Iga inimene püüab teistest erineda, selleks teevad inimesed soengut, valivad riideid, kaunistavad ruumi enda ümber. Ettevõtetel peab olema ka oma "nägu" ja seetõttu kujuneb neil välja korporatiivne identiteet ehk omamoodi visuaalne kuvand organisatsioonist. Ettevõtetel on vaja tarbijaid, et nad saaksid neid kuidagi üksteisest eristada, kliendid vajavad abi toote valikul ja kõige selle jaoks on vaja ka “sinu nägu”. Selles artiklis räägime, miks teil seda vaja on ja mis sisaldub ettevõtte korporatiivses identiteedis, millised on selle arenguetapid ning näitame parimate stiilide näiteid.
Ettevõtte identiteedi ajalugu
Esimesi katseid anda erinevatele toodetele isikupärane iseloom, viidata tootjale, tehti iidsetel aegadel. Isegi 6. sajandil eKr valmistatud antiikstel amforadel. e., leiti erimärgid, mis viitasid nende valmistanud meistrile. Juba neil päevil tundsid käsitöölised vajadustoma loomingu tuvastamine. Keskajal toimisid korporatiivse identiteedi analoogina feodaalide vapid ja lipud, mida pandi kõigele, mis oli seotud valitsejaga. Samal perioodil ilmuvad ka kaubandussümbolid: kaupmehed asetavad oma siltidele vappide sarnasusi ja isegi mõningaid loosungeid - tänapäevaste loosungite prototüüpe. Tänapäeva mõistes firma korporatiivse identiteedi esmaarendus kuulub kodumasinaid tootvale AEG kontsernile. Kunstnik Peter Behrens lõi ettevõttele mitte ainult logo, vaid ka tootepildid, paviljonide kujundamise projektid, pakendid, dokumendid ja vormirõivad. See tõi kaasa ettevõtte müügi läbimurdelise kasvu. Behrensi lähenemisest on saanud korporatiivse identiteedi kujundajate standard.
Ettevõtte identiteedi kontseptsioon
Ettevõtted peavad konkurentidest silma paistma ja ettevõtte identiteet aitab neil seda teha. Üldiselt viitab see termin visuaalsete elementide kogumile, mis eristab organisatsiooni turul. Stiil on see, mis ettevõtet eristab, muudab selle ainulaadseks. Viimasel ajal on turundajate leksikonisse ilmunud läänest tulnud mõiste "identiteet". Seda kasutatakse sünonüümina mõistele "ettevõtte stiil", kuigi lääne praktikas on nende mõistete vahel tõsine erinevus. Identiteedi all mõistetakse ettevõtte identiteeti, kogu brändikommunikatsiooni visualiseerimist. See termin ei sisalda mitte ainult ideed ettevõtte teatud visuaalsete omaduste vajadusest, vaid ka visuaalse pildi kui erinevate sihtrühmadega suhtlemise vahendi mõistmist. Selle pildi kaudutootja räägib oma väärtustest, missioonist, positsioneerimisest. Selles mõttes on ettevõtte identiteet vaid üks identiteedi komponentidest. Kodumaises praktikas on need mõisted aga sünonüümsed ja Venemaa turundajad ei hülga mõistet "ettevõtte stiil", vaid täidavad selle identiteedi tähendusega. Seega ei piirdu ettevõtte korporatiivse identiteedi või selle identiteedi arendamine disainilahenduste väljatöötamisega, vaid muutub laiemaks ja mitmetahulisemaks protsessiks.
Brändifunktsioonid
Turunduskommunikatsiooni kujundamine Venemaal alles käib, mistõttu võib sageli kuulda näiteks järgmist küsimust: "Miks ehitusfirma või vannikompleksi korporatiivne identiteet?" Vastus on sama, mis kõigi ettevõtete puhul mis tahes tööstusharus:
- Ettevõtte tuvastamiseks. Ettevõtte identiteet võimaldab sihtrühmal organisatsiooni, selle tooteid ja sõnumeid ära tunda.
- Eristumiseks. Identiteet võimaldab tarbijal ära tunda ettevõtte tooteid ja sõnumeid sarnaste hulgast. Korporatiivne identiteet aitab sihtrühmade esindajatel kaubamassis orienteeruda ja valiku tegemist hõlbustab.
