Veebimaksete populaarsus kasvab iga päevaga. Tänapäeval pole enam vajadust seista pangakassas pikkades järjekordades ega kulutada palju aega toidukaupade ja kodumasinate ostmisele. Kõiki kaupu saab veebipoodidest tellida ja kohe maksta. Üks populaarsemaid Interneti-maksesüsteeme Venemaal on Visa QIWI Wallet. See kiire ja mugav teenus areneb pidev alt ning pakub oma klientidele üht kõige arenenumat kaugmaksesüsteemi.
Hoolimata asjaolust, et Qiwi maksete turvasüsteem on üsna töökindel, tuleb sageli ette olukordi, kui raha suunatakse valele aadressile. Mida saaks teha? Kas Qiwi makset on võimalik tühistada ja kuidas seda teha? Sellele küsimusele täpse vastuse saamiseks peate selgelt mõistma, mis probleemi põhjustas, ja tegutsema kiiresti.
Miks see juhtub
Tõlkimiseks on kaks võimalust:
- elektrooniline teenus;
- spetsiaalne makseterminal, kus töödeldakse Qiwi makset.
Kuidas iga valiku toiminguid tagasi võtta ja miks tegelikult vead tekivad?
On mitmeid olukordi, kus maksja saadetud raha ei jõua kunagi adressaadini:
- Saaja makseandmete sisestamisel ilmnes mehaaniline viga.
- Teenuse töötamise ajal tekkis süsteemis tõrge ja makset ei kantud sihtkohta. See juhtub serveriga ühenduse katkemise, pika järjekorra korral edastusahelas, äkilise voolukatkestuse, terminali või arvuti rikke ja paljudel muudel juhtudel.
- Maksja petti või sunniti ülekande tegema.
- Pärast ülekannet on plaanid muutunud või maksja meelt muutnud. Näiteks leidis toote odavam alt või katkestas suhted teenusepakkujaga.
Igal neist on spetsiaalne toimingute algoritm ja see nõuab üksikasjalikku kaalumist. Samal ajal on oluline mõista, et alati ei ole võimalik kulutatud raha tagastada.
Kui maksjast mitteolenevatel põhjustel toimus ekslik ülekanne, on raha tagastamise võimalus väga suur, pärast põhjalikku kontrolli hüvitab teenuse administratsioon kahju. Kui maksja ise on hädas süüdi, pole raha tagastamise võimalus nii suur. Aga sa peaksid ikkagi proovima.
Selleks, et mõista, kas Qiwi rahakotile tehtud makset on võimalik tühistada ja midamida ühes või teises olukorras teha, vaatame neid üksikasjalikum alt.
Makseülekanne eraisikule
Enamik makseid Visa QIWI Walleti süsteemis toimub üksikisikute vahel. Seetõttu kaalume alustuseks, kuidas tühistada makse Qiwis, kui see tehakse eraisikule. Siin on kaks võimalust:
- maksja tunneb saajat isiklikult;
- vastaspool on tundmatu isik.
Esimesel juhul ei tohiks tagastamisega probleeme tekkida. Peate lihts alt saajaga ühendust võtma, olukorda selgitama ja paluma raha tagasi kanda. Tehnilise toe poole ei ole mõtet pöörduda, sest tasumine toimus vabatahtlikult ja raha jõudis adressaadini.
Juhtudel, kui vastaspool on teadmata, muutub olukord mõnevõrra keerulisemaks. Kõigepe alt tuleb välja selgitada adressaadi andmed ja püüda temaga ühendust saada. Teenuses peate minema oma isiklikule kontole. Makse saanud kasutaja andmed on nähtavad jaotises "Tehingud". Seal kinnitatakse ülekande fakt ja märgitakse andmed saaja kohta. Kui kõik väljad on täidetud ja rahakott kontrollitud, on temaga lihtne ühendust saada. Siis sõltub kõik sellest, kas suudate veenda inimest ülekantud raha tagastama.
Kui vastaspoolt ei ole võimalik veenda, on mõttekas võtta ühendust õiguskaitseorganitega ja püüda tõestada, et tegemist on pettuse faktiga. Samal ajal tasub pöörduda tehnilise toe poole. Siin on väikejuhised makse tühistamiseks Qiwis, kasutades klienditeeninduse abi:
- Minge veebisaidi qiwi.com ametlikule lehele ja sisestage oma isiklik konto.
- Avage paremas ülanurgas asuv lisamenüü ja valige vahekaart "Abi".
- Kasutage rida "Makseandmetes ilmnes viga."
- Kui makse tehti arvutist, kirjeldage, kuidas makse tehti, märkige "Muul viisil".
- Täitke kaasas olev vorm ja lisage tšeki ekraanipilt (see on hõlpsasti leitav jaotisest "Makseajalugu").
- Vajutage nuppu "Esita", oodake tehnilise toe töötaja vastust ja järgige juhiseid.
Tähtis hetk! Kui tehing tehti terminali kaudu, on skeem sarnane. Ankeeti lisatakse vaid paar lisaküsimust. Kõik see on tšekist leitav. Kui teil seda alles pole, on kulutatud raha tagastamine peaaegu võimatu.
Raha ülekandmine organisatsioonile
Nüüd vaatame, kuidas Qiwis makset tühistada, kui saaja on juriidiline isik. Tõenäoliselt ei saa te vastaspoolega otse ühendust võtta, kuna konto on ettevõtte konto. Parem on kohe ühendust võtta QIWI tehnilise toega ja püüda veenda makseteenuse administratsiooni makset saatjale tagastama.
