Dünaamiliselt areneval turul ja kasvaval konkurentsil on iga ettevõte huvitatud potentsiaalsete ostjate tähelepanu jõudmisest. Ja kõige tõhusam meetod selle eesmärgi saavutamiseks on tooteesitlusmeetodite ja tarbijate tagasiside tööriistade kombineeritud kasutamine.
Mis on integreeritud turunduskommunikatsioon (IMC)
Seda terminit tuleks mõista kui lõppkasutajaga ühenduse loomise protsessi, mis erineb suurte reklaamijate kasutatavatest meetoditest. Tegelikult tähendab IMC turunduskommunikatsiooni planeerimist, mis lähtub vajadusest hinnata nende (kommunikatsiooni) eraldiseisvaid valdkondi ja strateegilist rolli.
IMC protsessis koondatakse, kombineeritakse ja suunatakse kõik mõjutusvahendid, programmid ja sõnumid ettevõtte teenuste ja toodete potentsiaalsetele või tegelikele tarbijatele.
Miks tuleks IMC-d asjakohaseks pidada
Integreeritud turunduskommunikatsiooni kontseptsioon ei tekkinud juhuslikult. Idee sellistest kaupade ja teenuste edendamise meetmetest sai populaarseks juba 90ndatel. Põhjus, miks see süsteempeeti praktiliseks, seisneb tõsiasjas, et traditsioonilised turundustööriistad ei suuda enam tagada muutuval turul ettevõtete edukaks arenguks vajalikku efektiivsustaset.
Seetõttu on paljud ettevõtted läbinud erinevate turunduskommunikatsiooni vahendite kombineeritud kasutamise, mille kogumõju osutus palju efektiivsemaks kui iga suuna mõju eraldi. Lisaks võimaldas IMC ettevõtetel eelarveid konsolideerida, neid optimeerida ja käegakatsutavamat tulu saada.
IMC kontseptsioon
Ilmselt eeldab toote edendamine paratamatult teatud turunduskommunikatsiooni. Integreeritud lähenemine viib omakorda kahe üksteisega seotud probleemi lahendamiseni.
IMC esimene ülesanne on luua kommunikatsiooni iseloomuga sõnumeid, mis hakkavad kasutama erinevaid QMS-i (standardse sidesüsteemi) vahendeid, mis ei ole üksteisega vastuolus ja on omavahel üsna hõlpsasti kooskõlastatavad. Selle tulemusena moodustub suhtlejast ühtne positiivne kuvand.
IMC teine eesmärk on määratleda turunduskommunikatsiooni efektiivsuse taseme maksimeerimine, leides kõige sobivamad sünteetiliste ja fikseeritud meediumite kombinatsioonid.
QMS-i olemus
Integreeritud meetodite juurutamise protsessis kasutatakse standardsüsteemi tööriistuside. Me räägime selliste elementide kombinatsioonist nagu subjektid, kanalid, vahendid ja suhtlusvormid, aga ka turundussüsteemi protsessis kasutatavad otse- ja tagasisidelingid väliskeskkonna esindajatega.
Neid tööriistu kasutades saate turundussõnumi olemuse lõpptarbijale selgelt ja atraktiivselt edasi anda. Samuti on oluline arvestada asjaoluga, et kauba maksumust saab kasutada ka tõhusa viisina toote kohta teabe edastamiseks (kallis tähendab kvaliteeti).
Kõik need integreeritud turunduskommunikatsiooni elemendid, sealhulgas toode ise ja ka selle maksumus, võimaldavad edastada sihtrühmale põhiteavet ettevõtte pakkumise kohta.
Mitme esitluse ja tagasiside kasutamine samaaegselt on tulus strateegia, mis on palju parem kui ükski tehnika üksi.
IMC strateegia põhiprobleemid
Integreeritud turunduskommunikatsiooni kontseptsioon hõlmab vastamist kolmele põhiküsimusele:
- Millistel turunduskanalite punktidel on kõige tõhusam ostjani jõudmine ja reaktsioonikiiruse kasv ettevõtte toodete ostmise kasuks?
