MTS-i kontaktkeskus, aga ka suur hulk erinevaid iseteenindusteenuseid, on loodud selleks, et muuta isikliku konto, tariifi ja valikute haldamise protsess võimalikult lihtsaks ja mugavaks kõigi klientide kategooriate jaoks. Keegi eelistab rahulikus õhkkonnas hoolik alt lugeda pakutavate teenuste tingimusi ja mingil või teisel põhjusel on lihtsam helistada MTS-i kontaktkeskusesse ja rääkida elava inimesega, kes kõike selgitab.
Mida te vajate?
Tegelikult peate oma operaatoriga ühendust võtma vähem alt kord kuue kuu jooksul. Mobiilsideturg on praegu selline, et klientidele pakutakse pidev alt uusi ja soodsamaid koostöötingimusi: tariife, teenuseid, kingitusi ja boonuseid. Kuid automaatselt üleminek neile ei toimu, raha säästmiseks peate aeg-aj alt kontrollima, kas on ilmunud midagi, mis võib muuta suhtlusele kulutamise ratsionaalsemaks. Koostööks sobivate tingimuste leidmisega saab ju palju säästa.
Miks helistada?
Elus juhtuberinevates olukordades ja mõnikord peate kiiresti ühendust võtma oma mobiilioperaatoriga, et arutada teatud küsimusi, ühendada või katkestada teenused või võtta muid toiminguid. Sellisel juhul pole vaja kontaktkeskusesse helistada. Näiteks MTS võimaldab võrgule juurdepääsu olemasolul kasutada "Interneti-abilist", millega saate mõne minutiga lahendada enamiku tekkivatest probleemidest. Oma isiklikul kontol operaatori veebisaidil saate hõlps alt ja kiiresti hankida kõne üksikasjad, muuta tariifiplaani, aktiveerida vajalikke teenuseid ja keelata mittevajalikud.
Samuti, kui teil pole Interneti-juurdepääsu, saate tavaliselt kasutada "mobiiliabilist", helistades oma telefonist numbril 111. Automaatsüsteem ütleb teile, milliseid teenuseid ja kuidas saate neid kasutada. Saate juurdepääsu oma konto haldamisele ka makseterminalide, SMS-ide või spetsiaalse rakenduse installimise kaudu.
Paljudel operaatoritel on sarnased teenused ja MTS pole erand. Tõsi, iseteenindussüsteemide kaudu saadaolevate teenuste loetelu on reeglina üsna piiratud. Mõnikord pole lihts alt aega selle toimimise mõistmiseks, puudub juurdepääs võrgule ega võimalus neid teenuseid kasutada. Lõpuks on teatud kategooriad inimesi, kellele on lihtsam helistada ja operaatoriga rääkida. Just nemad helistavad MTS-i kontaktkeskusesse.
Venemaal
Peamine number, mida selle operaatori kliendid siseruumides viibides meeles pidadaVene Föderatsiooni, Ukraina ja Valgevene territooriumil - 0890. See numbrikombinatsioon, mis valitakse igal MTS-võrguga ühendatud telefonil, kuvab helistaja automaatse informaatori menüüs, mille abil saate leida lahenduse kõige enam levinud probleemid. Sellel numbril helistamine on MTS-i abonentidele täiesti tasuta, seega ei pea te oma kuludega muretsema.
Samuti võite igal ajal avaldada soovi elava inimesega rääkida, et mis tahes küsimustes nõu pidada. Linnatelefonidest ja ka teiste operaatorite võrku ühendatud seadmetest saate valida veel ühe MTS-i kontaktkeskuse numbri - 8-800-250-0890 - ka kõne on tasuta.
Välismaal
Puhkusel, ärireisil või lihts alt välismaal olles võite ootamatult leida probleeme – seda juhtub sageli. Näiteks raha kaob sõna otseses mõttes kontoltvõi võib-olla pole rändlust ühendatud ja nüüd seade ei tööta. Mida teha, eriti kui puudub juurdepääs Internetile? Välisma alt helistamine on ju nii kallis, peale tagasitulekut saad korraliku summa arve!
Tegelikult saate isegi välisma alt MTS-i kontaktkeskusesse tasuta helistada. Telefoninumber on sel juhul: +7 495 766 0166. Kõik probleemid lahendatakse kiiresti, et välisreisi muljeid ja mälestusi ei varjutaks suhtlusprobleemid.