Põhjalikuks kontrolliks peaksite eelnev alt valmistuma ja varuma maksimaalse arvu tõendavaid dokumente. Kui töötate organisatsiooniga mitte esimest korda, teate kontakteraamatupidamisosakonna või direktoriga, võite proovida probleemi ise lahendada.
Tehniline viga andmete täitmisel
Ja kuidas tühistada makse Qiwi rahakotis, kui raha kanti terminali kaudu? Siin peate kohe tegutsema.
Uurige hoolik alt seadme väljastatud tšekki ja leidke teavet Qiwi ametliku esindaja või konkreetset terminali teenindava ettevõtte telefoninumbri kohta.
Helistage antud numbril ja kirjeldage probleemi üksikasjalikult.
Arutage operaatoriga võimalusi ja viise, kuidas raha algsesse rahakotti tagastada.
Ärge kunagi vabanege tšekist enne, kui raha on krediteeritud. Selles sisalduvat teavet läheb kindlasti vaja vaidluste korral.
Tähtis hetk! Kui mingil põhjusel kviitungit pole, võite naasta terminali ja tellida dokumendist koopia. Oluline on meeles pidada, millise rahakoti numbriga makse tehti. Kui sellist teavet pole, on raha tagastamine võimatu.
Terminaale teenindavad ettevõtted hindavad oma ärilist mainet väga kõrgelt. Seetõttu ei teki pöördtoimingutega enamasti raskusi. Makse tühistamine on siiski võimalik ainult siis, kui osapoolel pole veel olnud aega saadud raha välja võtta või muul viisil kasutada.
Süsteemitõrge
Nagu teisedki elektroonilised teenused, juhtub ka Qiwi krahhe. Siis, isegi kui andmed on õigesti märgitud, ei tule raha saajale. Kuidas sel juhul Qiwi makset tühistada?
Siinainult üks väljapääs:
- Minge teenusetoe lehele (qiwi.com/support.action).
- Laadige üles kviitungi skannitud koopia ja kirjeldage olukorda üksikasjalikult.
- Oodake teenuse vastust või raha ülekandmist. Need saab üle kanda müüjale või tagastada ostja kontole.
Pettus
Kuna võrgupettus on üsna tavaline nähtus, ei jää hoolimatule vastaspoolele raha üle kandnud isikul muud valikut kui Qiwi maksete töötlemine tühistada.
Oluline on kirjutada politseile avaldus. See ei taga raha kiiret tagastamist, kuid annab õiguskaitseorganitele võimaluse sellise nähtusega tegeleda. Lisaks ei anna avalduse olemasolu mitte ainult alust kiireks tegutsemiseks, vaid kinnitab ka seda, et te mitte ainult ei muutnud oma meelt kellelegi maksmise osas, vaid teid pettis ebaaus inimene.
Pettus erineb põhimõtteliselt tavamaksest, mille üksikasjad on valesti määratud. Seetõttu jaotab makseteenuse tehnilise toe teenistus sellised päringud eraldi kategooriasse. Selle nimi on "Ma jooksin kelmusesse". Küsimustiku täitmisel pöörake erilist tähelepanu punktile "Kirjutage üksikasjalikult, mis juhtus". Proovige lisada nii palju teavet, kui teate. See aitab turvateenistusel olukorrast kiiresti aru saada.
Tavamakse
Kui maksate pidev alt sama teenuse eest, saate ajastada korduva makse. Piisab, kui sisestada üks kord vajalikud andmed ja märkida raha debiteerimise kuupäev. Makse vormistamise viimasel lehel tuleb märkida ruut "Maksegraafik" ja vajutada nuppu "Maksa". Nüüd, iga kuu kindlal päeval, debiteeritakse teie kontolt määratud summa. Peate lihts alt tehingu kinnitama, saates SMS-koodi ja veenduma, et kontol on määratud hetkel piisav alt raha.
Ja kuidas tühistada tavamakse Qiwis? Väga lihtne. Piisab, kui külastate oma isiklikku kontot, minge jaotisse "Valitud maksed" ja tühjendage vastav kast.
Ettevaatusabinõud ja raskused tagasimaksetega
Makseteenuse Qiwi Wallet arendajad jälgivad hoolik alt maksete turvalisust ja täiustavad teenust pidev alt. Kuid keegi pole probleemide eest kaitstud. Riskide minimeerimiseks järgige lihtsaid reegleid:
- Ärge kunagi visake tšekki minema enne, kui raha on tegelikult vastaspoole kontole laekunud.
- Olge makseandmete sisestamisel võimalikult ettevaatlik ja täpne.
- Kui leitakse viga, ärge sattuge paanikasse, vaid tegutsege niipea kui võimalik.
Seal on veel paar olulist asja, mida meeles pidada:
- Raha tagastamine algsesse rahakotti on tõeline, kui seda ei võeta saaja kontolt välja. Kui saaja on summa juba välja võtnud või mis tahes kolmanda osapoole kontole kantud, ei ole tehingut võimalik tühistada.
- Tšeki puudumisel või selle taastamise võimatuse korral tõendage toimepanemise faktmaksmine on keeruline.
Olge maksete tegemisel ettevaatlik ja ärge kunagi andke oma makseandmeid tundmatule isikule! See kehtib eriti siis, kui teie rahakott on erinevatel põhjustel blokeeritud. Nõustudes vahendusteenustega makseteenuse taastamiseks, edastate isikuandmeid kõrvalseisjale ja võimaldate talle takistamatu juurdepääsu oma rahale.