- Milline müügiedenduse ja reklaami kombineerimise skeem on kommunikatsioonieesmärkide saavutamiseks kõige tõhusam?
- Kuidas reklaamisõnumit ja igat tüüpi reklaamisuhtlust õigesti kooskõlastada brändi üldise positsioneerimisega nende kombineerimise seisukohastinteraktsioonid?
Nendele küsimustele vastused võimaldavad konkreetsete ülesannete raames koostada pädeva plaani IMC rakendamiseks.
BMI elemendid
Integreeritud turunduskommunikatsioonisüsteem koosneb mitmest põhielemendist:
- Suhtekorraldus (avalikud suhted).
- Otseturundus. See hõlmab Interneti- ja teleturundust. Rääkides reklaamist televisiooni kaudu, väärib märkimist, et see taandub vaatajale võimaluse pakkumisel esitada kodus olles toote tellimus pärast seda, kui ta näeb konkreetset toodet töös ja on tutvunud selle omadustega. Internetiruumis kasutatakse sama põhimõtet, ainult edutamise võimalused on sel juhul palju suuremad.
- Reklaam. Need on teatud meetmed, mille eesmärk on turunduseesmärki tõhus alt saavutada.
- Nõudluse stimuleerimine toote järele lisahüvede tutvustamise ja sellest tulenev alt eeliste suurendamise kaudu.
- Äri- ja jaemüügireklaam. Jaemüügis konkurentidega suhtlemise protsess toob alati kaasa põgusaid muutusi. Seda seletatakse asjaoluga, et ettevõtted tulevad sageli turule tootega, mis on dünaamiliselt liikuv.
- Integreeritud turunduskommunikatsiooni kompleks. See eeldab rahvusvahelise reklaami kasutamist. See on reklaamikampaania, mis ulatub kaugemale riigist, kustootja. Samal ajal peab toode sellisel tasemel reklaamimiseks olema oma nišis liider.
- Messid ja näitused. Räägime sündmustest, milles tootmisettevõte on otseselt seotud, esitledes oma tooteid lõpptarbijale.
- Ettevõtteplaan. See viitab üldisele strateegiale toote reklaamimiseks erinevate turundustööriistade abil.
BCI jõudlus
Kaasaegne integreeritud turunduskommunikatsiooni kontseptsioon hõlmab teatud põhimõtete kasutamist. Üks neist on kiire.
Selle põhimõtte olemus on kasutada strateegiliste kommunikatsiooniprotsesside elluviimisel nii algselt planeeritud sündmusi kui ka tahtmatult tekkivaid asjaolusid. Tuleb mõista, et igasugune hästi analüüsitud teave võib potentsiaalselt põhjustada BCI kompleksi moodustumist. Lisaks saate teha teabeürituse peaaegu kõigist ettevõtte sisemiste andmevoogude osadest.
Avatuse põhimõte
Sel juhul räägime horisontaalsest suhtlusvormist ettevõtte partneritega. See võimaldab muuta äri jätkusuutlikumaks, mistõttu on oluline keskenduda avatud suhtumisele partnerluste arendamise võimalikkusesse. Hea näide selle põhimõtte rakendamisest integreeritud turunduskommunikatsiooni strateegia raames on ühisettevõtted selliste tuntud kaubamärkide nagu McDonald's ja Coca-Cola kaupade reklaamimiseks. Nüüd on see sageli võimalikkohtuda pesumasinate ja pulbri, maiustuste ja tee, veini ja juustu tootjate tutvustustega. Selle lähenemisviisiga avanevad lisaks turundusmeetmete tõhususe suurendamisele võimalused nende eelarve optimeerimiseks.
Isikupärastamine kui BMI põhimõte
Tulemus, mille selle põhimõtte rakendamine toob, paneb paljud ettevõtted seda stabiilselt ja aktiivselt kasutama. Isikupärastamist tuleks mõista kui isikliku suhte loomist ettevõtte iga kliendiga. Loomulikult nõuab selline lähenemine palju kulusid ja jõupingutusi, kuna on vaja välja töötada nii uusi tehnilisi seadmeid kui ka eriprojekte.