- Ettevõtte soodsa kuvandi kujundamiseks ja hoidmiseks. Ettevõtte identiteet aitab kujundada soovitud kuvandit sihtrühmade ettekujutuses. Organisatsiooni positiivne kuvand kandub üle ka selle toodetesse ning see aitab mitte ainult tõsta ettevõtte prestiiži ja staatust, vaid ka suurendada kasumit.
Kuid peale selle vähendab äratuntav ettevõtte identiteet turunduskommunikatsiooni arendamise kulusid,aitab tugevdada korporatiivset vaimu organisatsiooni sees, tõstab tarbijate usaldust. Seega on identiteet ettevõtte kommunikatsioonipoliitika aluseks, selle semantiline tuum, mitte ainult visuaalsete märkide kogum.
Ettevõttekultuur ja ettevõtte identiteet
Kuna identiteet on ettevõtte missiooni ja väärtuste visuaalne väljendus, on see otseselt seotud ettevõtte kultuuriga. Ettevõtte kaubamärgi ja korporatiivse identiteedi arendamine aitab kaasa sellele, et töötajad tajuvad oma töökohta prestiižse, stabiilse, olulisena. Ja see omakorda toob kaasa tööviljakuse tõusu, pakutavate tööstuskaupade ja teenuste kvaliteedi paranemise. Kõrgelt kvalifitseeritud spetsialistid soovivad töötada maineka, äratuntava korporatiivse identiteediga ettevõttes ning see aitab kaasa ettevõtte kasvule ja arengule.
Ettevõtte identiteedi põhielemendid
Kuna identiteet on ettevõtte kõigi turunduskommunikatsioonide semantiline liit, on soovitatav mõelda selle loomisele juba organisatsiooni loomise etapis. Ettevõtte korporatiivse identiteedi nullist väljatöötamine on võimalus panna sellesse algusest peale õiged sõnumid. Korporatiivse identiteedi elementide komplekt võib ettevõtteti erineda, kuid kõige laiemas mõttes hõlmab see järgmist:
- Kaubamärk. See võib olla nii toodet identifitseeriv märk kui ka ettevõtte registreeritud nimi.
- Logo. See on ainulaadne pealdis toote, kaubamärgi või ettevõtte nimele, see on graafiline märk, mis aitab kaasamääratud objekti äratundmine ja äratuntavus. Logo ideed ei ole välja mõeldud, vaid on ammutatud ettevõtte spetsiifikast.
- Värvilahendused. Ettevõtte värv on sõnumite ja identiteedielementide meeldejäävuse jaoks väga oluline. Kuna värv on sügav alt sümboolne ja emotsionaalne, nõuab selle valik erilist hoolt.
- Slogan. Ettevõttel peaks olema lühike loosung, mis väljendab suuliselt tema missiooni ja väärtusi.
- Font. Tähtis pole mitte ainult see, mis on kirjutatud, vaid ka see, kuidas seda kirjutatakse.
- Brändiplokk. Väljakujunenud kombinatsioon mitmest identiteedielemendist.
- Helimärk. See võib olla meloodia, müra, helide komplekt. Näiteks teavad kõik muusikalist fraasi Coca-Cola uusaastareklaamist.
- Ettevõtte tegelane. Kangelane kehastab suurepäraselt ettevõtte või toote väärtusi ja ainulaadseid omadusi. Näiteks Prostokvashino kaubamärgi firmastiilis kass Matroskin.
- Kirjaplank. Arvepidamiseks on vaja dokumente ja on soovitav, et need oleksid kergesti tuvastatavad. Sellele aitab kaasa kirjaplank.
Professionaalne ettevõtte identiteedi kujundamine peaks algama tähenduse ja idee sõnastamisest. Ja sellest ja organisatsiooni spetsiifikast lähtuv alt arendatakse identiteedi visuaalset osa.
Logo kui ettevõtte identiteedi tuum
Identiteedi aluseks on täpselt nime stiil. Logo peab vastama mitmele olulisele nõudele, see peab olema: originaalne, võimalikult lihtne, kuid mitte primitiivne, äratuntav, harmooniline,assotsiatiivne. See peaks tekitama sihtrühmas teatud emotsioone ja tähendusi, olema kergesti dekodeeritav ja äratuntav. Logoideede leidmine pole lihtne ülesanne. Seetõttu peaksid märgi väljatöötamisega tegelema spetsialistid. Nad suudavad leida õige kuvandi, et kehastada ettevõtte olemust.
