste kõrvaldamise tähtaegu, võib ta võtta vastutuse. Neid küsimusi tuleb võtta väga tõsiselt. See on teie õigused ja teie raha. Olge ettevaatlik.