Lisaks vajavad töötajad ka spetsiifilisi oskusi. Kuid lõpuks saavutab ettevõte klientide kõrge lojaalsuse ja selle tulemusel märkimisväärse müügikasvu.
Sünergism
Seda põhimõtet, mille kaudu integreeritud turunduskommunikatsiooni korraldatakse, võib määratleda peamise põhimõttena, kuna see eeldab IMC kõigi komponentide pädevat koostoimet. Erinevate ettevõtete kogemused on ikka ja jälle tõestanud, et reklaamimeetmete kombinatsioon on palju tõhusam kui nende lihtne liitmine.
Üheks edukaks näiteks sünergia põhimõtte rakendamisest võib nimetada tudengite müügimeeskondi, kes suhtlevad potentsiaalsete tarbijatega tänaval. Sellistes tegevustes on kaasatud praktiliselt kõik meetodid, mille kasutamine eeldab integreeritud turunduse kontseptsiooniside:
- nõudlus konkreetsete toodete järele on hinnanguline;
- sihtrühma esindajatega on otsekontakt;
- lahendades sellist sotsiaalset probleemi nagu noorte tööhõive, saab ettevõte võimaluse astuda valitsuskontakte, mis avab uusi väljavaateid ettevõtluse arendamiseks;
- brändirõivastesse riietatud müüja on pideva reklaami allikas.
Ilmselt võimaldab sünergia põhimõte kasutada peaaegu kõiki IMC elemente ja seda kõrge tootlikkusega.
Integreeritud turunduskommunikatsioon: veebistruktuur
Brändi reklaamimise kombineeritud meetodi kasutamine veebis eeldab teatud tegurite olemasolu, mis mängivad eesmärgi saavutamisel olulist rolli.
Konkurentsikeskkond. Internetis konkurentide analüüsimise eeliseks on üsna lihtsad viisid nende tegevuse ja edetabeli jälgimiseks. Veelgi enam, kuna kogu veebis olev teave on esitatud digitaalsel kujul, on statistika kogumise süsteemides lihtne hankida vajalikke andmeid konkureerivate ettevõtete populaarsemate ressursside kohta
- Hinna kujunemise kiirus. Tootjal on võimalus määrata võrgus olevatele toodetele dünaamiline hinnakujundus. See võib olla näiteks allahindlused kaupade ostmiselteatud arvu ühikute ostmine.
- Tagasiside. Räägime tagasiside võimalusest saidi ja spetsiaalsete foorumite kaudu.
- Andmete värskendamine. Tänu Internetis saadaolevatele sisuhaldustööriistadele on ettevõttel võimalus igal sobival ajal muuta nii suhtlusvormi kui ka teavet ennast.
- Integreeritud turunduskommunikatsiooni juhtimine võrgus. See eeldab isikupärastamisteguri kasutamist. See tehnika on kõige asjakohasem, kui töötate veebisaitidel bännerreklaamidega, kus konkreetsed kasutajad on isikupärastatud. Seda lähenemisviisi kasutavad tööstuse portaalid, veebisaidid ja muud ressursid.
- Tasuta suhtlus. Pole saladus, et internetiavaruste abil saab kiiresti levitada erinevaid kuulujutte. Seda võimalust kasutavad sageli erinevad ettevõtted, et vähendada konkureerivate äristruktuuride reklaamikampaaniate tõhusust.
- Paindlikud suhtekorraldusvõimalused, mis on suunatud sihtrühma esindajatele. Sel juhul räägime erinevate vormingute võimalusest brändilojaalsuse suurendamiseks ja konkreetsete toodete reklaamimiseks mõeldud materjalide esitlemiseks. Valitud vaatajaskondade jaoks võib kasutada spetsiaalselt ettevalmistatud materjale.
Järeldused
Kokkuvõtteid tehes on integreeritud turunduskommunikatsioon kõige tõhusam ja kiireim turundusstrateegia nii brändi kui ka konkreetse toote jaoks.
