Inimesed, kes kasutavad konkreetse ettevõtte teenuseid ja puutuvad kokku probleemidega, peavad mõtlema küsimusele, kuhu helistada? "MGTS-telefon ei tööta" - sarnast kaebust võib kuulda ka abonentidelt, kes kasutavad aktiivselt tavatelefoni. Kui tulete tekkinud olukordadega iseseisv alt toime ja saate teada, mis on helistamisvõimetuse põhjus, peate võtma ühendust tugiliiniga. Selles artiklis räägime teile, kuidas seda teha, ja anname teavet selle kohta, milliste kontoritega saate ühendust võtta.
Üldine teave
Kui kliendi raskused ei ole seotud asjaoluga, et telefoniliini juhe ei ole seadmega ühendatud, siis kui on probleeme valimisega või helistamisega, samuti kui tuvastatakse häired, võtke ühendust MGTS-i teenindusbürooga. Kvalifitseeritud töötaja proovib eem alttuvastada võimalikud ebaõnnestumise põhjused ja aidata need kõrvaldada. Kui see ei õnnestu, võtab kontaktkeskuse spetsialist avalduse vastu ja korraldab kapteni lahkumise. Kuhu siis helistada? "MGTS-telefon ei tööta" on klientide üsna tavaline kaebus. Allpool räägime teile, kuidas sellest olukorrast välja tulla.
MGTS: tehnilise toe telefon
Telefoniliini probleemidest saate teatada mis tahes seadmest: nii mobiilsideseadmest kui ka muust lauatelefonist. Pealegi pakub MGTS-i kasutajatugi ööpäevaringselt kliendituge – kõnekeskuse töötajad vastavad küsimustele ja aitavad raskustega toime tulla ilma puhkepäevade ja pühadeta. Seega saate allolevatel kontaktidel ühendust võtta igal abonendile sobival ajal. Pange tähele, et on soovitatav läbi viia esialgne diagnoos (võimaluse korral) ja proovida seda välja selgitada. Võib-olla peitub põhjus kahjustatud juhtmes või pistikupesast lahti ühendatud telefoniseadmes. Selline teave aitab probleemi lahendamise protsessi kiirendada ja seadet uuesti kasutama hakata.
Ettevõtte ametlikult veebisaidilt leiate telefoninumbreid, millele saate helistada nii statsionaarsest kui ka mobiilsest seadmest.
Pange tähele, et mõlemad numbrid võimaldavad teil konsultandiga ühendust võtta ja saada vastuseid oma küsimustele, sealhulgas sellele, miks kodutelefon MGTS-lepingu alusel ei tööta. Enne vestluse alustamist tuleb end tutvustada ja märkida lepingu number või aadress, aadressilmillele on "registreeritud" lauatelefoni number.
Kuidas tugiliiniga ühendust võtta
Kuhu helistada (MGTS-telefon ei tööta), saime varem teada. Spetsialist peaks lühid alt kirjeldama probleemi olemust. Juhul, kui telefoniliini rike on seotud teenusepakkuja tehtud tehnilise tööga, teatab operaator pärast abonendi aadressi teadasaamist sellest ja teatab nende valmimise aja. Sideprobleemid ei pruugi aga alati olla põhjustatud tööst jaamas. Kõigile spetsialisti küsimustele on vaja vastata võimalikult täielikult ja täpselt - see võimaldab tal kiiresti mõista probleemi olemust. Samuti peate järgima kontaktkeskuse töötaja soovitusi. Kui pärast MGTS-i klienditoe töötaja nõustatud toiminguid kodutelefon ei tööta, peate viisardile helistamiseks looma rakenduse. Et külastuse aeg kokku leppida, tuleks avaldusse jätta oma kontakttelefon.
Visiidi käigus selgitab kapten liinil tekkinud rikke põhjused, selgitab välja, kas need tekkisid kliendi süül (tema korteri piires) või on seotud välisteguritega. Sellest lähtuv alt määratakse kindlaks rikke kõrvaldamise kord ja ka see, kelle kulul see toimub: kliendi või teenusepakkuja ettevõtte.
Võtke ühendust operaatori kontoriga
Saate esitada kaebuse telefonisuhtluse kvaliteedi kohta ja esitada huvipakkuvaid küsimusi, pöördudes MGTS-i esindustesse. Siin annavad töötajad teile ka teada, kui liinil tehakse remonditöid, mis võivad põhjustada kodu töövõimetust.helistage ja andke nõu.
MGTS-i esindustes saate teada põhilist kontoteavet, konsulteerida tariifiplaanide osas, lõpetada või sõlmida sideteenuste lepingut ja teha palju muid toiminguid.
MGTS-i kontorid
Kokku on Moskva piirkonnas 24 kontorit, mis teenindavad üksikisikuid. Neist viis filiaali võtavad vastu ka ärikliente. Geograafiliselt mugava kontori leidmiseks on soovitatav külastada MGTS-i ametlikku ressurssi. Siin saate vaadata mitte ainult kontakti saamiseks saadaolevate võimaluste loendit, vaid ka täpsustada nende asukohta kaardil. Iga teeninduspunkti kohta on märgitud töögraafik, kontorite töörežiim pühadel. Samuti on näha, kui kiire on siin kontoris. Valikuvormis määrake vajalik ala ja märkige, millist tüüpi klientide jaoks see filiaal saadaval on (vaikimisi kuvatakse üksikisikute loend).
Järeldus
Selles artiklis rääkisime sellest, kuhu helistada (MGTS-telefon ei tööta), ning kirjeldasime ka lühid alt, kuidas toimub konsulteerimise ja ettevõttega edasise suhtluse protseduur, kui probleem võiks tekkida. ei lahendata eem alt. Kui avastatakse probleeme, mida kõnekeskuse konsultant lahendada ei suuda, tuleb täita avaldus meistri visiidiks diagnostika- ja remonditöödele.
