UX disain – mis see on? Kasutajaliidese tööstus kasvab praegu kiires tempos, kuid UX-i disain on enamiku juhtide ja juhtide jaoks endiselt täiesti uus maailm. Selle valdkonna eesmärk on suurendada kasutajate rahulolu tootega, parandada kasutatavust, juurdepääsetavust ja suhtlust. Kombineerib traditsioonilist inimese ja arvuti interaktsiooni disaini ning võtab arvesse kõiki kasutaja suhtluse aspekte toote või teenusega.
UX disainerid võtavad juhtrolli lõppkasutaja põhivajaduste parandamisel ja püüavad luua toodet, mis teeb publikut õnnelikuks. See omakorda toob kaasa terve investeeringutasuvuse ja aitab toetada kasvavat ettevõtet või organisatsiooni.
Mida teeb UX-disainer?
UX disainerid uurivad ja hindavad, kuidas kasutajad süsteemi suhtuvad, võttes arvesse selliseid asju nagu kasutuslihtsus, süsteemi tajutav väärtus, kasulikkus ja tõhusus ülesannete täitmisel.
UX disainerid võtavad arvesse ka süsteemisiseseid alamsüsteeme ja protsesse. Näiteks võivad nad uurida e-kaubanduse veebisaidil ostuprotsessi, et näha, kui lihtne ja soodne on saidilt toodete ostmine lõpule viia. Nad saavad süveneda alamsüsteemi komponentidesse, näiteks sellesse, kui tõhus ja nauditav on kasutajakogemus veebivormi sisestusväljade täitmisel.
UX disain – mis see on? Tehnoloogiakontseptsioon
Oluline UX-disaini kontseptsioon on protsess, mille käigus kasutajad loovad kogemusi. Kui tarbija tootega esimest korda kokku puutub, tekib hetkega mulje, mis aja jooksul muutub. Selles protsessis ühinevad taju, tegevus, motivatsioon ja tunnetus ning moodustavad kasutajakogemuse. See protsess käivitab emotsionaalsed reaktsioonid, mis määravad suuresti ära, kas kogemus on positiivne või negatiivne.
UX disainerite eesmärk on luua protsessi mõjutavaid tegureid tahtlikult. Selleks kaalub UX-i disainer kolme küsimuste kategooriat: mis, miks ja kuidas.
Miks – tähendab kasutajate motivatsiooni toodet aktsepteerida ja soovi seda omada.
Mis – seoses sellega, mida inimesed saavad toote ja sellega tehafunktsionaalsus.
Kuidas – viitab funktsionaalsuse kujundamisele juurdepääsetaval ja esteetiliselt meeldival viisil.
UX disain algab küsimusega, miks, siis mida ja lõpuks, kuidas luua tooteid, millega kasutajad saavad sisukaid kogemusi.
Ajalooline tagasivaade
Võrreldes paljude teiste erialadega, eriti veebisüsteemidega, on UX-i disain suhteliselt uus. Mõiste "kasutajakogemus" võttis kasutusele kognitiivteaduste uurija dr Donald Norman, kes kirjeldas ka esimesena kasutajakeskse disaini olulisust, arusaama, et disainiotsused peaksid põhinema tarbijate vajadustel. UX-i disaini ajalugu sai alguse selle kontseptsiooni avaldamisest.
Ükskõik, kas töötate idufirmas või suurkorporatsioonis, UX-i disainer on otseselt seotud toote kasulikuks ja meeldivaks muutmisega ettevõtte sihtturul. Toote loomise protsess sisaldab mitmeid olulisi samme:
- tarbijauuringud;
- tootekujundus;
- testimine;
- rakendamine.
Vaatleme neid kõiki üksikasjalikum alt.
Tarbijauuringud: kust algab algaja disainer?
Tarbijapubliku analüüs ja vajaduste väljaselgitamine hõlmab suhtlemist tegelike kasutajatega sihtturul. Kust alustada ambitsioonika disainerina? Kui uurimisobjekt on olemas ainulthüpoteetiliselt ja veel loomata, on arutelu objektiks konkureerivate ettevõtete sarnased tooted, nende eelised ja puudused. Kui toode on juba olemas, esitatakse tarbijatele küsimusi selle kohta, kuidas inimesed end praeguse kujundusega saidil liikudes tunnevad, kas vajalikku teavet on lihtne leida, kui struktureeritud on lehed. Eraldi hinnatakse kirjaliku ja graafilise sisu kvaliteeti ning saidi visuaalset üldmuljet. Protsessi selles osas saab kasutada järgmisi meetodeid:
- küsimustikud;
- fookusgrupiarutelud;
- veebiküsitlused;
- ülesannete analüüs.
Oluline on märkida, et kui toode on disainimõtlemise toode ja sellel pole selle arendusel ja juurutamisel midagi pistmist kasutajakogemuse ja tagasisidega, ei ole see UX disaini tulemus.
