Sõna laiemas tähenduses on turundus keerukas süsteem turu-uuringutega seotud tegevuste korraldamiseks. Tavaliselt on turundusel rakendatud eesmärgipäraseid omadusi, mille eesmärk on uurida ostja tarbija võimalusi. Turunduse eesmärk on rahuldada klientide nõudlust ja maksimeerida müügist saadavat kasumit.
Keerulise turundusega tegelevad erinevad ärivaldkonnad: alates nõudluse või konkurentsi uurimisest kuni ainulaadse pakkumise loomise ja selle elluviimiseni.
Eesliinil
Kauba korrektse ja õigeaegse pakkumise kunst ei teki tühjast.
Iga eduka ettevõtte taga on hoolikas uurimistöö – kompleksne turundus. See hõlmab uuringuid organisatsiooni tegevuse kõikidel etappidel tarbijate poolt nõutud toodete kavandamisel, arendamisel, valmistamisel ja turustamisel.
Iga viga turundusuuringutes võib viia krahhini. Pole juhus, et turundust nimetatakse iga ettevõtte eesliiniks.
Peamised eelisedintegreeritud turunduse valdkondi võib nimetada:
- pikaajaliste eesmärkide saavutamine ja konkurentsivõimelise ettevõtte loomine;
- oskus kasutada ebastandardseid viise ettevõtte tugevate ja nõrkade külgede uurimiseks, ettevõtluse toetamine universaalsete lahendustega;
- ärisektori ja eelkõige kompleksi rakendanud ettevõtte objektiivne analüüs.
Vajalikkuse põhimõte
Ületootmise, energia- ja toorainekriisiga seotud suur konkurents tõi kaasa uue äriprintsiibi, mida tuntakse süsteemi- või integreeritud turundusena.
Süsteemiliste turu-uuringute sisu hõlmab:
- pidev ja järjekindel teabe kogumine tururessursside kohta;
- uuenduslike tehnoloogiate juurutamine tootmissektorisse;
- erinevate aktuaalsete probleemide komplekslahendus;
- strateegiline planeerimine, püüdlus pikaajalise saavutuse poole;
- kommunikatsioonitehnoloogia rakendamine ja arendamine ning suhtlemine tarbijaga;
- klastriuuringute läbiviimine, et leida konkurentide nõrkusi, avades uusi võimalusi;
- tarbija käitumise uurimine, kuni ostja käitumispõhimõtete tüpoloogia ja tema uute vajaduste kujunemiseni.
Kõik need ülesanded lahendatakse turunduse komplekssete uuringute abil.
Kes kutsub muusikat
Ettevõtte või ettevõtte soov saavutada tõhusust ja ärilist edu, võita juhtpositsioonipositsioonid turujõududes, et auditeerida turundustegevust, kontrollides väljakujunenud turu vallutamise doktriinide õigsust.
Tegelikult on turundusaudit ettevõtte turundustegevuse terviklik, süstemaatiline ja erapooletu uurimine eesmärgiga tuvastada selle valdkonna puudused ja probleemid, koostada soovitusi ja uuendusi turundusstrateegias.
Turunduse suund ja läbivaatamine sõltub rakendusmeetoditest.
- Sisemine - seda teostavad oma töötajate jõud, eristub selle kättesaadavus ja lojaalne hind. Tulemuslikkuse objektiivne hindamine ei ole alati võimalik.
- Väline – viivad läbi kutsutud eksperdid, erinevate teadmiste valdkondade analüütikud. Seda eristab uuringu erapooletus ja kõikehõlmav olemus, samuti kõrge hind ja teabelekke võimalus.
Mõlemad tüübid, mida mõistetakse läbivaatamisena, on keerulised, süstemaatilised ja erapooletud uuringud. Seda kroonib saadud info põhjal tulemuste ja soovituste koostamine, ettevõtte edasine toetus kuni turundusstrateegiasse sisse viidud uuendustest positiivsete tulemusteni.
Kuus osa ühest tervikust
Kuidas turundust auditeeritakse? See on terviklik, süstemaatiline ja erapooletu uuring. Tavapäraselt jaguneb see kuueks etapiks:
- Organisatsiooni turunduse makro- ja mikrokeskkonna auditeerimine koos punkthaaval analüüsiga. Makrokeskkond mõjutab looduslikke, majanduslikke, tehnilisi ja muid tegureid, mismõju ettevõtte tegevusele.
