Paljud õunaseadmete kasutajad ostavad mõnikord kasulikke rakendusi enda tarbeks. Tõsi, olukorrad on erinevad. Nii et mõnikord saab rakenduse kogemata osta. Seda võib teha laps oma kogenematuse tõttu või põhjuseid võib olla palju. Mida sel juhul teha? Kuidas AppStore'is tehtud ostu eest raha tagasi saada? Kahjuks ei leia te kuskilt loobumisnuppu ja tagastamisprotsess on pisut keerulisem, kui keskmine kasutaja võib eeldada.
Tagastamisnõuanne
Kõik App Store'ist ostetud rakendused ja mängud saab tagastada 24 tunni jooksul. Kui teete seda, lähevad vahendid täies mahus teile. Tagasimakse tegemiseks peate kasutama iTunes'i töölauaversiooni. Seega, enne kui saate AppStore'is ostu eest raha tagastada, peate programmi arvutisse installima. Vahet poleteie Macbook või mõni muu arvutimudel.
Veel üks nüanss: ettevõte peab selgitama, miks otsustasite raha tagastada. Kui teie mäng sageli ei tööta või on katkenud, võite küsida raha tagasi. See on kõige levinum tagasimakse põhjus, kuid on mõningaid lõkse, mida tasub meeles pidada. Kui kirjutate otse Apple'ile ja ütlete neile, et rakendus või mäng jääb maha, suunavad nad teid edasi arendaja enda juurde. Peate arendajaga suhtlema, paluma tal probleemid lahendada. Kui ta kirjutab, et probleeme pole või neid ei saa parandada, või lükkab süü “õunahiiglasele”, siis võidakse raha tagasi saada. Seetõttu kirjutage esm alt arendajale, saage tem alt mõned vastused ja seejärel lisage Apple'ile saadetud kirjale ekraanipildid arendajaga suhtlemisest, siis on raha tagastamine kiirem.
Mida teha, kui rakendus ei vasta kirjeldusele
Juhtub, et ostate rakenduse või mängu, mis ei vasta üldse kirjeldusele. Ja teid võib kohe huvitada küsimus, kuidas AppStore'is tehtud ostu eest telefonist või mõnest muust seadmest raha tagastada. Kellelegi ei meeldi, kui talle valetatakse. Sellistel juhtudel on raha tagastamine palju lihtsam, kuid peate hoolik alt läbi lugema kirjelduse: kas on joonealuseid märkusi, täiendusi taotluse nalja kohta jne. Näiteks röntgenirakendus. Kõik saavad aru, et programm ei tööta röntgenina ega suuda inimkeha skaneerida, kuid rakendusel on selle kohta järelsõna.naljad. Ja sellises olukorras ei saa te enam raha tagastada, sest arendaja hoiatas kirjelduses ette. Kui mängus ja kirjelduses olevad ekraanipildid on erinevad, ei ole kuskil selgitusi, tehke julgelt raha tagasi – Apple peab nõuet põhjendatuks ja teie raha tagastatakse.
Väike elu häkkimine
Kui mõtlete, kuidas mõne rakenduse jaoks AppStore'is tehtud ostu eest raha tagastada, siis veenduge, et ost ei olnud viga. Võib-olla tegite lihts alt vea ikoonide või nimedega. AppStore'il on sarnased rakendused. Mõnel on isegi samad ikoonid ja need asuvad samas jaotises. Kui jah, siis raha tagasisaamise võimalus suureneb mitu korda.
Kuidas alustada tagastamisprotsessi?
Kas olete huvitatud sellest, kuidas AppStore'is ilma arvutita tehtud ostu eest raha tagasi saada? Tea, et seda on raske teha, sest vanusemeetodi meetodi aluseks on just arvuti abi. Kui teil on iPhone või iPad, võetakse tagasimakseid vastu ainult meili teel ja Apple'i kviitungi teel.
Seega väljastatakse tagastus kolmel viisil:
- personaalarvuti iTunesi rakenduse kaudu (peate esm alt programmi sisse logima);
- iPhone'i või iPadi brauseris;
- teie meilile saadetud Apple'i kviitungi kaudu.
Tagasimakse arvuti kaudu
Kui olete huvitatud sellest, kuidas AppStore'is arvuti abil tehtud ostu eest raha tagastada, peate seda tegemajärgmine:
- Avage oma arvutis iTunes, olgu selleks MacBook või mõni muu mudel.
- Minge poe avalehele, leidke jaotis "Kiirlingid" ja seejärel avage üksus "Konto". Sisestage ilmuvas aknas oma konto teave.
- Parempoolses veerus klõpsake "Konto". Nüüd suunatakse teid lehele, kus on märgitud teie konto andmed, kus saate vaadata oma ostude ajalugu ja teha raha tagasi.
- Kerige lehe lõppu ja näete üksust "Ostuajalugu". Nüüd klõpsake nuppu "Vaata. kõik.”
- Avage oma viimaste ostude ja allalaadimiste loend. Leidke rakendus, mille eest soovite raha tagasi saada.
- Rakenduse või mängu kirjelduse täpsemaks vaatamiseks klõpsake rakenduse nime vasakus servas oleval noolel.
- Nüüd klõpsake käsul Teata probleemist. Loendis on link "Teata probleemist" ja klõpsate sellel. Kõige tähtsam on see, et saad kandideerida hiljem alt ühe päeva jooksul alates ostukuupäevast.
