Kas olete kunagi mõelnud, miks tootja nii kergesti ära arvab tarbijate soovid, teab, millal pakkuda õiget toodet ja pakub teatud hetkel midagi täiesti uut, kuid iga inimese jaoks nii vajalikku? See on lihtne – tootja uurib oma tarbijat või pigem teeb turundusuuringuid, et olla ostjast sammu võrra ees.
Mis on turu-uuring
Kui anda selgelt ja lühid alt selgitus, mis on turundusuuring, siis see on vajaliku info otsimine, selle kogumine ja edasine analüüs mis tahes tegevusalal. Laiema määratluse jaoks tasub analüüsida mõnikord aastaid kestva uuringu põhietappe. Kuid lõplikus versioonis on see ettevõtte mis tahes turundustegevuse (kaupade loomine, reklaamimine, liini laiendamine jne) algus ja lõpp. Enne toote riiulitele ilmumist uurivad turundajad tarbijaid, tehes esm alt esmase teabekogumise ja seejärel lauauuringu, et teha õigeid järeldusi jaliikuge õiges suunas.
Uurimiseesmärgid
. Üldistatud kujul eristatakse järgmisi ülesandeid:
- Teabe kogumine, töötlemine ja analüüsimine.
- Turu-uuringud: võimsus, pakkumine ja nõudlus.
- Oma võimete ja konkurentide hindamine.
- Valmistatud toote või teenuse analüüs.
Kõik need ülesanded tuleb lahendada samm-sammult. Kindlasti tekib väga spetsiifilisi või üldistavaid küsimusi. Olenev alt ülesandest valitakse uurimismeetodid, mis läbivad teatud etapid.
Turundusuuringute etapid
Vaatamata sellele, et turundusuuringuid tehakse sageli ja need kõik erinevad üksteisest, on olemas kindel plaan, mida kõik peaksid järgima, mis tähendab uuringu läbiviimist etapiviisiliselt. Seal on umbes 5 etappi:
- Probleemide tuvastamine, eesmärkide sõnastamine ja probleemide lahendamise viisi leidmine. See hõlmab ka eesmärkide seadmist.
- Teabeallikate valik analüüsiks ja probleemide lahendamiseks lauauuringu abil. Reeglina saavad ettevõtted kasutada oma andmeid, et teha kindlaks, mis on nende probleem, ja mõista, kuidas seda lahendada, ilma valdkonda sekkumata.
- Kui ettevõtte olemasolevatest andmetest ei piisa ja vaja on uut infot, siis on vaja teha väliuuringuid, määrates kindlaks mahu, valimi struktuuri ja loomulikult uurimisobjekti. Need kaks olulist sammu tuleb kirjutada üksikasjalikum alt.
- Pärast andmete kogumist on vaja neid analüüsida, esm alt struktureerida näiteks tabeliks, et analüüs oleks lihtsam.
- Viimane etapp on tavaliselt järeldus, mis võib olla lühivormis ja laiendatud. Need võivad olla nii soovitused kui ka ettepanekud selle kohta, mida ettevõtte jaoks kõige paremini teha. Kuid lõpliku järelduse teeb ettevõtte juht pärast uuringuga tutvumist.
Uuringute jaoks andmete kogumise tüübid
Nagu eespool mainitud, on teabe kogumiseks kahte tüüpi ja saate kasutada mõlemat korraga või valida ainult ühe. Eraldage väliuuringud (või esmase teabe kogumine) ja lauauuringud (st teisese teabe kogumine). Iga endast lugupidav ettevõte viib reeglina läbi nii väli- kui lauainfokogumisi, kuigi selleks kulub märkimisväärne eelarve. Kuid see lähenemisviis võimaldab teil koguda asjakohasemaid andmeid ja teha täpsemaid järeldusi.
Esmane teave ja selle kogumise meetodid
Enne kui asute teavet koguma, peate kindlaks määrama, kui palju peate koguma ja milline meetod on probleemi lahendamiseks parim. Uurija osaleb otseselt ja kasutab esmase teabe kogumiseks järgmisi meetodeid:
- Küsitlus – kirjalik, suuline telefoni või Interneti kaudu, kui inimestel palutakse vastata mitmele küsimusele, valida üks pakutavatest valikutest või anda üksikasjalik vastus.
- Inimeste käitumise vaatlemine või analüüs antud olukorras, et mõista, mis inimest juhib, miks ta selliseid toiminguid teeb. Kuid sellel meetodil on puudus - nad ei analüüsi alati toiminguid õigesti.
- Eksperiment – uurides ühtede tegurite sõltuvust teistest, ühe teguri muutumisel on vaja välja selgitada, kuidas see mõjutab kõiki teisi sideaineid
Esmase teabe kogumise meetodid võimaldavad teil hankida andmeid teenuse või toote nõudluse seisu kohta teatud ajal ja kohas üksikute tarbijate juures. Lisaks tehakse saadud andmete põhjal teatud järeldused, mis aitavad probleemi lahendada. Kui sellest ei piisa, siis tasub teha lisauuringuid või kasutada mitut meetodit ja uurimisliiki.
Lauauuring
Teiseseks infoks on juba olemasolevad andmed erinevatest allikatest, mille põhjal saab teha analüüsi ja saada kindlaid tulemusi. Samal ajal võivad nende vastuvõtmise allikad olla nii välised kui ka sisemised.
Siseandmetes on ettevõtte enda andmed, näiteks käive, ostude ja kulude statistika, müügimaht, toorainekulud jne - kasutada tuleks kõike, mis ettevõtte käsutuses on. Sellised lauaturundusuuringud aitavad mõnikord probleemi lahendada seal, kus see onei näinud ja leiti isegi uusi ideid, mida saaks ellu viia.
Välised teabeallikad on kõigile kättesaadavad. Need võivad olla raamatud ja ajalehed, üldstatistika väljaanded, teadlaste teosed millegi saavutamise kohta, aruanded tehtud tegevuste kohta ja palju muud, mis võib konkreetsele ettevõttele huvi pakkuda.
Sekundaarse teabe kogumise plussid ja miinused
Lauauuringumeetodil on oma plussid ja miinused ning seetõttu on uuringute läbiviimisel soovitatav kasutada kahte tüüpi korraga, et saada täielikum teave.
Teise teabe hankimise eelised:
- madalamad uurimiskulud (mõnikord võrdnevad ainult kulutatud ajaga);
- kui uurimisülesanded on piisav alt lihtsad ja uue toote loomise küsimust ei tõstatata, siis reeglina piisab teisesest infost;
- materjalide kiire kogumine;
- teabe saamine mitmest allikast korraga.
Teise teabe hankimise puudused:
- välistest allikatest pärit andmed on kõigile kättesaadavad ja konkurendid saavad neid hõlpsasti kasutada;
- kättesaadav teave on sageli üldine ega sobi alati konkreetsele sihtrühmale;
- teave vananeb kiiresti ja ei pruugi olla täielik.
