Suurte ja väikeste organisatsioonide omanikud mõtlevad üha enam sellele, kuidas suurendada klientide lojaalsust ja suurendada potentsiaalsete partnerite päringute arvu. Üks viise nende eesmärkide saavutamiseks võib olla teenuse "Number 8800" kasutamine. Organisatsioonile helistavatele inimestele saate tasuta liini ühendada peaaegu iga suurema mobiilioperaatori juures. Kuidas saab see teenus ettevõttele kasulik olla, millised on selle kasutamise tingimused? Seda artiklit ja 8800 numbri ühendamist käsitletakse selles artiklis.
Üldine teave
Mõned inimesed arvavad, et kui ühendate numbri, mis võimaldab tellijatelt tasumata kõnede vastuvõtmist, saavad nad korraga teatud arvu kanaleid. See pole aga sugugi nii. Jutt käib sellest, et ostetakse number 8800. Saate ühendada lisakanaleideraldi, kindla hinna eest. Seega saab organisatsioon osta numbri (vajadusel mitu numbrit), seadistada marsruutimise ja vastu võtta kõnesid oma tavapärasel telefonil. Mida klient saab? Tasuta kõned sellele numbrile. See võimaldab tal mitte mõelda vestluse kestusele, vaid keskenduda peamisele, arutada teda huvitava toote või teenuse üle ettevõtte spetsialistiga.
Teenuse funktsioonid
Selle valiku funktsioonide hulgas tahaksin mainida mõnda punkti, mis aitavad potentsiaalsetel kasutajatel paremini tundma õppida teenust “8800 Number”, mille saate aktiveerida ka ilma valitud mobiili kliendiks olemata operaator.
Ei ole seotud koha või kindla numbriga, mis võtab vastu numbril 8800 vastuvõetud kõnesid. Marsruutimist saab konfigureerida mitte ainult teie piirkonnas asuvatele numbritele, vaid ka väljaspool seda registreeritud numbritele ja isegi mõnes teises riigis.
Kõik organisatsiooni potentsiaalsed või olemasolevad kliendid, kes helistavad määratud numbrile, isegi lauatelefonilt, ei võta kõne eest tasu, olenemata sellest, kui pikk see võib olla.
Lisafunktsioonid
Häälmenüüd on võimalik korraldada. Kui helistate numbril 8800, siseneb teile helistaja IVR-i ja saab hõlpsasti menüüelementide vahel navigeerida, valides need jaotised, mida ta vajab. Näiteks kasutatakse sarnast süsteemi mobiilioperaatorite kontaktkeskustes,kui helistajal palutakse teabe saamiseks ja spetsialistiga ühenduse võtmiseks vajutada teatud klahvi.
Võimalik on saada statistikat vastuvõetud kõnede kohta.
Organisatsiooni veebisaidile on lisatud ühe klõpsuga helistamise funktsioon. Ettevõtte kodulehte külastades näeb klient nuppu, millel on märguanne kõne võimaluse kohta. Vajutamisel helistatakse numbrile 8800. Samas ei pea kliendil mobiiltelefon kaasas olema.
Kui ühendate numbri 8800 (Beeline ja teised operaatorid), saate võimaluse integreeruda kliendi suhtlussüsteemidega (CRM). See on mugav asjakohaste sündmuste registreerimiseks ühes organisatsiooni töötajatele kättesaadavas andmebaasis.
Kas 8800 numbrit on võimalik ühendada ilma kuutasuta?
Sellised sideoperaatorid nagu "Beeline" ja MTS pakuvad sarnast teenust teatud liitumistasu eest. Selle suurus võib varieeruda sõltuv alt aktiveeritud lisateenustest, mis suurendavad kliendile igal arveldusperioodil pakutavate minutite hulka. Näiteks saate MTS-ist 550 minutit 770-rublase liitumistasu eest. Kui saadaolevad minutid on ära kasutatud, võetakse iga numbrile 8800 saabuva kõne eest tasu.
On võimalik ühendada number 8800 ("Megafon") ilma liitumistasuta. Sel juhul peate ostma numbri (selle maksumus võib olla umbes 2000 rubla) ja deponeerima oma kontole garanteeritud tasuna 2000 rubla, mis tagab 570 minutit tasuta sissetulevaid kõnesid. Kõik kõned, mis võetakse vastu pärast tasuta kasutamistpakett tasutakse vastav alt tariifiplaanile. Sideteenuste kasutustingimused ja maksumus tuleks igal juhul täpsustada mobiilioperaatori portaalis või ametlikus veebiressursis.
Kuidas 8800 numbrit tasuta ühendada?
Te ei saa oma organisatsiooni tasuta ühendada 8800 numbriga, mis suurendab klientide huvi ja lojaalsust. Isegi kui näete mõnes operaatori veebisaidi artiklis erinevat teavet, pidage meeles, et numbri ostmisel peate maksma vähem alt teise garanteeritud tasu või tasuma ühekordse makse.
Lisaks võib olenev alt selle numbri määrava organisatsiooni vajadustest ja soovidest olla vaja aktiveerida lisavalikud, näiteks Auto Attendant (saadaval Beeline'is mitmes variandis), et salvestada jäetud sõnumid. Lisaks võivad ettevõtete omanikud olla huvitatud ettepanekutest, näiteks MegaFonilt standardse piiksu asendamiseks konkreetse meloodia või klientide tervitusega, virtuaalses PBX-is klienditeeninduse korraldamiseks, veebisaidilt helistamiseks (ilma mobiiltelefoni kasutamata) jne
Järeldus
Numbri 8800 ühendamine on soovitatav keskmise ja suure klienditeenindusele spetsialiseerunud ettevõtetele (kõnekeskused, hotellid, taksod, kasutajatoed). Teenust osutatakse ainult organisatsioonidele, selle ühendamine toimub ainult ettevõtte spetsialistide kaudu. Täitke taotlusveebisaidi valides valikute loendist "Number 8800" ja oodake ettevõtte juhi kõnet või külastage kontorit, et koostada dokumentatsioon ja täpsustada oma küsimusi.
