Mobiilioperaatorid püüavad teenida iga abonendi pe alt nii palju kui võimalik, mitte ainult sideteenuste pakkumisega. Ettevõtted kasutavad lisakasumi teenimiseks sageli vähem läbipaistvaid ja ausaid viise. Üks neist on ühendus nn liitumiste arvuga. Mis see on, kuidas see töötab ja miks tellija proovib tellimusest loobuda (MTS, Beeline, Megafon - see kehtib iga operaatori kohta), räägime selles artiklis.
Miks tellimused?
Alustuseks kirjeldame mudelit, mille järgi sisu kasutaja telefoni jõuab üldiselt. Ilmselgelt on igaühel meist enamuse ajast käepärast nutitelefon. See on loomulik – inimene eelistab niimoodi kontakti hoida. Lisaks vaatame sageli oma seadme ekraani, et teada saada, kas oleme millestki olulisest ilma jäänud. Sellele on üles ehitatud nn "tellimuste" psühholoogia – telefoni ekraanile kuvatakse info, mis "tellijale võib huvi pakkuda". See puudutab sisu pakkumist, mis pealegi on tasuline.
Mõistades, et see kõik maksab raha, kuid ei paku talle huvi, otsib tellija, kuidas tellimusest loobudatellimused. MTS on täna selles osas üks pealetükkivamaid operaatoreid. Seetõttu analüüsime tema näitel, kuidas kõik toimib.
Mobiilisisu
Küsite: „Mida nendes samades tellimustes kasutajale pakutakse? Mille eest ta raha maksma peab? Vastame: räägime erinevatest, peamiselt meelelahutusliku iseloomuga mobiiliteenustest. Näiteks teenuse "Horoskoobid" või "Ilmaprognoos" tellimus; juurdepääs portaalile "Anekdoodid" või "Video" - kõik see võib igal ajal ilmuda MTS-i abonendi ekraanile. Lisaks on nende teadete kuvamise tehnoloogia selline, et teenusest keeldumiseks peate vajutama vastavat nuppu. Seega on suur tõenäosus, et klient klõpsab kogemata reklaamil, mis toob kaasa raha väljavõtmise ning prognooside, naljade jms kuvamise.
See tähendab, et me võime öelda nii: operaator mõistab, et kõik need teenused ei ole abonendi jaoks erilise väärtusega, kuid kasutades nende sõnumite kuvamiseks spetsiaalset vormi, toetub ta juhuslikele klikkidele ja kasutaja teadmatustele nende teenuste osutamise reeglid.
Tellimuste "liider"
Nagu juba märgitud, on üks püsivamaid operaatoreid MTS. Enamik tellijaid otsib teavet selle kohta, kuidas MTS-i tellimustest loobuda, põhjusel, et ettevõte tõesti "üle ujutab" oma abonentide telefonid tarbetute teatistega mõne muusikahiti kohta nende tasulises portaalis või võimaluse kohta vaadata videoid tasulisel alusel. Pakkumisi võib olla päris palju jaon ainult üks tulemus - abonendilt debiteeritakse, pärast mida ta saab selle teenuse, mis, arvestades Interneti levimust ja võimalust vaadata mis tahes videot või prognoosi tasuta, ei maksa midagi. MTS-il on aga liitumistasud.
Teenuste maksumus
Tegelikult varieeruvad hinnad, millega operaator töötab, olenev alt abonendile pakutavast sisust. Kui lugeda selliselt petetud inimeste arvustusi, küsis operaator neilt mingisuguse tellimusega töö eest 17 rubla päevas. Tõsi, on olukordi, kus räägitakse 200 rublast, mis filmiti päevas. See tähendab, et saate teada, kui palju see või teine tellimus maksab, ainult selle osutamise tingimusi lugedes. Ja kõik sõltub jällegi teenusest, millega töötate.
Näiteks on MTS-i tasulised tellimused teenused, mida pakuvad MTS-Info, samuti portaal i-Free.com ja teenus 0770. Kõik need pakkujad pakuvad teatud tüüpi horoskoope, anekdoote ja nii edasi. Kui abonent nõustub hüpiksõnumite kaudu tellima, siis tellimus aktiveeritakse ja raha debiteeritakse mobiilikontolt.
Tellimuste puudused
Sisupakkujate eelist peetakse tavatellijate seas oluliseks puuduseks – kasutajat ei teavitata korralikult, et ta on mingisuguse tellimuse tõttu aktiveerinud igapäevase raha debiteerimise. Inimene võib märgata, et ta filmibraha alles pärast seda, kui ta on saldot mitu korda kontrollinud, meenutades samal ajal, kui palju seal oli.
Selgub, et operaator "viib" inimese kontolt korrapärase raha väljavõtmise alusel ilma abonendi teadmata. Ja see teenib raha.
