Tänapäeva tiheda konkurentsiga keskkonnas on üheks olulisemaks töövahendiks turundus. Sellel on otsene mõju kliendi otsusele osta konkreetne toode. Mis on turundus? Millised on selle peamised ülesanded? Milliseid turundusuuringuid saab ettevõtluses kasutada? Nii palju küsimusi, aga nii vähe selgeid vastuseid. Nii et alustame.
Turunduskontseptsioon
Turundamist mõistetakse traditsiooniliselt turu-uuringute süsteemina, mille eesmärk on uurida klientide vajadusi ja nende rahuldamist erinevate vahenditega.
Mõte "turundus" ilmus alles eelmisel sajandil koos ettevõtluse arengu ja konkurentsi suurenemisega. Seejärel pidid ettevõtete omanikud juurutama uusi funktsioone, et mitte kliente kaotada. Sõna "turundus" ise pärineb inglise turust ja tähendab turgu ja tegevusi sellel. Toimingute all peame silmas klientide uurimist, sealhulgas nende segmenteerimist,sihtrühma määramine, nende vajadused, toote loomine, reklaamimine jne. Üldiselt mõistetakse turunduse all traditsiooniliselt turule ja ostjale suunatud tegevusi. Kõik see nõuab ühelt poolt suuri teadmisi ja teisest küljest õnnestub mõnel oma ettevõttes turundust intuitiivselt rakendada. Kuid siiski, enne nii ulatusliku tööriista rakendamist peate seda vähem alt veidi uurima.
Esimene asi, mida turunduse mõistmisel meeles pidada, ei ole reklaam. Ja isegi mitte müüki. Turundust mõistetakse süsteemina, mis nõuab laialdasi teadmisi turu, toote ja müügiedendusega seonduv alt. Jäämäe tipu all on turundajate hiiglaslik pingutus mõista kliendi vajadusi. Ükskõik, mis toodet reklaamitakse, see ei tööta, kui inimesed seda ei vaja. Uue toote leiutamisel ei saa te olemasolevaid jäljendada. Suurimad ettevõtted: Amazon, Microsoft, Apple - lõid oma. Nüüd püüavad paljud ettevõtted oma edu korrata. Kuid nad on oma niššides parimad ja lähitulevikus ei ületa neid keegi.
Seega mõistetakse turunduse all turu-uuringuid, tootearendust, hinnakujundust, klientidega suhtlemist, kohaletoimetamist.
Turundusvajadus
Vajadus on millegi puudumine: toit, riietus, meelelahutus, vaba aeg, sport, reisimine, areng jne.
Vajab
Vajadus erineb vajadusest selle poolest, et see sõltub inimese eelistustest. Näiteks suhkru, mango, vorsti, kartuli vajadus. Oleneb konkreetse piirkonna kultuurist.
Turunduse vajadust mõistetakse kui testikliendi päritolu ja kultuur ning sellel on isegi seos stereotüüpidega: USA-s - vajadus friikartulite ja hamburgerite järele, Prantsusmaal - tigude ja veini järele, Saksamaal - õlle ja vorsti järele.
Kui need ei mõjuta tootja vajadusi, siis vajadusi - kui palju rohkem! Siin tuleb appi reklaam, mis tekitab "isu" seda toodet osta.
Taotlus
Nõudlus on vajadus ja võimalus osta. Oleneb kliendi sissetulekutasemest. Üliõpilane ei jõua kallist kella osta. Edukas ettevõtja saab aga hakkama. See on taotlus.
Toode
Need määratlused viivad meid viimase asjani – tooteni. Turunduses mõistetakse toodet kui vastust kliendi soovile. Inimesed ostavad neid kaupu, millel on kõige soodsamad omadused ja mis rahuldavad kõige rohkem nende vajadusi. Turundajad peavad otsustama, milline toode tuleb luua, et see vastaks täielikult klientide vajadustele.
Inimesed tahavad "täiuslikku toodet": hind, kvaliteet, omadused.
Muidugi võite minna tagasi iidsetesse aegadesse ja iseseisv alt toime tulla: ekstraheerige kõik ise. Aga kellele seda 21. sajandil vaja on? Selleks, et nii ostjad kui tootjad saaksid kaupa ja raha vahetada, on turg.
Turg
Turgu mõistetakse kui vahetusplatvormi, millest saavad kasu mõlemad osapooled. Noh, siin turundajate aktiivne töö juba algab.
Millised on turunduse eesmärgid
Ostja jaoks on leida õige toode, mis sobibootustele, taskukohase hinnaga ja parimate funktsioonidega.
Tootja jaoks tähendab see sihtrühma vajaduste rahuldamist.
See peaks olema kasulik mõlemale poolele.
