Corporate Messenger on kontoritöö jaoks mõeldud kiirsõnumite, failiedastuse, grupivestluse ja muude seotud funktsioonidega tööriist. Erinevate osakondade, ruumide ja linnade töötajad, kes liituvad sama rühmaga, saavad koheselt infot ja neil on võimalus seda kiiresti arutada. Arutelu salvestise saab eksportida või printida konverentsi varukoopiana.
Ettevõtte messengeri funktsioonid
Instant Messaging on üks esimesi veebipõhiseid koostöötööriistu. See on tänapäevalgi paljude kontoriteenuste aluseks. Peaaegu kõik turul saadaolevad koostöötööriistad pakuvad kiirsuhtlusfunktsiooni lisaks kasutajatele kõige paremini tuttavatele funktsioonidele: hääl, video või ekraani jagamine.
Kuid enamiku kiirsuhtlustööriistade puhul hostitakse teenust avaliku kauduInternet, mis võib kaasa tuua tundlike andmete või teabe võimaliku kadumise või varguse. Selle riski tõttu otsivad ettevõtted süsteeme, mida saab majutada nende enda privaatvõrgus ja millel on nende äritegevuseks vajalik side.
Erinev alt traditsioonilistest suhtlusmeetoditest, nagu meil või telefonikõne, on vestlus ettevõtte Messengeri eeliseks:
- Kui ettevõte valmistub välja andma uut projekti, mille elemendid nõuavad tihedat suhtlust osakondade ja osakondade vahel, saab ta ülesannetega suurepäraselt hakkama, kogu vajaliku teabe koheselt töödelda.
- Kõrvaldab viivituse, pole vaja oodata, kuni hõivatud telefoniliin vabaneb, suurust ja tüüpi pole piiratud.
- Pakub rohkem funktsioone, et muuta suhtlus nutikamaks ja mugavamaks, näiteks hetktõmmise funktsiooni kasutamine, teksti ja tähelepanulaiendite lisamine, et kõik oleks selge.
- Erinev alt tasuta avalikust postist või vestlusest ei võimalda ettevõtte messenger töötajatel tööajal sõprade ja peredega rääkida.
- Kõiki kasutajakontosid või ettevõtte meilijate kontaktide loendit kontrollib IT-osakond. Kõik messengeri kaudu toimunu salvestatakse ettevõtte serverisse. See tagab turvalise ja konfidentsiaalse kiirsuhtlusvõrgu kontoris.
4 põhjust ettevõtte kommunikatsiooni valimiseks
Kontorisuhtlus on tänapäeva ärikeskkonnas muutumas tootmise efektiivsuse parandamiseks olulisemaks. Tasuta sõnumitoojad, nagu Yahoo, MSN või Skype, on populaarsed ja aitavad inimestel suhelda. Saate sõpradega vestelda, fotosid jagada, peredele videoid teha ja mis veelgi enam, need on täiesti tasuta. Kuid tasuta sõnumitoojatel on mõned puudused, mis võivad sundida kasutajaid kontorikeskkonnas kasutamisest loobuma.
Neli põhjust, miks ettevõtte LAN Messenger võib igapäevaseks kontorisuhtluseks paremini töötada:
- Ohutus. Sõnumite krüpteerimine toimub ettevõtte kiirsuhtluslahenduses. Erinev alt tasuta messengerist krüpteerib see kõik kiirsuhtlusvõrgu kaudu edastatavad andmed.
- Kõik on kontrolli all. See konfigureeritakse ja käivitatakse ettevõtte sees, IT-osakondadel on täielik kontroll kogu suhtluse üle. Süsteem pakub palju kasulikke funktsioone, mis vastavad ettevõtte vajadustele.
- Parandage töö tõhusust. Saate määrata oma kohaloleku oleku, saata grupile sõnumi, jagada ekraanipilti, saada hoiatust, kui on saabunud uus sõnum. Saadetud sõnumi sisu ei kuvata enne, kui adressaat logib sisse oma ettevõtte suhtlusparooliga.
- Usaldusväärne tehniline tugi. Kohaliku võrgu ettevõtte messengeril pole lahendamatuid tõrkeprobleeme, kuna tarkvaratootja pakub kiiret tuge ja tõrkeotsingu abiprobleeme.
Üldiselt on messenger ärisuhtluseks turvaline ja stabiilne. Seetõttu saab kasutaja hõlpsasti valida sobiva, et asendada e-kirjad, telefonikõned ja tasuta sõnumitoojad kontoris.
SMS-teenuse jaoks nõutav varustus
Mõned levinumad küsimused kasutajatele või klientidele, kes vajavad ettevõtte e-posti: millist ettevõtte Messengerit valida ja milliseid ülesandeid see täita saab või mis vahe on traditsioonilisel Exchange'i teenusel ja Office 365-l? Vastus neile küsimustele on üsna lihtne ja sõltub vajadustest. Väikesel kontoril ei ole tõenäoliselt samu sidevajadusi kui suurettevõttel või telekommunikatsioonioperaatoril, kes soovib oma klientidele meiliteenust pakkuda.
