Kui palju erinevaid tariife ja teenuseid MegaFon oma klientidele pakub. Mõnikord ei ole neist lihtne aru saada isegi mobiilsidespetsialistidele. Mida me saame öelda algajate tellijate kohta. Mõnikord ühendavad nad need kõigepe alt ja siis mõtlevad, kuidas tasulisi teenuseid keelata. MegaFon, eriti selliste klientide jaoks, on pakkunud selleks erinevaid viise, et igaüks saaks valida endale sobiva variandi.
Neile, kes on Internetiga "sõbrad"
Tavalistele Interneti-kasutajatele on loomulikult kõige mugavam vaadata teavet ühendatud teenuste kohta, neid ühendada ja lahti ühendada isiklikul kontol. Need on kliendid, kes hindavad veebiabilist "Teenusjuhend". Saidile minnes saate vaadata üksikasjalikku teavet oma telefoninumbri kohta: saldo, tariif, kõne üksikasjad ja loomulikult saadaolevad andmedteenused.
Kohe isikliku konto avalehel näete teavet kõigi ühendatud teenuste kohta, samuti jooksva kuu tariifi, boonuste ja viitlaekumiste kohta. Tasuliste teenuste keelamiseks pakub MegaFon aga oma klientidele spetsiaalseid järjehoidjaid. Nii et tariifivalikute keelamiseks pakutakse alajaotist "Valikud, teenused ja tariif". Ülejäänud saab keelata alajaotistes "Lisateenused" ja "Kõnede suunamine ja piirang".
Kui Internet pole saadaval…
Aga mis siis, kui võrgule pole juurdepääsu ja see pole lähitulevikus saadaval, kuid ma tahaksin tasulised teenused kohe välja lülitada? Sel juhul pakub MegaFon kasutada hääleassistenti 0505. Kuulates tähelepanelikult viipasid (valjuhääldi kasutamine on väga mugav), saate kuulata teavet kõigi ühendatud teenuste kohta ja lülitada välja need, mida enam ei vajata.
Kui teavet kõrva järgi ei ole väga mugav tajuda, võite kasutada USSD käsku 10505. Sel juhul kuvatakse kogu teave mobiiliekraanile. Abonent peab menüüs liikumiseks valima vaid klaviatuuril vajalikud numbrid. Pärast seda, kui süsteem taotluse töötleb, saadetakse telefonile SMS, mis teavitab teenuste katkestamisest.
Spetsialist aitab
Samas pole alati võimalik telefoniga ühendatud teenuseid iseseisv alt välja mõelda. Sel juhul saate ja peaksite abi saamiseks pöörduma ettevõtte spetsialistide poole."Megafon". Need võivad olla nii lähima teenindusbüroo töötajad kui ka kontaktikeskuse konsultandid. Viimane, muide, töötab erinev alt kontoritest ööpäevaringselt. Kõige sagedamini töötavad nad kohaliku aja järgi kella 9–20. Mõnikord on erandeid (pühad, nädalavahetused jne).
Selleks, et spetsialist saaks probleemi lahendada, peate esitama passiandmed. Ruumi omanik peab oma dokumendiga kontorisse tulema. Alles pärast seda on võimalik tasulised teenused keelata. MegaFon püüab seega kaitsta oma abonente volitamata juurdepääsu eest isikuandmetele. Ja vaid mõne minuti pärast lülitab töötaja välja kõik valikud ja teenused numbril, mida abi palunud klient enam ei vaja.
Oluline teada
Muidugi on mobiilioperaatori mis tahes teenuse keelamine täiesti tasuta protseduur. Keegi ei võta abonendilt ühtegi rubla. Teenuse keelamise päeval võetakse siiski selle eest liitumistasu (kui see on muidugi tariifiplaanis ette nähtud). Oluline on seda meeles pidada, et ei tekiks arusaamatusi. Samuti ei tagastata raha nende teenuste eest, mis katkestati enne tähtaega, kui liitumistasu debiteeritakse ühe kuumakse. Ja loomulikult ei tagasta keegi juba ühenduse eest kulutatud raha, isegi kui abonent pole teenust kunagi kasutanud.
Enne tasulise keelamistteenuseid, "MegaFon" pakub veel kord nende eeliseid hinnata. Enamik tariifivalikuid pakub allahindlusi kõnedele, SMS-idele ja Internetile. Sageli pärast nende väljalülitamist sidekulud suurenevad. Selle mõistmiseks võite võtta eelmise kuu kõnede andmed ja arvutada allahindlustega ja ilma pakutavate teenuste maksumuse. Erinevus tuleb kasuks. Mõned teenused on ühendatud prestiiži huvides, näiteks "Muuda valimistooni". Või meelerahu - "Black List" ja "SuperAON". Oluline on mõista, et neid pole enam vaja.
Kokkuvõtteks
Enne teenuste väljalülitamist on oluline neist aru saada. Mõnikord teevad abonendid, kes on kontolt raha debiteerimise pärast nördinud, tormakaid otsuseid, keeldudes neile kasulikest tariifivalikutest. Lisaks, teadmata, millised teenused on ühendatud ("MegaFon" annab nende kohta kliendi soovil kogu teabe), on keeruline valida õiget viisi nende keelamiseks. Lõppude lõpuks saab raha debiteerida mitte ainult tariifivalikute ja lisateenuste, vaid ka mobiilitellimuste eest. Ja viimaste puhul on klientidel kahjuks kõige rohkem kaebusi ja kaebusi, võib-olla nende läbipaistvuse puudumise tõttu MegaFoni abonentide jaoks.