- Turundusstrateegia kontrollimine. Selles etapis analüüsitakse ettevõtte turunduse eesmärke ja eesmärke, tutvutakse äriplaani ja uuenduslike programmidega.
- Turundusspetsialistide tegevuse analüüs, nende suhtlemine ettevõtte teiste teenustega, organisatsiooni struktuuri tõhusus. Integreeritud turundust ja selle revisjoni saate tellida spetsialiseeritud audiitorfirmadest või teha seda ise.
- Turunduspoliitika valdkonna uuenduste ja planeerimissüsteemide audit, turunduskontrolli stabiilsuse ja kvaliteedi kontrollimine.
- Müügi kasumlikkuse analüüs seoses kuludega.
- Ettevõtte toote- ja hinnapoliitika funktsionaalsuse kontrollimine, müügiedendustegurite, näiteks reklaamikulude või ettevõtte reklaamide analüüsimine.
Suhtlemispiiride laiendamine
IP-tehnoloogia arenedes on kasvanud ka võimalused, mida integreeritud turundus võib ettevõttele tuua.
Internetiruum võimaldab ettevõtetel ja organisatsioonidel tarbijaturgu edukam alt vallutada. Ja jõuda ka suure vaatajaskonnani, luues oma saite ja neid reklaamides.
Integreeritud Interneti-turunduse agentuur võib aidata ettevõttel oma mõjusfääri laiendada. Lõppude lõpuks pole peamine mitte ainult saidi külastamise liikluse suurendamine, vaid ka ostja hoidmine, ostude tutvustamine ja lojaalne suhtumine ettevõtte ärisse. Seda pole lihtne saavutada, kuid see on võimalik, kui tellite Internetist integreeritud turunduse.
Probleemid, mis lahendavadInterneti-turundaja:
- juhib külastajaid saidile;
- stiimulib ostma saidilt lahkumata.
Ta viib läbi ka kompleksturundust näiteks Moskvas ja internetiturunduse hind algab pealinnas 100 tuhandest rublast.
Kas mäng on küün alt väärt, kui kiiresti kulud tasuvad – see pole retooriline küsimus ühegi ettevõtte jaoks.
Milliseid ülesandeid integreeritud Interneti-turunduse agentuur lahendab?
Edukaks veebiäriks, põhjalikuks uurimistööks ja uue vaatajaskonna ligimeelitamiseks kasutatakse põhjalikku turu-uuringut.
Praktikas on viis peamist sammu, mis võivad mõjutada ettevõtte veebisaidi reklaamimist.
- Sihtrühma visualiseerimine: teie toote või teenuse vastu huvi tundva ostja täpne määratlus. Selles etapis määratakse ka potentsiaalse ostja vanusekategooria ja rahalised võimalused.
- Konversioonietapp on potentsiaalse ostja muutumine tõeliseks ostjaks. Selles etapis mängib olulist rolli integreeritud turunduse kontseptsioon, mis viib läbi laia turu-uuringu ja suudab pakkuda ostjale mõistlikke kaupade ja teenuste kohta käivaid infotekste, fotosid ja videoid, ülevaateid, kontakte tagasiside saamiseks. Etapi eesmärk on mõnikord suurendada tõelisi ostjaid.
- Potentsiaalse ostja saidil hoidmise etapp. Nagu turu-uuringud näitavad, peab ettevõte selles etapis töötama liidese enda mugavuse nimel.sait, laiendades valikut; pakkuda eripakkumisi ja allahindlusi, korraldada auhindade loosimist; pakkuda tasuta kohaletoimetamise ja kättesaamise punkte. Tehke kõik selleks, et tulevane toote või teenuse tarbija huvi ei kaotaks ja püsiks saidil nii kaua kui võimalik.
- Peajahi etapp. Integreeritud Interneti-turundus pakub uuesti turundamise teenuseid – kui olete saidi külastanud, kaetakse tulevikus teie saidi reklaamtekstidega kõik külastajad, lisaks kasutatakse praeguses etapis laialdaselt VKontakte ja muude suhtlusvõrgustike masspostitust.
- Reklaam – ärge unustage kaubanduse peamist mootorit, ostja veendumus ostu õigsuses annab ettevõttele ligipääsu püsikliendile.
Internetiturunduses kasutatavate tööriistade omadused
Interneti ressursitehnoloogiate peensused ei pea vastama ainult nende mitmeotstarbelistele ülesannetele, vaid neid peavad testima ka robotid, vastasel juhul võib reklaamidega ülekoormatud sait minna "baden-badeni" - otsingumootorite taha. - puhata.