Nõutav Enterprise Messaging Bundle:
- Andmemajutus. Tänapäeval on Euroopa ettevõtete jaoks muutumas oluliseks elemendiks võimalus tagada oma andmete asukoht. Seda tehakse selleks, et tagada andmete vastutustundlik kasutamine ning jälgida ettevõtte messengeri ja kasutajaülesannete praeguse turvalisuse eeskirju.
- Teenuste kättesaadavus. Teine element, mida tuleb arvestada, on teenusepakkuja pakutava teenuse kättesaadavuse tagamine.
- Tehniline tugi. Peate veenduma, et teenusepakkuja osutab isikupärastatud klienditeenindust. Paljud ettevõtted pakuvad lahendusi elektroonilise side jaturvalisus, kuid mitte kõik neist ei taga individuaalset jälgimist ja mastaapsust vastav alt ettevõtte vajadustele.
7 peamist arengusuunda 2018. aastal
Arvutistamise jätkuva kasvuga muutub koostöö partnerite ja klientidega ettevõtete jaoks üha olulisemaks teguriks. Kuigi nende ettevõtete edule suurel määral panustatakse, peaksid suhtlusprotseduurid muutuma tõhusamaks. Globaalsed sõnumite pakkujad on tuvastanud seitse suundumust, mille mõju on sel aastal ettevõtte messengeri jaoks kriitiline (vastus ja kirjeldus):
- Tuleviku töökoht. Kaasaegne kontor liigub aeglaselt pilve poole. Et rahuldada kasvavat nõudlust koostöö ja mobiilsuse järele, lähevad paljud ettevõtted üle pilvelahendustele, nagu Microsoft Office 365.
- Seotud ettevõtted. Edaspidi sõltub ühiskonna edu paljuski tema võimest loobuda aegunud meetoditest. Areneb rühmasiseste ökosüsteemide areng. Ettevõtted eelistavad pidev alt suhelda oma partnerite ja klientidega, vahetada infot erinevatel platvormidel ja teha ühiseid otsuseid. Ettevõtte sõnumsideteenuseid kasutades saavad ettevõtted oma suhtlusprotseduure oluliselt parandada.
- Tööstus 4.0 ja Internet (IoT) on nüüd parima ettevõtte sõnumitooja jaoks ettevõtte tarneahela lahutamatu osa. Aastaks 2020 on Interneti kaudu ühendatud umbes 25 miljardit seadet. Varustamaüksteisega usaldusväärseks ja automatiseeritud suhtluseks peavad erinevad standardid olema rahvusvaheliselt turvaliselt seotud.
- Turvanõuete tugevdamine. Kuna asjade Interneti-seadmed on omavahel rohkem ühendatud, suureneb pahatahtlike rünnakute võimalus. Selle tulemusena peavad võrguseadmed suutma end usaldusväärselt tuvastada ja üksteisega turvaliselt suhelda.
- Kiirendus ja innovatsioon. Digiülemineku ajal peavad ettevõtted vastama klientide ootustele, et olla konkurentidest sammu võrra ees. Uuenduslikud pilvesuhtluslahendused integreeruvad sujuv alt olemasoleva IT-infrastruktuuriga ja kohanduvad hõlps alt uute esilekerkivate nõuetega.
- Mitmekanaliline suhtlus. Mobiilsuse kasvuga muutuvad tarbijate toote ostmise aeg, koht ja viis. Et mitte maha magada "maagilist hetke", mil klient otsustab toote osta, peavad ettevõtted saama protsessi siseneda valikuprotsessi mis tahes etapis, suunates oma klientidele asjakohaseid pakkumisi, mis on saadaval kõikjal ja igal ajal.
- Täielik IP. Lähiaastatel lähevad paljud telekommunikatsiooniteenuste pakkujad Euroopas üle täielikult IP-põhisele andmeedastussüsteemile, seda tüüpi korporatiivsete messengeri väljatöötamine on lõpusirgel. Seetõttu peavad ettevõtted järk-järgult tegelema selle migratsiooniga seotud väljakutsetega.
Viis ettevõtte sõnumsidesüsteemi
Kaaluge kiirsuhtlussüsteeme, mismõeldud kasutamiseks eraettevõtte võrgus. Need süsteemid on tavaliselt kliendi-serveripõhised, neil on erinevad funktsioonide komplektid ja kliendi hinnangud on "kõik ühes". Viis rakendust:
- BigAnt on põhiline kiirsuhtlussüsteem, millel on mõned lisavõimalused. Lisaks peamisele vestlusfunktsioonile pakub see ka võrguühenduseta vestlust, grupivestlust, hääl- ja videovestlust. Kontod saab seadistamise hõlbustamiseks käsitsi konfigureerida või Active Directoryst importida. BigAnti standard maksab serveri eest 299 dollarit ja iga kliendilitsentsi eest 15,90 dollarit.