Turundus
Sellest tulenev alt mõistetakse turundusturu all ostjate, tootjate ja valitsuse esindajate kogumit, kes kaitsevad klientide huve ja uurivad selleks turgu.
Turundusturu saab jagada järgmiste osapoolte vahel:
- Müüjate turg – kus ostjad on toote vastu rohkem huvitatud. Näiteks monopolid.
- Ostjate turg – siin otsivad müüjad endale kliente. Meie jaoks tuttavam formaat.
Milliseid küsimusi peaks turundaja end alt küsima enne tootearendusega alustamist
- Mis on turul praegu puudu?
- Mis müüb hästi?
- Kas seda saab müüa väljaspool kohalikku turgu?
- Kas inimesed vajavad seda?
- Kui jah, siis kuidas? Kliendi portree – sihtrühm.
- Milliseid vajadusi see toode rahuldab?
- Millist tehnoloogiat on toote arendamiseks vaja?
- Milline on ligikaudne maksumus ja lõplik hind?
- Kuidas kulusid vähendada kvaliteeti kaotamata?
- Kui palju ressursse (nii inim- kui ka rahalisi ressursse) on vaja toote esimese partii rakendamiseks?
- Parem kui konkurent?
- Mida saab rakendada, et konkurentidest eristuda?
- Kuidas reklaamida toodet sotsiaalmeedias?
- Müügiprognoos mitmeks aastaks ette.
- Reklaamimeetodidtoode.
Kui vastused küsimustele turu vajaduse ja toote hästi müümise kohta on teie jaoks positiivsed, võite tootearendusega edasi minna. Peaasi on teada, kuidas konkurentidest silma paista.
Uuring
Turundusuuringud – millele see mõiste viitab?
Toote turuletoomisel tuleb teha palju katsetamist ja uurimistööd. Enamasti saab neid läbi viia, vastates erinevatele küsimustele teatud teemadel. Selliseid uuringuid tehakse nii toote turuletoomisel kui ka pärast seda.
- Turg. Valdkonna tunnused, kliendiprofiil (vanus, sugu, kus ta töötab, ligikaudne sissetulek, perekonnaseis, geograafiline parameeter), konkurendid (pöörake eriti tähelepanu nende osalemisele turul, samuti testige, kui kiiresti ja tõhus alt nad töötavad), poliitika ja muud turgu mõjutavad tegurid.
- Müük. Millistes piirkondades müüakse toodet kõige paremini? Kui kiiresti müük toimub? Varude ja jaotusplaanid. Inventuur on vajalik kaubamahu arvutamiseks ja võimalike raamatupidamise ebatäpsuste kõrvaldamiseks. Laoseisu planeerimine aitab regulaarselt leida vigu ja parandada need ettevõttele kahju tekitamata.
Tootejaotuse planeerimine turunduses tähendab kaupade logistikat tootmiskohast müügikohani. See tähendab, et kogu kaupade liikumine, milliste ettevõtete abiga see ellu viiakse. Kauba planeerimine algab kättesaamisesttellimuse ja kuni kauba kättesaamiseni kliendi poolt. Kauplemine hõlmab ladustamist ja laoseisu hoidmist. Varusid tuleb eriti hoolik alt jälgida, sest sageli juhtub, et klient tellib midagi ning pärast tellimuse vastuvõtmist avastavad ettevõtte töötajad, et kaupa pole laos. Ja siis tuleb kas kliendiga läbi rääkida või võimalusel otsida konkurentidelt, et mitte kaotada kliendi lojaalsust.
Üldjuhul peab ka kauba kohaletoimetamine olema hoolik alt planeeritud, kontrollitud ja mitte hilinema väljasaatmisega. Eriti kui tegemist on suurte mahtudega.
Tooteuuendus. Kuidas suudab teie toode teistega konkureerida? Milliseid uusi asju saate mõne aja pärast turule pakkuda?
Järgmised testid tehakse mõni aeg pärast toote turuletulekut.
- Reklaam. Siin peate vastama küsimusele, milline reklaamimeetoditest osutus kõige tõhusamaks? Peate arvutama, milline reklaamiallikas ja millise hinnaga meelitas kõige rohkem kliente. Samuti kui palju iga klient maksis. Selle arvutamiseks peate jagama selle ressursi reklaamimise kulud selle ressursi kaudu tulnud klientide arvuga. Et teada saada, mida klient siin sinu kohta õppis, saad kasutada erinevaid meetodeid. Internet on lihtsaim viis seda teha, kuid kui reklaam on teles või mittemeedias, võib kasutada lühikesi kliendiküsitlusi.
- Käivituskulude ja esimese kasumi analüüs. Kui palju kasumit teenite ühiku kohta? Esialgse müügiplaani korrigeerimine pärast toote turule toomist. Kas mahu osas on kõik ootused täitunudmüük pärast esimest kuud pärast turuletoomist? Mõni kuu pärast turuletoomist saate teha trendianalüüsi.