Seetõttu kasutab integreeritud Interneti-turundus järgmisi tööriistu.
- SEO optimeerimine – selle tööriista kasutamine tähendab võtmepäringute olemasolu saidi lehtedel, alt-atribuute (illustratsioonide alternatiivsed tekstikirjeldused), metasiltide kasutamist saidi kirjelduse otsingumootoritesse edastamiseks.
- Kontekstuaalne ja meediareklaam videote, bännerite ja teaserite kujul, miskasutajal, et lülituda kolmanda osapoole ressurssidele.
- SMM – kasutatakse sotsiaalvõrgustike vaatajaskonnani jõudmiseks.
- Sisu loomine – origina altekstid saidi täitmiseks ja teabe levitamiseks potentsiaalsete ostjate seas. Peamine ülesanne on turundus ja integreeritud lähenemine kliendi küsimuste uurimisel, vastuste ettevalmistamisel sihtrühmale huvipakkuvate toodete ja teenuste tüüpide kohta.
- Viirusturundus viib saidi otsingumootorite esimestele ridadele täiendavate allalaadimiste, korduspostituste ja meeldimiste abil.
- E-posti uudiskirju kasutatakse keerukas Interneti-turunduses, et teavitada ostjat uutest kampaaniatest, kauba- ja teenusteliikidest, lisaboonustest ja toredatest kingitustest.
Turunduse areng
Pidev alt muutuva turu nõuded, turunduse sihipärasus ja komplekssus on toonud esile hulga kontseptsioone, ilma milleta on tänased saavutused selles vallas võimatud.
Arenduskontseptsioonide hulka kuuluvad:
- tootmise täiustamine - tarbija ostab peamiselt soodsa hinnaga kaupu, mis on turul laialdaselt esindatud;
- toote kvaliteedi parandamine hinda tõstmata on toote õitsengu tingimus turul;
- kommertsialiseerimise intensiivsus - sisaldab tootja turundusvõimalusi, on vajalik teatud tüüpi toodete ja teenuste passiivse nõudluse valdkonnas;
- pidev alt uute klientide vajaduste otsimine, et luua võimalusi nende rahuldamiseks;
- Terviklik turundussüsteem ja eetiline kontseptsioon on korrelatsioonis uute liikide ohutuse tagamisegakaubad ja teenused kogu ühiskonnale või riigile, mitte ainult tarbijate vajaduste rahuldamiseks.
Näiteks ehitusseadmete rentimisega rahuldab organisatsioon selliseid turuvajadusi nagu suure jõudlusega rajatiste ehitamine kvaliteetsete toodete madalaima hinnaga.
Samas annab ehitustehnika rendifirmade põhjalik turundusanalüüs ka ühiskonnale käegakatsutavat kasu: tänu ehitustehnoloogiate pidevale arengule ja uuenduste kasutuselevõtule tootmises.
See stabiliseerib ehitustehnikat rentivate ettevõtete teenuste kliendiväärtuse kasvu.
Kuidas valida strateegiat: teave ärile
Ettevõtte toodete asjakohasus on alati nõutud näitaja. Turul püsimiseks peab ettevõte pidev alt arenema ning oma positsiooni ebakindlust ja ebakindlust mis tahes vahenditega kõrvaldama, siis ei lähe kaotsi keeruliste turundusteenuste peale kulutatud pingutused. Mis on veel spetsiifiline?
Oma turuosa tagasi võitmiseks kasutavad ettevõtted strateegiasüsteemina keerulisi turu-uuringuid ja turundust.
- Konkurendi rünnak. Turundusstrateegia on korraldatud peamise konkurendi ümber, see on seotud agressiivse müügi ja turu hõivamisega. Sellised rünnakud nõuavad suuri finantsinvesteeringuid, millest lõviosa läheb parema toote väljatöötamiseks ja selle reklaamimiseks.
- Ümbritsege ja püüdke kinni. Seda tüüpi strateegia eesmärk onkonkurendi nõrkade külgede ärakasutamine koos võimalusega eraldada sarnaseid tootenišše ja hõivata konkurentide turuosa.
- Hüppava konna strateegia. See seisneb halastamatus, välkkiires ja otsustavas hüppes konkurentsi tekitamiseks ärivaldkonnas. Tavaliselt toob see kaasa kasumi suurenemise ja juhtimisturunduse tugevama positsiooni. Sageli on selleks uuenduslike toodete kasutamine, mille juurutamine muudab konkurentide jõupingutused ebaoluliseks.
