Vähesed inimesed mõtlevad, kuid tänaseni on kasutajatoega pöördumisel kõige levinum küsimus oma saldo kohta. Tõsi, selliseid kõnesid kontaktkeskusesse jääb iga päevaga aina vähemaks. MegaFon teeb selle nimel palju. Mobiiltelefonis konto kontrollimiseks pole mitte ainult palju võimalusi, vaid tellijatele on välja töötatud ka spetsiaalne teenus, mis võimaldab teil mobiiltelefoni ekraanil rahajääki näha. Seda nimetatakse Living Balance'iks. MegaFon pakkus seda esimest korda oma klientidele 4 aastat tagasi.
Sellele vaatamata pole ta siiski nii populaarne, kui operaator eeldas. Võib-olla ei mõista paljud kliendid selle töö algoritmi. Seetõttu ei tahaks nad arusaamatu Live Balance'i teenuse eest liitumistasu maksta. MegaFon (võib-olla sel põhjusel) on viimasel ajal hakanud seda oma klientidele sagedamini reklaamima. Kuid kõik selle eelised ei vaja seda.
Kõige populaarsem viisühendused
Olgu kuidas on, aga pärast seda, kui tellija kuuleb või näeb sarnast teenuse "Live balance" reklaami ("MegaFon" räägib sellest väga ahvatlev alt), soovib ta seda tõenäoliselt oma telefonis proovida. Klientide mugavuse huvides on ettevõte selle ühendamiseks välja töötanud palju rohkem kui ühe viisi. Milline neist valida, jääb tarbija otsustada.
Kõige soodsam valik on USSD päring 1341. Ekraanile ilmub menüü, mis teavitab koheselt teenuse edukast ühendamisest. Täiendavaid käske ja kinnitusi pole vaja sisestada. See on abonendi jaoks väga mugav. Kuid see pole ainus viis MegaFon Live Balance'i ühendamiseks.
Muud ühendusviisid
Seda saab teha ka SMS-i päringuga numbrile 000134. Sõnum võib sisaldada mis tahes märke ja olla isegi tühi. Ühe minuti pärast tuleb kinnitus ja teenus hakkab tööle. Need, kellel on SMS-ide saatmine ebamugav, saavad kasutada häälmenüüd. Selleks vali number 0500901 ja kohe pärast kõne lõppu hakkab teenus "Live saldo" juba tööle.
"MegaFon" andis võimaluse selle ühendamiseks väga populaarse "Teenusejuhendi" abil. Avage avalehel jaotis "Valikud, teenused ja tariif". Ja juba siin alamkategoorias "Populaarsed teenused" ühendage teenus ise ettevõttest "MegaFon" "Live saldo". Lülita välja,muide, seda tehakse samamoodi.
Tõsi, igal mobiilioperaatoril on alati kliente, kes eelistavad usaldada oma telefoni mis tahes teenuste ühendamise professionaalidele. MegaFoni spetsialistid võtavad vastu taotlusi Live Balance'i ühendamiseks Interneti kaudu, telefoni teel ja kontoris abonendi juuresolekul.
Teenuse eest tasumine
Kahtlemata on teenus "Live saldo" kasutajatele väga mugav. Ta näeb igal ajal konto saldot, isegi telefoni nuppu vajutamata. Kuid loomulikult peate sellise mugavuse eest lisatasu maksma. Seetõttu on oluline hinnata, kui palju sellist kontrolli võrgus vaja on.
Kuigi väärib märkimist, et tasu on suhteliselt väike. See võib olenev alt piirkonnast olla 30–60 rubla kuus. Lisaks debiteeritakse seda kontolt mitte kord kuus kogusummas, vaid iga päev võrdsetes osades. Keskmiselt debiteeritakse üks kuni kaks rubla päevas. Tänapäeval ei saa sellise raha eest peaaegu midagi väärt osta, veel vähem teie meelerahu.
Tööpõhimõte
Nagu igal teisel teenusel, on ka "Live tasakaalul" töös oma eripärad. Ja ennekõike on need seotud selle aluseks oleva tehnoloogiaga. Klient näeb ekraanil ainult oma konto numbreid. Aga tegelikult, et need ekraanile ilmuksid, vahetab telefon iga minut sõnumeid tugijaama ja kliendibaasiga. Ja niipea, kui see juhtustasakaalu muutmisel mis tahes suunas muutub ka number ekraanil.