- Töötajate motiveerimine. Millised motivatsioonimeetodid mõjutavad kõige enam alluvate tööd? Rääkige töötajatega, küsige, mida nad sooviksid. Ja ka motivatsiooniprogrammide jaoks eraldage koht eelarves.
Sõltuv alt teie ettevõtte tüübist saate ja peaksite rakendama oma turu-uuringut. Näiteks võiks tuua Itaalia restorani, mis uurib klientide lemmikroogasid. Saate külastajatelt küsida, mis neile meeldib ja mida nende arvates tuleks muuta.
Innovatsioon
21. sajandil areneb eriti uuenduslik turundus. Kõik see on tingitud kasvavast konkurentsist ja ettevõtete soovist tuua turule midagi uut. Uuendusliku turunduse puhul on turundus strateegiline ja taktikaline.
Strateegilise turunduse all mõistetakse traditsiooniliselt turu ja ettevõtte võimaluste analüüsi. Selle eesmärk on parandada ettevõtte tegevust ja tuua täiendavat kasumit. Turundajad eristavad kahte tüüpi strateegilist turundust: tavalist ja sanitaarturundust. Regulaarne on ettevõtte konkurentsivõime pidev hoidmine ja parandus on sama regulaarne, kuid see viiakse ellu fondide ümberkorraldamise kaudu. Tavalisest erineb see selle poolest, et tavalises eraldatakse pidev alt vahendeid turunduseks ja taastusravi puhul - vastav alt vajadusele.
Taktikaliselt uuenduslikturunduse all mõeldakse turu ettevalmistamist uue toote või olemasoleva toote suurte koguste turuletoomiseks. Uutel toodetel on ettevõtte konkurentsivõimes oluline roll. Selle rakendamiseks peate läbi viima erinevaid uuringuid ja teste. See on tooteinnovatsiooni, turusegmentide, turuanalüüsi, reklaami, müügikorralduse, varude ja püsiva klientuuri otsimise uuring. Taktikaline turundus on otseselt seotud innovatsioonituruga, kuhu kogunevad kõik, kes soovivad osta ja müüa uuenduslikke tooteid. Olge teadlik uue toote sotsiaalse tagasilükkamise ohust.
Innovatsiooniuuringud on turul olevate sarnaste toodete täielik analüüs, seda tüüpi toodete nõudluse analüüs ja isegi tulevase müügi prognoosimine.
Turusegmentide uurimine - kliendirühmade tuvastamine, kliendiportree, kui palju raha sihtrühm on nõus toote eest maksma.
Turu uurimine testib toodet enne selle turule toomist. Näiteks degusteerimised, messid ja palju muud.
Reklaam on toote eeliste tutvustamine, müügiedendusvahend, millel on ostjatele suurim mõju.
Müügiorganisatsioon. Toodet saab müüa nii tarbijatele kui edasimüüjatele (hulgimüük) või vahendajatele (maaklerid, agendid), frantsiis. See sõltub sellest, kui suur on toote nõudlus turul. Kui nõudlus toote järele on suur, on parem müüa see suurtele müüjatele.
Taktikalise innovatsiooni turunduse all mõistetakse kogu tööd ja katseid uue toote reklaamimiseks.
Kuidas turundus mõjutab klientide elu
Kõige tähtsam on võimalusostjad leiavad hea toote vaevata. Seda saab teha veebiplatvormidel, reklaambänneritel, reklaamidel jne. Nüüd on turundus täitnud kogu ruumi, tekitades tohutu konkurentsi. Reklaam, mis on üks peamisi turundustööriistu, ilmub kõikjale. See on eriti märgatav sotsiaalvõrgustikes.
Järeldus
Tarbijad mõistavad turundust traditsiooniliselt reklaamina, kuid turundus on tegelikult keeruline protsess. Turundajad töötavad nii toote leiutamise kui ka kliendiga tehingu lõpuks sõlmimise nimel. Kaasaegses maailmas on ilma turundusteadmisteta võimatu ehitada edukat ja kasumlikku ettevõtet. Kuid kõige selle nullist iseseisv alt õppimine võtab palju aega, sest traditsiooniliselt mõistetakse turundust kui äriteadmiste terviklikku süsteemi ja selle juurutamiseks on võib-olla parem palgata spetsialist. Turundajat palkades ärge unustage kontrollida tema pädevust: küsige tema juhtumite kohta, konsulteerige sõpradega, kes samuti seda tüüpi spetsialiste palkasid.
Kui kardad tööd turuga delegeerida, siis hakka kohe turundust põhjalikum alt õppima. See on põnev ja hariv seiklus ning avab ka algajatele tee oma ärimaailma.
