Miks lauatelefon ei tööta? Selle küsimusega seisavad mõnikord silmitsi fikseeritud sidet kasutavate ettevõtete omanikud, abonendid – üksikisikud, kes kasutavad lauatelefoni sugulaste, sõprade, kolleegidega jne suhtlemiseks. Sideprobleemideni on palju põhjuseid.
Tavainimesel on raske iseseisv alt kindlaks teha, mis konkreetselt põhjustas asjaolu, et sideteenuseid ei ole võimalik kasutada, ja veelgi enam põhjust kõrvaldada. Muidugi, kui me ei räägi millestki banaalsest, näiteks pole telefon pistikupessa ühendatud või korteri juhe on kahjustatud.
Maatelefon ei tööta: mida kõigepe alt teha?
Kui leiate suhtlusprobleeme, peate proovima iseseisv alt aru saada, kas nende põhjus võib asuda korteri territooriumil. Seda teha on üsna lihtne:
- Kontrollige, kas telefon on ühendatud.
- Veendugeet telefoniliini kaabel on seadmega kaasas.
- Kontrollige kaabli terviklikkust, kontrollides seda hoolik alt (see kehtib eriti väikeste laste või lemmikloomadega perede kohta).
Muidugi ei saa jännata ja võtta kohe ühendust sideteenuseid pakkuva ettevõtte töötajatega. Esmane ülevaatus võib aga võrgu taastamist oluliselt aidata ja kiirendada.
Maatelefon ei tööta – kuhu helistada?
Niisiis, kui esialgse kontrolli käigus oli võimalik tuvastada raskusi, näiteks kaabli kahjustus, või vastupidi, enesediagnostika ei viinud võimaliku põhjuse avastamiseni, peate võtma ühendust tugiliinil, et teatada, et see ei tööta lauatelefon.
Et saada ühemõtteline vastus, millise numbriga ühendust võtta, peate kindlasti teadma, millise teenusepakkuja teenuseid kasutatakse. Enamasti teavad abonendid, millisele ettevõttele nad teatud sideteenuste eest igakuiselt maksavad. Äärmisel juhul võite alati vaadata sideteenuste osutamise lepingut, mis sõlmitakse telefonifirmaga, ja täpsustada selle nime. Muide, see dokumentatsioon võib sisaldada ka tugiliini kontakte.
MGTS-i tellijatele
Seega on inimene silmitsi olukorraga, kus lauatelefon MGTS ei tööta. Kellele esimesena helistada? See sideteenuse pakkuja pakub probleemide korral ühendust üheainsa kontaktkeskusega. nõustamisteenustegutseb ööpäevaringselt (ka pühade ajal saab ühendust võtta) ja on omamoodi "esmaabi". Kvalifitseeritud töötajad püüavad eem alt välja selgitada, mis on kliendi telefoniliini mittetoimivuse põhjus. Kui töötaj alt saadud soovitused osutuvad ebaefektiivseks, siis on võimalik meistrile helistada.
Niisiis, kui MGTS lauatelefon ei tööta, kuhu ma peaksin helistama? Kui klienditeenindusega on võimalik ühendust saada mõnelt teiselt töötaval telefonil, siis tuleb valida järgmised numbrid: 8 (495) 636 -06-36. Samasse ühtsesse klienditeeninduskeskusse saate helistada ka mobiiltelefonilt numbril 0636. Mõlemal juhul võite pöörduda konsultandi poole ja probleemi lahendada.
Rostelecomi abonentidele
Püsiliiniteenuseid kasutavatele Rostelecomi abonentidele on kasulik teada, et nad saavad nõu kontaktkeskusest. Nõustamise põhimõte ei erine palju muule sideteenust pakkuvale ettevõttele helistamisest: tuleb end tutvustada, märkida aadress või lepingu number, mille osas abi vajad.
Niisiis, kui Rostelecomi lauatelefon ei tööta, kuhu helistada? Saate teavitada probleemist või hankida muud teavet oma konto, ühendatud teenuste kohta, asetada viisardile helistamiseks rakenduse jne, kasutades järgmisi kontakte:
- 8-800-100-08-00 - operaatori vihjeliin (kõne on tasuta mitte ainult alatesMoskvast, aga ka teistest piirkondadest);
- 150 on lühinumber lauatelefonilt helistamiseks, mida teenindab ka see organisatsioon.
Pange tähele, et kui kliendi küsimus ei ole seotud sellega, et lauatelefon ei tööta, vaid vajalik on regulaarne konsultatsioon, siis saate kasutada oma isikliku konto teenuseid. Rostelecomi klientide jaoks on see kõigi teenuste jaoks sama: televisioon, telefon, Internet. Siin saate ühendada / lahti ühendada kanalipakette, vaadata saldot või loodud kontot.
Üldine teave
Mõnikord on suur probleem, kui Moskvas lauatelefonid paljude abonentide jaoks ei tööta. Põhjuseks võib olla telefoniliini tööd tagavate seadmete rike, aga ka planeeritud remont. Igal juhul saab klient kuumale teenindusnumbrile helistades selle kohta maksimaalset infot. Eelkõige saab ta teada, millal sideteenuste osutamine ligikaudu jätkub.
Kui kliendi probleem ei ole nende põhjustega seotud, on soovitatav edastada dispetšerile teadaolevaim teave olukorra kiireks lahendamiseks.
Järeldus
Selles artiklis rääkisime sellest, mida teha, kui lauatelefon ei tööta. Samuti edastasime kahe fikseeritud sideteenust pakkuva organisatsiooni kontaktid. Kui tellija kasutab teist pakkujat, siis täpsustageSaate ühendust võtta tugiteenusega organisatsiooni ametlikul veebisaidil või lepingut hoolik alt uurides.