Ettevõtte identiteedi kandjad
Ettevõtte korporatiivse identiteedi arendamine on vajalik, et paigutada selle elemente erinevatele objektidele, reklaammaterjalidele. Ettevõtte identiteedi peamised kandjad on:
- kõik ettevõtte reklaami- ja kommunikatsioonitooted: voldikud, brošüürid, plakatid, reklaamid ja küljendused, pakendid, sildid;
- ettevõtte dokumendid, sealhulgas saatmiseks mõeldud ümbrikud;
- ettevõtte veebisait ja sotsiaalvõrgustike lehed;
- suveniirid (kalendrid, päevikud, märkmikud, võtmehoidjad jne);
- personali vormiriietus;
- interjöör ja firmahoone.
Ettevõtte identiteedi arendamise etapid
Identiteedi arendamine on loominguline protsess ega allu täielikule algoritmiseerimisele. Kuid on olemas ligikaudne tegevuste jada, mida kõik asutused ühel või teisel määral järgivad. Seega, kui tekib küsimus, kuidas luua ettevõttele korporatiivset identiteeti ja mida tuleb teha, võite kasutada seda skeemi:
Etapp 1. Ettevõtte analüüs, et teha kindlaks selle eripära, väärtused, eesmärgid, seosed.
2. etapp. Ettevõtte identiteedi põhituumikuks positsioneerimise põhiidee valimine.
3. etapp. Ettevõtte identiteedi kontseptsiooni sõnastamine.
4. etapp. Tehniliste spetsifikatsioonide väljatöötamine planeeritud ettevõtte identiteedi elementide väljatöötamiseks.
5. etapp. Identiteedielementide väljatöötamine.
6. etapp. Brändiraamatu loomine.
7. etapp. Ettevõtte identiteedi registreerimine selle koopiakaitseks.
Brändiraamat
Te peate mõistma, et ettevõtte identiteedi kujundamine on vaid osa vajalikust tööst. Loodud stiili korrektseks elluviimiseks ja rakendamiseks on vaja luua ühtne seda protsessi reguleeriv dokument. Seda ettevõtte dokumenti nimetatakse kaubamärgiraamatuks. See kirjeldab ettevõtte missiooni ja eesmärke, sõnastab kaubamärgi positsioneeringu. Brändiraamatu oluline osa on juhend – need on identiteedi visuaalsete elementide kasutamise reeglid ja juhised. See näeb ette tingimused korporatiivse identiteedi osade paigutamiseks erinevatele kandjatele, nende paigutuse reeglid, kasutamise dokumentidele, riietele, sise- ja välisruumidesse paigutamiseks.
Ettevõtte identiteedi tutvustus
Ettevõtte korporatiivse identiteedi arendamise etapp on alles esimene osa ettevõtte maine kujundamise pikal teekonnal. Edasist tööd sellega nimetatakse rakendamise etapiks. See algab tööst ettevõtte töötajate, personaliga. Nende arusaama kohaselt peaksid ettevõtte identiteedi väärtused ja visuaalsed kujundid olema fikseeritud. Lisaks peavad kõik ettevõttest väljuvad dokumendid, suveniirid, kaubad saama identiteedi kandjaks. Ilma kaubamärgita ei tohiks olla ühtegi olulist elementi, mis mõjutab organisatsiooni ettekujutust. Selles etapisluuakse silte, suveniire, bränditakse sõidukeid, vormirõivaid, veebisaite, reklaamtooteid. Mõned suured organisatsioonid viivad läbi spetsiaalseid kommunikatsioonikampaaniaid, et kinnistada kaubamärgielemendid sihtrühma mällu ja ettekujutust.
Identiteedi näited
Ettevõtte edu oluliseks teguriks on ettevõtte korporatiivne stiil. Näeme oma igapäevaelus iga päev näiteid tõhusast tööst identiteedi arendamisel. Brändid, teenindusettevõtted ja jaemüüjad lisavad eduk alt oma visuaalseid kujutisi tarbijate arusaamadesse.
Eduka ettevõtte identiteedi klassikalised näited on järgmised ettevõtted:
- Ikea.
- Starbucks.
- "Beeline".
Iga ül altoodud näidetest on üles ehitatud selge ja ainulaadse idee ümber ning selle ümber ehitatakse juba ettevõtte identiteeti.