- Messenger ettevõtte võrgu Bopupi jaoks. Sellel on samad funktsioonid nagu BigAntil, kuid see keskendub häälele ja videole. See on võimeline linkima uudiskirjade, Active Directory importimise, failide edastamise ja levitamise ning väidab, et klienditarkvara töötab hästi Citrixi ja Terminal Serveri keskkondadega. Jällegi on sõnumite arhiveerimine saadaval kõigil regulatiivsetel eesmärkidel. Bopup maksab 190 USD (12 900 RUB) serveri eest ja 12,90 USD (12 900 RUB) iga samaaegse ühenduse eest, kusjuures kliendi hinda vähendatakse teatud summades.
- DBabble on selle loendi üks väiksemaid tarkvarafunktsioonide komplekte ning see on ka täpselt kohandatud teie ettevõtte vajadustega. Süsteemiadministraatorid saavad muuta peaaegu iga tekstiosa veebis või Windowsi kliendis ja sisestada teatud kohtadesse pilte, näiteks logosid ja isegi reklaame. DBabble'il on võimeluua IT-toe jaoks rühmi, kus kasutaja määratakse juhuslikult üks-ühele suhtluseks saadaoleva tugiisiku juurde. Iga serveri hind on 485 $ (33 tuhat rubla).
- Openfire koos oma Sparki kliendiga on ainus tasuta ja avatud lähtekoodiga süsteem selles loendis. Sellel on ka väike põhifunktsioonide komplekt – ainult tekstivestlus, kuid funktsionaalsuse laiendamiseks on palju pistikprogramme, sealhulgas hääl- ja videofunktsioone. Openfire on selles loendis ainus serveritarkvara, mis ei tööta Windowsis süsteemiteenusena, see peab töötama rakendusena.
- Winpopup LAN Messenger on ainus valik selles loendis, kus serveritarkvara on valikuline. Selle lihtsuse tõttu pole sellel laiendatud funktsioonide komplekti. See on piiratud grupi- ja individuaalse vestlusega. Winpopup LAN Messengeri kasutamine on kolmele kasutajale tasuta ja maksab seejärel 14,95 $ (1000 RUB).
Detsentraliseeritud Jabber-võrk
Corporate Messenger Jabber on veel üks kiirsuhtlussüsteem. Jabberi/XMPP võrk on detsentraliseeritud, mis tähendab, et selle jaoks pole ühte serveripakkujat. Igaüks saab tasuta tarkvara abil Jabberi serveri installida. Kõik need serverid suhtlevad omavahel XMPP standardi abil. Jabberist sai sideprotokolli esialgne vorm, mida nüüd nimetatakse XMPP-ks, laiendatava sõnumivahetuse ja kohaloleku protokolliks. Selle leiutas Jeremy Miller 1990ndate lõpus, kui see olireaalajas suhtluse kohta vormingus "Minu kontaktid on praegu võrgus" ja serveripoolse kontaktiloendi hoolduse kohta.
Termina "laiendatav" tähendab, et XMPP-l on palju ametlikke laiendusi, mida nimetatakse XMPP laiendusprotokollideks (XEP). Mõned neist laiendustest on põhjus, miks Jabber on taas nõutud. Need lisavad uusi funktsioone, et muuta XMPP kaasaegsemaks sõnumsidesüsteemiks. Need funktsioonid on XMPP-s rakendatud järgmiste juhistega:
- Message Carbons (XEP-0280) võimaldab serveril saata SMS-e kõigile konto seadmetele.
- SMS-i arhiivihaldus on andmebaas, kuhu kõik sõnumid salvestatakse, et võrguühenduseta seadmed saaksid neid hiljem koguda.
- Voolujuhtimine jätkab seadmete seanssi pärast Interneti-ühenduse katkemist.
- Kliendi oleku indikaator annab serverile teada, kas kasutajad kasutavad rakendust aktiivselt või kas see töötab taustal. Aku tööea säästmiseks ei saada server seadmetesse tarbetut teavet.
- Push Notifications (XEP-0357) võimaldab XMPP-serveril äratada mobiilseadmed, et sundida neid uusi sõnumeid lugema.
Reaalajas vestlus
Messenger on platvormideülene mobiilitoega ettevõtte vestlussõnum, mis kannab kogu riski, mis kaasneb kiirsuhtluse kasutamisegatöökoht. Programmi funktsioonid:
- Turvaline kiirsuhtlus Micro Focus eDirectory TM kasutaja autentimise ja SSL-i sõnumite krüptimisega.