- Brauseris ilmub tagasimakse leht. Sisestage kõik oma konto parameetrid ja jätkake probleemi kirjeldusega.
- Siin peate Apple'ile selgitama, miks soovite rakendust tagasi saada. Muidugi, kui ostate rakendusi iga päev ja tagastate, saate mõne aja pärast keeldumise. Pidage meeles, et põhjus „Mulle rakendus ei meeldinud…” ei tööta, sest selle eest ei maksta teile raha tagasi. Kõik sellepärast, et arvamused on subjektiivsed: võite eeldada, et rakendushalb, aga mõnele meeldib. "Ei meeldi" ei ole põhjus!
- Nüüd valige soovituste loendist probleem ja kirjutage pikk kommentaar inglise keeles. Apple pakub teile loomulikult mitu valmisvalikut, mille hulgast saate valida.
- Pärast taotluse kirjutamist vajutage nuppu "Esita". Teid teavitatakse peagi, et teie nõue on vastu võetud ja on läbivaatamisel.
Enne kui saate iPhone'i AppStore'i ostu eest raha tagasi, saate uue meili, mis teatab, et töötaja töötab teie rakenduse kallal. Oodata kaks päeva, enne kui saate tugiteenuselt täieliku vastuse. Teile kas makstakse raha tagasi või palutakse teil midagi selgitada, saata ekraanipilte ja nii edasi või saate lihts alt keeldumise.
Kuidas ma saan Apple'i veebisaidi kaudu AppStore'i ostu eest raha tagasi?
Teine viis raha tagastamiseks on sarnane esimesega, kuid see on mõnevõrra lihtsam. Kui teate juba Apple'i veebisaidil oleva jaotise Teata probleemist linki, saate sinna kohe minna, ilma iTunesiga manipuleerimata. See meetod sobib kõigile! Paljud valivad selle tänu sellele, et raha on võimalik tagastada otse iPhone'ist või iPadist, sest selleks on vaja ainult brauserit. Nii et kui otsite võimalust iPadi AppStore'is ostu eest raha tagastada, on see meetod just teile! Minge Apple'i veebisaidile, logige sisse, leidke rakendus, mille soovite tagastada, ja klõpsake oma probleemi olemust kirjeldades käsul Teata probleemist.
Nõuanne: ärge kasutage tagasimakseidliiga sageli, vastasel juhul tuleb teil tulevikus alati keeldumisi, isegi kui teil on õigus.
Kui soovite raha tagastada esimest korda, on tagasimakse võimalus väga suur. Edu sõltub suuresti ka ajast, mis on möödunud mängu või rakenduse ostmisest: mida varem otsustate tugimeeskonnaga rääkida, seda parem teile.
Tagasimakse kviitungil
Te peaksite teadma, et teil on võimalus oma raha tagastada, kui ostukuupäevast ei ole möödunud 90 päeva. Kui see periood on juba möödas, siis raha teile ei tagastata. Kui aeg pole veel möödas, siis peaksite uurima, kuidas AppStore'is tehtud ostu eest raha tagastada 90 päeva jooksul. Esimene asi, mida teha, on võtta ühendust rakenduse tugiteenusega. Kui arendaja on mõistev, võib ta raha isiklikult tagastada. See lihtsustab oluliselt kogu asja, kuid seda juhtub harva. Tavaliselt keeldub arendaja kasutajat tagastamast. Nüüd on teie ülesandeks saada arendaj alt vastus nii, et ta viitaks "tehnilistele takistustele", mitte isiklikule soovimatusele tagastada. Sageli võib arendaja vastutuse üle kanda Apple'ile. Salvestage oma vastused ekraanipildina. Nüüd peate leidma tehingu oma meilist. Seal on link "põhjenduslehele", kus peate esitama probleemi põhjendatud kirjelduse. Parem on kirjutada, et ost tehti ilma teie nõusolekuta. Ainult see veerg viib teid operaatorile saadetud kirjani. Nüüd peate näitama oma sõnaosavust. Saate ostu lastele üle kanda, saatemainige, et te pole rakendust kasutanud (ettevõte kontrollib seda, nii et märkige see ära, kui see on tõsi). Lisage kirjale arendaja ekraanipildid, kus ta loobus vastutusest ja andis kõik Apple'ile (laadige ekraanipilt pilve ja lisage lihts alt link). Neid kaebusi käsitleb tõeline inimene, seega peate olema veenev. Tugiteenus vastab 4 päeva jooksul ja raha tagasi saab oodata kümnest tööpäevast kuni kuuni, kõik sõltub summast ja elukohapiirkonnast.
Milliseid nõuandeid saan tagastamisel anda?
Teage esm alt, et kõik tähed peavad olema kirjutatud inglise keeles. Kirjad peaksid olema kõnekad, ilma subjektiivse hinnanguta rakenduse või mängu kvaliteedile. Kirjutage, et lapsed ostsid mängu või rakenduse ja te ei andnud selleks nõusolekut. Võite viidata sõbrale, kes teab telefoni paroole. Ärge kirjutage, et te pole rakendust kasutanud: kui see nii ei ole, kontrollib ettevõte kõike. Lisaks, kui kasutasite mängu aktiivselt, lõpetasite selle kiiresti ja otsustasite, et nüüd saate raha tagastada, saate keeldumise: teie tegevust pole keeruline jälgida ja tugiteenus mõistab, et see on pettus..