Disain
Disaini hüpoteesi väljatöötamine hõlmab kujutlemist, kuidas uus toode või teenus võib kohanduda kliendi juba käitumisega (nagu on tuvastatud kasutajauuringuga). Tootedisain keskendub funktsionaalsusele ja kasutatavusele, mitte sellele, kuidas see välja näeb. Selles etapis kasutatakse järgmisi disainimeetodeid:
- infoarhitektuur;
- raamistik;
- prototüüpimine.
Testimine
Testimine hõlmab selle kontrollimist, kas projekteerimisetapis tehtud muudatused töötavad korralikult ja vastavad eesmärgile. sedasuurepärane võimalus vabaneda kasutajaprobleemidest või raskustest, mis ei olnud projekteerimisetapis nähtavad enne juurutamisetapis töö alustamist. Testimismeetodeid on erinevaid:
- a/b testimine;
- kasutatavus;
- kaugkasutaja testimine.
Rakendamine
Rakendamine hõlmab lõppeesmärgi saavutamiseks tihedat koostööd veebiarendajatega. Veebiarenduse spetsialistid töötavad selle nimel, et muuta disainiideed tõeliseks veebisaidiks. On oluline, et arendajad töötaksid kogu protsessi jooksul meeskonnana, et muuta viimane samm tõhusamaks ja optimaalsemaks.
Mis on kasutajakogemus?
Veebisaidid ja rakendused muutuvad tehnoloogia arenedes keerukamaks. Varem ühesuunaline staatiline keskkond on nüüdseks arenenud laialdaseks interaktiivseks kogemuseks.
Kuid hoolimata sellest, kui palju tootmisprotsess on muutunud, sõltub veebisaidi edu ikkagi ainult ühest asjast: sellest, kuidas kasutajad seda tajuvad. "Kas see sait annab mulle väärtust? Kas seda on lihtne kasutada? Kas siin on tore olla?" Need on küsimused, mida kasutajad ettevõtte toodetega suhtlemisel end alt küsivad, ja tavaliselt teevad nad ostuotsuse selle kogemuse põhjal.
Kasutajaliides (UX) disainis – mis see on? Nii tunneb inimene end süsteemiga suheldes. Süsteem võib olla veebisait,veebirakendus või töölauatarkvara. Tänapäeva kontekstis nimetatakse seda sageli inimese ja arvuti interaktsiooniks.
Kasutajakogemuse mõiste hõlmab kõiki lõppkasutaja suhtluse aspekte ettevõtte, selle teenuste ja toodetega. Oluline on eristada projekti üldist disaini kasutajaliidest, kuigi kasutajakogemus on disaini juures äärmiselt oluline.
Samuti on vaja eristada UX-i ja kasutatavust: kasutatavuse definitsiooni järgi on see kasutajaliidese kvaliteedi atribuut, mis hõlmab õppimise lihtsust, kasutamise efektiivsust, meeldivust, visuaalset vastuvõetavust, disaini esteetikat.
Professionaalsed pädevused
UX-i kujundaja vastutab kõigi ül altoodud protsessi etappide ja nende täitmise eest. Disaineri koolitamisel pööratakse suurt tähelepanu mitmele erialasele pädevusele:
- juhtimine;
- kommunikatsioon;
- projektijuhtimine;
- efektiivne suhtlus meeskonnaga.
Need professionaalsed omadused on eduka töö jaoks väga olulised.
Mis vahe on UX-i ja kasutajaliidese disainil?
Kasutajaliidese (UI) disainerid keskenduvad iga elemendi paigutusele ja tegelikule kujundusele, millega kasutaja suhtleb, samas kui kasutajakogemuse (UX) disainerid keskenduvad nii kasutaja interaktsioonile selle elemendiga kui ka üldisele tootekogemusele. Kasutajaliidese ja UX-i disainerid teevad sageli koostööd ja meeskondades veebiarendajatega, et luua toode, mis on nii visuaalselt atraktiivne kui ka nauditav kasutada.
Mida UX-i disainer tegelikult teeb?
UX disainerid täidavad olenev alt projektist ja arendusastmest erinevaid funktsioone. Projekti varajases staadiumis viivad eksperdid läbi esialgse kasutajakogemuse uuringu ja kavandavad seejärel oma projektide traatraami ja prototüüpide kaudu suhtlust, mida seejärel testitakse erinevate heuristiliste meetodite abil.
Kasutajaliidese arendamise, testimise ja arendamise käigus jätkatakse toote ja kliendikogemuse täiustamist.
Pärast projekti käivitamist saab UX-i disainer analüüsida kasutajamõõdikuid, et jälgida nende töö tulemusi, tagasi minna ja jätkata itereerimist, et parandada disaini nõrkusi.
Ülesanded ja meetodid
UX disainerid täidavad protsessi eri punktides erinevaid ülesandeid. Allpool on põhiloend:
- Praeguse süsteemi hindamine. Kui süsteem on juba olemas, hindab UX professionaal selle hetkeseisu terviklikult. Probleemid tuvastatakse ja parandused tehakse uuringuandmete analüüsi põhjal.
