Et paremini mõista, mis on põhiline turunduskommunikatsioon, on parem termin eraldada ja iga osa eraldi määratleda. Sõna "turundus" on levinud juba ammu, tundub, et kõik teavad selle tähendust, aga kui küsida, siis saab suure hulga erinevaid definitsioone. Pole midagi üllatavat: igas õpikus on see omal moel määratletud, kuigi loomulikult pole vastakaid arvamusi. Lühid alt: turunduskommunikatsioon on klientide vajaduste tuvastamise, stimuleerimise ja nende täieliku rahuldamise protsess. Selle protsessi käigus kasumi saamine on juba teiste spetsialistide (raamatupidajad, finantsistid, maksuinspektorid) töövaldkond.
Suhtlemine – see termin on kõigile selge. Seetõttu on turunduskommunikatsioon tegevuste kogum, mille eesmärk on teavitada sihtrühma võimalikult täielikult toote (teenuse) kasulikest omadustest. See kompleks sisaldab palju tööriistu ja kontseptsioone.
Kõige olulisemad turunduskommunikatsioonid onsee on:
- Reklaam: isikupäratu pöördumine toote tarbija poole koos üleskutsega seda konkreetset toodet (teenust) ostma ja mis tahes unikaalsust selgitada. Kasutatavad kanalid: raadio, TV, ajalehed, välireklaam, meililistid, Internet.
- Äratuntava kaubamärgi (brändi) moodustamine: logo arendamine, bränding.
- Suhtekorraldus (ettevõttest või tootest positiivse kuvandi loomine) Suhtekorraldus (PR): põhjuseks on ülepakkumine turul. Selleks, et lõpptarbija teeks oma valiku teie toote kasuks, peate näitama sõltumatute ekspertide, teiste tarbijate ja avaliku arvamuse objektiivseid hinnanguid. Toeks võime pidada vene mentaliteeti (meie inimese jaoks on naabri arvamus kõigist teistest olulisem).
- Lojaalsusprogrammide reklaamimine (täiendavad kaubad ja teenused, mis parandavad ettevõtte ja kaubamärgi mainet).
- Müügijuhtimine (isiklik müük, müügiedendus boonusprogrammidega). Viisakad tüübid tulid paljude juurde demonstratsiooniga tolmuimeja imelistest võimalustest, mis maksab veidi vähem kui auto - see on isiklik müük. Kuid see pole parim näide, õige eesmärgi seadmise ja protsessiga saate saavutada suurepäraseid tulemusi, säilitades samal ajal kaubamärgi näo ja prestiiži.
- Otseturundus (adresseeritud isiklik pöördumine ostja poole otsepostituse kaudu Interneti või posti teel).
- Müügiedendus: tutvustused, ühekordsed allahindlused, loteriid, muud üritused, mille vastu huvi äratadakaubamärk. Keskendunud lühiajalisele perspektiivile.
Igapäevaelus näeme turunduskommunikatsiooni kasutamist poliitikas:
- tekita brändihuvi (kandidaat);
- tehke kandidaatprogramm (toote kasulikud omadused) avalikult teatavaks;
- saavutada tarbija huvi toote vastu (hääletamine).
Tuleb välja, et tehnoloogiad on sarnased, peaasi, et tarbijale ei pakutaks aegunud kaupa. Kuid see seisneb juba ettevõtte eesmärkide ja missiooni ökoloogia valdkonnas. Pikaajaliselt tegutseva ettevõtte jaoks on turunduskommunikatsioon ühiskonna huvides paiknev protsess, mille nimel ta töötab.