- Tibe rünnak või küljelöögi strateegia. Turundusagentuur võib pakkuda kõrvalrünnakut. See sarnaneb keskkonnastrateegiaga, kuid põhineb rohkem turu hõivamisel, mida konkurendid täielikult ei teeninda. Tegelikult hõlmab see uute turuniššide otsimist ja nendes kinnitamist ajal, mil konkurent on hõivatud peamise müügituru arendamisega.
Kaitsele asumine
Tihti kasutavad suured ettevõtted turundussõdades kaitsetaktikat. Edukaks äriks on mitut tüüpi kaitsestrateegiaid.
- Minu kodu on minu loss. Kindluse strateegia on tugevdada kliendisuhteid ja parandada klienditeenindust. Ilma radikaalsete muudatusteta tootesegmendis saavutab organisatsioon lojaalsusprogrammide kaudu müügikasvu ilma täiendavaid ressursse kulutamata.
- Kaitse liikvel olles. Mobiilse tegevuse strateegia. See põhineb diferentseeritud tootemuutustel, reklaamistrateegia muutmise teguritel. Kiire areng ei võimaldakonkurendid turupõhisele ettevõttele järele jõudmiseks või sellest möödumiseks.
- Suurkaitsestrateegia. See seisneb ettevõtte tugevdamises turul allahindluste konkurentsi kaudu. Looge maine konkurentsitute ja järjepidevate klientide eeliste pakkumisel.
- Partnerluslepingud. See turundusstrateegia põhineb väikeste konkurentide ühendamisel ja liitude loomisel suurte konkurentidega. Näiteks võivad väikesed poed teha koostööd, et pakkuda oma klientidele tasuta parkimiskohti ja konkureerida eduk alt domineeriva konkurendiga.
- Taganemistaktika. Mõnikord peate mõneks ajaks taanduma, et uue jõuga oma äri võitluses osaleda. Kui naabruses avatakse olemasolevast suurem odavpood, tuleb see sulgeda. Ja mõne aja pärast avage uus pood, sihipärasem kauplemisnišš, näiteks allahinnatud spordikaubad.
Turunduse komplekteerimine – kulud või puudused tüübi järgi
Tarbijaturu põhjalikuks uurimiseks saate turundustegevused jagada majandusharude kaupa. Olenev alt rakendusest on igal tüübil oma eelised ja puudused:
- Tööstuslik või tootmisturundus. Positiivsed aspektid: hõlmab uusi müügiturge, põhjendab tootmisprogramme, hinnakujundust. Puudused: geograafiline sõltuvus, kõrgem uurimistöö maksumus uut tüüpi toodete leidmiseks.
- Müük või kaubandusturundus. Peamine ülesanne on otsidakaupade liikumise kanalid, logistika, ladustamine, kaubandusteenuse loomine ja sellele järgnev hooldusteenus. Puuduseks on see, et ostjal on kõrged ootused hinnaalanduste ja allahindluste suhtes, mis võib kahjustada kaubabrändi või tootebrändi mainet.
- Teenused ja turundus – eristub tootmis- ja kaubandusturunduse kompleksist. See aitab kaasa erinevate majandusvaldkondade vahelise suhtluse laienemisele, mis on vaieldamatu pluss. Puuduseks on see, et seda on raske arvesse võtta ja kontrollida, mis aitab õigeaegsete soovituste väljatöötamisele vähe kaasa.
- Intellektuaalse töö integreeritud turundus soodustab infotoodete ja infotehnoloogiate kasutuselevõttu. Puuduseks on see, et rakenduse tõhusus ei ole praktiliselt allutav kiiranalüüsile, see annab tulemusi tulevikus, mis samuti ei saa otseselt mõjutada müügi kasvu.