- Kontaktide loend, mis kuvab kasutajateavet rakenduses eDirectory Micro Focus saadaoleva teabe põhjal.
- Täielikult turvalised rakendused iOS-i ja Android-mobiilseadmete jaoks.
- Toetab Windowsi, OS X-i ja Linuxi platvorme.
- Kasutaja kohaloleku indikaatorid, mis näitavad, millal kasutajad on GroupWise'is ja Micro Focus Vibe'is võrgus, hõivatud, jõude või on kasutaja staatuses.
- Lukusta kohaloleku indikaator.
- Mitme kasutajaga vestlused.
- Arhiiv ettevõtteotsingu jaoks.
- Saated.
- Isiklik lugu.
- Vestlused.
Slack teenuserakendus
Pärast populaarse ettevõtte messengeri Slacki kasutuselevõttu on ärisõnumirakendustest kiiresti saanud igapäevase suhtluse tööriist kõigis gruppides, mis koondavad taskuhäälingusaateid üle ettevõtte. Tegelikult on see koht, kus saate kolleegidega suhelda nii reaalajas kui ka asünkroonselt. Koostöö võib olla individuaalne, ainult kutsutud või kes iganes organisatsioonis otsustab liituda. Targ alt kasutades võivad need teenused tõsta tootlikkust, parandada meeskonnatööd ja isegi aidata luua ettevõttekultuuri. Slack integreerub kümnete teiste tööriistadega, nii et seesaavad kasutada kolmanda osapoole arendajad. Kui sellest ei piisa, võite kasutada mõnda muud rakendust.
Multifunktsionaalne rakendus – turvaline ettevõtte messenger Glip by RingCentral. See pakub mitmeid tööriistu, mida Slackil pole. Näiteks Glipil on dokumentide kaasautoreerimine, meeskonna kalender ja ülesannete haldamise tööriistad. Glipil on ka sisseehitatud pildi- ja PDF-i märgistustööriistad, mis on tõeline boonus meeskondadele, kes arutavad sageli visuaalset materjali. Kui meeskond kasutab juba RingCentral Office VoIP-i hinnaga 7,99 $, siis Glipi eest lisatasu ei võeta.
WhatsApp väikeettevõtetele
WhatsApp on välja andnud populaarse Venemaa ettevõtete messengeri spetsiaalse rakenduse, mida väikeettevõtted saavad kasutada klientidega suhtlemiseks. WhatsApp Business lisab põhifunktsioonid ettevõtteprofiili kujul e-posti, ostuveebisaitide, nutikate sõnumside tööriistade (nt tervitused) ja muu jaoks. Neile, kes kasutavad ettevõtte numbrit ja isiklikku WhatsAppi, on Business ja Messenger installitud samasse seadmesse, samas kui neid saab registreerida erinevate numbritega.
Business ühildub ka veebibrauseri kliendiga. Programmi funktsioonid:
- Kiirte vastuste funktsioon koos pildiga.
- Konto telefoninumbri kinnitanud ettevõtete WhatsAppi seansid on kooskõlas nende äritegevusega ja toimivad kohe pärast kinnitusmärgi saamistprofiil.
- See on tasuta ja saadaval kõikidele operatsioonisüsteemidele, sealhulgas Androidi kasutajatele.
WhatsApp Business on praegu kasutusel Venemaal, ELis, Mehhikos, Ühendkuningriigis ja USA-s ning tulevikus levib see ülemaailmselt ka mujal maailmas.
Linuxi migratsioon: ettevõtete koostöö
Corporate Messenger Linux lõpetab ettevõtete koostöö ja suhtluse ülevaatesarja. Valdav enamik organisatsioone tugineb Microsofti tehnoloogiatele (Exchange, Office jne), nii et Linuxi kasutamine nendes keskkondades võib olenev alt haldusprobleemide tasemest olla pisut keeruline.
Kui tööandja on valinud Office 365 suhtluskeskkonna ja sellega seotud teenused ning spetsialistidel on sageli vaja koosolekuid ja kõnesid pidada, on Linuxi kasutamine peamise töölaua OS-ina tõenäoliselt võimalik ainult koos Windowsi virtuaalmasinaga, mis on sõnumirakendused. Nad ühendavad kiirsõnumite saatmise, tekstisõnumite saatmise, privaatfoorumid, videokõned ja mõnikord isegi ekraani jagamise ühte spetsiaalsesse koostöörakendusse. Kui tööandja kasutab ka mõnda muud koosolekutehnoloogiat, saab peamise töölaua operatsioonisüsteemina kasutada Linuxi.
Ärijuhid peavad hindama oma valikuid konkreetsete vajaduste põhjal ja tegema õige otsuse mis tahes operatsioonisüsteemi jaoks, olgu see siis Windows, OS X või Linux.