- A/B TESTIMINE. Spetsialist saab välja töötada uuringu, et võrrelda erinevate kasutajaliideste efektiivsust ja kogemuste kvaliteeti. Seda tehakse hüpoteesi abil (näiteks "rohelinenupp on atraktiivsem kui punane). Seejärel pakub see välja mitu kujunduse versiooni ja määrab testimise järjekorras "parima kogemuse" (nt "Roheline nupp on parem, kuna kasutajad klõpsasid sellel rohkem".)
- Küsitlused. UX-i disainer viib läbi küsitluse süsteemi olemasolevate ja potentsiaalsete kasutajate seas, et saada aimu, milline oli kõige tõhusam disainiotsus. Kuna üksikkasutaja kogemus on subjektiivne, on parim viis vahetu teabe saamiseks rühma arvamust uurida ja nendega suhelda.
- Raamid ja prototüübid. Nende leidude põhjal saavad UX-i spetsialistid kujundada erineva paigutusega traatraamid ja kõrgema täpsusega prototüüpe.
- Kasutaja lõimed. Teine populaarne tööriist on selle kujundamine, kuidas kasutajad peaksid süsteemis navigeerima.
Disainimustrid
UX disainiliidese disainimustrid tagavad järjepidevuse ja võimaluse leida töö jaoks kõige tõhusam "tööriist". Näiteks kasutajaliidese mallide kujundamisel viib parima lahenduseni teatud ülesannete jaoks õigete elementide (nt mooduli vahekaardid, slaidiseansid) valimine nende tõhususe põhjal. UX-i arendajad ei paku mitte ainult kujundusmustreid, mida kasutatakse teistel veebisaitidel, vaid töötavad välja ka praeguse projekti jaoks oma mustrid.
Programmid
Töötamiseks on mitu populaarset ja hõlpsasti kättesaadavat UX-i disainitarkvaraja õppimine. Tööriistad pole mõeldud ainult UX-i disaineritele. Neid kasutavad ka programmeerijad ja veebimeistrid.
UX disainikursustel kasutatakse prototüüpimise tööriistu – esialgu saab neid teha pliiatsi ja paberiga. See odav ja juurdepääsetav disaini koolitustööriist võimaldab teil kiiresti prototüüpi luua ja disaini juurde liikuda.
Mõni traatraami ja prototüüpimise tarkvara:
- OmniGraffle.
- Balsamiqi leivaplaadi moodulid.
-
Mockingbird.
ux disaini kursused
UX-i disaini põhitõdede õpetamisel kasutatakse A/B-testimist, mida nimetatakse ka jagatud testimiseks või mitme muutujaga testimiseks. See tööriist võrdleb lehe erinevaid versioone. Testimist saab teha mis tahes mitme programmiga.
Põhimõtteliselt jagab A/B testimistarkvara veebisaidi liikluse kaheks võrdseks segmendiks. Üks rühm näeb versiooni A ja teine versiooni B. Iga versiooni kohta jälgitakse statistikat, nagu konversioonimäär ja põrkemäär. Jagatud testimine määrab, milline versioon on parem, ja see otsus põhineb statistilistel andmetel. Üks populaarsemaid A/B testimise rakendusi on Google'i veebisaidi optimeerija.
Sisuhaldus
UX-disaini nullist õpetamisel on palju sisu inventuuri tehnikaid. Parim on kasutada kohapealset serverirakendust (mis nõuab juurdepääsu veebiserverile).sobib tootmiskohtadeks. Olles allikale lähemal kui kolmanda osapoole tarkvara, on need rakendused täpsemad ja tõhusamad. Sel eesmärgil saab kasutada lihtsat Exceli tööriista sisuvarude loomiseks ja haldamiseks, näiteks malli GetUXIndex ()).
Sisuhaldussüsteemidega, nagu WordPress ja Drupal, loodud veebisaitidel on tavaliselt sisseehitatud tööriistad, mis näitavad olemasoleva veebisaidi kaarti.
Küsitlused ja tagasiside
Kasutajaküsitlused on veel üks populaarne kasutajakogemuse disaini väljakutse. Kõige tõhusam ja kulutõhusam viis seda teha on küsitlus- ja tagasisiderakendus või kaugkasutajate testimine.
Levinud küsitlustööriistad, nagu PollDaddy, on paindlikud lahendused, mida saab kasutada ka muudel eesmärkidel. Testimissüsteemi haldavad on kasutatavuse tagasiside tööriistad, nagu kasutatavus ja kaugkasutajate testimisteenused, nagu kasutatavuse keskus.
Näited
UX disaini näide – mis see on? Kasutajaliidese disain on protsess, mille käigus luuakse tooteid, mis pakuvad sisukat ja kogemuslikku kogemust. See eeldab toote hoolikat disaini ja kasutatavust, esteetilist kasutusrõõmu ja laialdast funktsionaalsust.
Seega tooted, mis pakuvad suurepärast kasutuskogemust (näiteks iPhone on UX disaini parim näide), pole loodudainult toote tarbimiseks või kasutamiseks, vaid kogu ostu-, omamis- ja isegi tõrkeotsingu protsessiks.