Kaubaindikaatorite peensused ja omadused
Edukas äri sõltub suuresti nende toodete toimivusest ja nõudluse olemusest. Seetõttu ei ole integreeritud turundus täielik ilma tarbijate nõudluse kõigi peensuste üksikasjaliku uurimiseta. Nõudluse mitmekesisus määrab uurimisvaldkonnad:
- turunduse konversioonimeetodi määrab vajadus elavdada nõudlust toote järele, mille vastu huvi on mingil põhjusel langenud või tekitab vastumeelsust toote või teenuse vastu;
- stiimulimehhanismide kaasamine – korreleerub tihed alt konversiooniturundusega, kuid sellel on omad nüansid ja seda kasutatakse uut tüüpi toote väljalaskmisel võiteenused turule nõudluse tekitamiseks;
- arendusturundus on vajalik selleks, et hinnata võimalikku vajadust toote järele, mida veel ei eksisteeri; varjatud nõudluse ja selle rahuldamise võimalike viiside uurimisel;
- kõikuv nõudlus nõuab sünkroturundust, uuringuid, mille eesmärk on turgu elavdada ja kõikuvat nõudlust leevendada;
- uuesti turundamine toimub siis, kui huvi pakutavate toodete vastu on langenud, see seisneb uuenduslike lahenduste ettevalmistamises kaupade kvaliteedi ja nende brändi sisu parandamiseks;
- nõudluse vähendamiseks ja stabiliseerimiseks viiakse läbi demarketing, sest tarbijaturu liigne kuumenemine toob kaasa ettevõtte majandustulemuste edasise järsu languse;
- vastuturundust teostatakse erijuhtudel, kui avastatakse näiteks konkurentide ebaratsionaalne nõudlus, mis on põhjustatud hinnadumpingust või muudest kõlvatu konkurentsi mehhanismidest.
Kuhu me liigume
Terviklik turundus on kindl alt sisenenud tänapäeva ärimaailma 20. sajandi 70ndatel. See on muutunud ja seda muudetakse olenev alt ümbritseva maailma majanduslikust, poliitilisest või ajaloolisest muutumisest.
Arengutee arenes järgmises järjestuses:
- müük - tekkimist seostati tootmise konsolideerumisega, tootja kaugusega tarbijast, tekkegamonopolid ja suurenenud konkurents;
- juhtimine - on määratud uute tehnoloogiate kiirest tempost ja arengust, mis on seotud vajadusega uurida tarbijanõudluse muutusi seoses rahvusvahelise tööjaotusega;
- Turunduse komplekteerimise eesmärk on ühendada varasemad edusammud turumõjus;
- interaktsiooniturundus.
Kaasaegne turundus on aga interaktsioonide süsteem. Veelgi enam, selle sõna laiemas tähenduses: erinevate struktuuride koosmõjust ettevõttes endas ja üldisest tulemustele keskendumisest. Enne lõppkasutajaga suhtlemise laiendamist pikaajalise ja vastastikku kasuliku aktiivse koostööni.
Globaliseeruvas majanduses
Paindlikkus ja õigeaegsus on peamised tingimused, millest moodne äri sõltub, sest see, mis eile edu tõi, võib täna olla hukatuslik. See on reaalsus ja me peame sellega kohanema ning kõige täpsemad soovitused, kuidas pinnal püsida, annab kompleksturundus laiem alt – interaktsioonid.
Laiendas oma mõjusfääri mittetulundusühingutelt poliitilistele ühendustele. Turundustehnikate, selle erinevate mudelite, teaduse ja praktika mobiilse rakenduse edukas valdamine annab märkimisväärseid tulemusi.
Edunäiteid on näha:
- meditsiini erialal - Silmade Mikrokirurgia Instituut;
- haridusasutuste hulgas - kandideerija eest eduk alt võitlevad piirkondlike õppeasutuste teaduskonnad.
Uued turundustehnoloogiad võimaldavad turundajatel edendada sotsiaalselt olulisi projekte ökoloogia, keskkonnakaitse, uimastite ja suitsetamise piiramise valdkonnas.
Samas võimaldab infotehnoloogia buum, ülikiire infotöötlus areneda telekommunikatsioonil ja interaktiivselt mõjutada publikut. See võimaldab igal ettevõttesisesel võrgustikul levitada enda kohta teavet suurele hulgale tarbijatele. Samuti on miinus - sageli ei jõua reklaam sihtrühmani, see töötab asjata, ei õigusta kulusid.
Turundusuuenduste lained ja nende mõju tarbijale muutuvad infosõjaks tarbija jaoks, kellel on info täpsuses ja usaldusväärsuses järjest raskem orienteeruda.
Maailmamajanduse globaalne kriis, mis on kaasa toonud tööpuuduse kasvu ja tarbijanõudluse vähenemise, sunnib ettevõtjaid otsima uusi võimalusi ületamiseks ning esimeseks abiliseks on kompetentne, õigeaegne ja metoodiline integreeritud turundus.