Ärritavad helistajad
Ilmselt on inimesed, kes otsivad, kuidas MTS-i tellimustest loobuda, nördinud asjaolu pärast, et nende kontolt kaob regulaarselt raha. See on tüütu, sest teate kindl alt, et te ei tellinud ühtegi teenust. Operaator nõuab, et teile tehti tasulisi nalju. Küsimusele: "Miks ma vajan nalju?" ettevõte ütleb, et tellija tellis ise.
See, et teenus kehtestati tähelepanematuse ja pidevate nutitelefonile saadetavate tõuketeadete tõttu, ei huvita kedagi. Seetõttu, et mitte raisata oma raha, räägime teile, kuidas MTS-i tellimus tühistada ja olla oma mobiilikonto suhtes rahulik.
Kuidas teada saada ühendatud teenuseid?
Ja esimene samm on kontrollida, milliseid tellimusi olete praegu tellinud. See on ainus viis olla kindel, et olete kõik välja lülitanud. MTS-i tellimusi hallatakse omakorda mitmel viisil. Selles peatükis käsitleme neid kõiki.
Niisiis, esimene võimalus on kasutada spetsiaalset käsku. Kui soovite teada, mida olete tellinud, valige 1522. See on lihtsaim viis MTS-i tellimuste kontrollimiseks. 152 saab helistada ka telefonilt,ühendatud selle operaatoriga, seejärel valige häälmenüüst nupp 2.
Teine võimalus on veebisaidi kaudu. Kuidas sel viisil MTS-i tellimusi kontrollida, on näidatud ettevõtte ametlikul portaalil. Lihts alt minge oma isiklikule kontole ja valige jaotis "Minu tellimused". Samal lehel näete teenuste loendit, mille eest maksate.
Kuidas tellimusi hallata?
Tuleb märkida, et MTS-i tellimusi saab hallata samal viisil, nagu saate kontrollida, mida konkreetselt tellisite. Nii menüüs 152 kui ka isiklikul kontol võimaldab operaator abonendil selle või selle valiku iseseisv alt keelata. See on vastus küsimusele "Kuidas eemaldada MTS-i tellimusi?" Protseduur on äärmiselt lihtne ega vaja midagi erilist. Kuid see võimaldab teil individuaalselt hallades kõik tellimused täielikult välja lülitada või neist ükshaaval keelduda.
USSD käsud
Leidsime välja, kuidas MTS-i tellimusi teada saada. Sellega ei tohiks probleeme tekkida. Kõik, mida pead tegema, on helistada või võrku minna.
Abonementidega töötamiseks on veel üks mehhanism – need on teie telefonist saadetud digitaalsed käsud. Muidugi ei lahenda nad probleemi, kuidas MTS-is tellimusi teada saada - selleks peate võtma ühendust teabemenüüga. Kuid saate selle või selle teenuse keelata, valides lihts alt numbrikombinatsiooni. Siin on väike nimekiri võimalikest tellimustest ja käskudest, millega need keelatakse: horoskoop - 1114752, naljad - sama kombinatsioon, ainult4752 asemel - 4753; uudised - 4756, ilmateade - 4751 ja nii edasi. Need käsud keelavad MTS-Info teenused.
Ja on ka teisi teenusepakkujaid. Näiteks on see menüü 0770. Nende loend sisaldab ligikaudu samu funktsioone, mis MTS-i ettevõttel: armastushoroskoop (keelamiseks peate saatma STLG numbrile 770655), vahetuskurss (saada STKV), ärihoroskoop (STDG), muusika (STOP numbrile 771160), täiskasvanutele mõeldud videod (STOP numbrile 771202).
Kui miski ei töötanud
Tellijate arvustused näitavad, et on olukordi, kus miski ei aita ja raha kaob jätkuv alt. Kuidas sel juhul MTS-i tellimusi eemaldada? Peate võtma ühendust ettevõtte kontori või kontaktkeskusega. Selleks võite helistada sellisteks puhkudeks määratud numbril 0890 (mobiilseadmest) või lauatelefonil 8 800 250 0890. Pärast numbri valimist ühendatakse teid selles küsimuses pädeva spetsialistiga. Ta peab selgitama, et te ei tea, kuidas MTS-i tellimustest loobuda, kuid soovite seda väga teha. Tõenäoliselt aitavad nad teil välja selgitada, mis täpselt on teie numbri lisatellimusena ühendatud, pärast mida pakub ettevõtte töötaja selle võimaluse välja lülitada. Kui ta seda teeb, siis arvake, et olete ülesandega hakkama saanud.
Tulemusi näete hiljem, kui raha kontolt enam ei kao. Samuti saate oma isiklikul kontol kontrollida, kas teie numbril on veel muid teenuseid.
Et vabaneda hüpiksõnumitest, mis pakuvad teenuse tellimist (neist rääkisime algusesartiklid), paluge operaatoril sisu keeluteenus aktiveerida. See on tasuta, kuid see on üsna tõhus reklaamide peitmisel.