Kahjuks ei toeta kõik mudelid seda teenust. Seetõttu on "MegaFon" andnud võimaluse seda kontrollida. Selleks peate lihts alt valima 134 ja kui ekraanile ilmub teave konto oleku kohta, saate turvaliselt aktiveerida teenuse Live Balance ise. MegaFon pakub selleks rohkem kui ühte võimalust.
Mõned funktsioonid
Peale selle on teenuse toimimises ka muid funktsioone, mis on juba seotud operaatori enda piirangutega. Seega on see saadaval ainult neile tellijatele, kellel pole ühel isiklikul kontol rohkem kui 5 numbrit. Tõsi, seda saavad kasutada nii füüsilised kui ka juriidilised isikud. Siin ei tee ettevõte klientidel vahet.
Pealegi, väljaspool Venemaad reisides ei pea te mõtlema, kuidas "Live Balance" eemaldada. MegaFon annab enamikus riikides oma abonentidele võimaluse oma saldot veebis jälgida. Ilma piiranguteta ja kliendile lisakuludeta töötab teenus täpselt samamoodi nagu koduregioonis. Peate lihts alt selgitama, kas ta töötab seal, kus kavatsete oma puhkust veeta.
Kuid töös on mõned funktsioonid, mis võivad tellija segadusse ajada. Nii et pärast mobiili väljalülitamist kaob selle ekraanilt info saldo kohta. Kuid tegelikult töötab Live Balance'i teenus edasi. Niipea, kui sellelt telefonilt tehakse esimene tasuline kõne, kuvatakse numbrid uuestisüttib ekraanil. Seetõttu ärge muretsege ja eeldage, et teenus on keelatud.
Teenuse tehnilistest omadustest lähtuv alt kuvatakse kõne ajal loomulikult ka saldo ekraanil. Kuid muudatused toimuvad alles pärast kõne lõpetamist. Sama kehtib ka sõnumite saatmise, Interneti-seansside ja muude sarnaste ühenduste kohta. Kuid teave raha laekumise kohta kuvatakse peaaegu kohe.
Keela teenus
Ükskõik kui hea teenus ka poleks, võib osutuda vajalikuks Live Balance keelata. "MegaFon" pakub loomulikult oma klientidele palju rohkem kui ühte võimalust, kuidas seda teha. Enamasti, nagu ka ühenduse loomisel, eelistavad abonendid USSD päringut 1342. Pärast selle valimist lülitatakse teenus kohe välja, endiselt võetakse tasu ainult selle päeva liitumistasu.
Teine võimalus ise keelata on kasutada SMS-i päringut juba tuttavale numbrile 000134. Selle tekstis on vaja märkida sõna "STOP", alles pärast seda lakkab "Live Balance" töötamast. Ja loomulikult saate selle teenuse oma isikliku konto kaudu keelata samas jaotises, kus see ühendati.
Ja need, kellel on raskusi teenuste iseseisv alt keelamisega, võivad abi otsida ettevõtte spetsialistidelt. Need võivad olla nii kontoritöötajad kui ka kõnekeskuse operaatorid numbril 0500. Tähtis on vaid passi kaasas kandmine ja selle numbri omanik. Konsultant teeb seda mõne minutiga.
Pakkumised konkurentidelt
Muidugi pani selle teenuse populaarsus MegaFoni abonentide seas lähimad konkurendid – Beeline ja MTS – mõtlema selliste teenuste oma klientidele tutvustamisele. Niisiis pakuvad "kollased" täiesti sarnast teenust, kuid juba nimega "Ekraanil tasakaal". Kuid "punased" sai ta nime "Tasakaal kontrolli all". Tõsi, see ei muutnud selle olemust.
Igal operaatoril on nende teenuste toimimisel alati oma eripärad. Lisaks on "Live Balance" teenuse tasu kõigil kolmel operaatoril erinev ja mis kõige tähtsam - ühendusviisid. Kuigi kogu mobiilitrio pakub seda teha nii iseseisv alt kui ka spetsialisti abiga.
Järeldus
Kahtlemata on "Live Balance" teenus ideaalne äriinimestele ja neile, kes pole harjunud vestlustes piirduma. Neil on väga mugav oma kontol tehtud muudatusi kohe näha. Ja võimalus kontrollida oma saldot võrgus ja isegi rändluses on lihts alt meeldiv boonus.
