"VKontakte" on üks populaarsemaid suhtlusvõrgustikke Venemaal. Arendajad hoolivad oma kasutajatest, täiustavad pidev alt teenust ja teevad uuendusi. Seetõttu on paljudel inimestel küsimusi, mida tehniline tugi aitab lahendada. Kuidas VKontakte'is tehnilisele toele kirjutada? Räägime, kuidas seda kasutada ja kust otsida.
Kuidas kirjutada tehnilisele toele "VKontakte"
Kui teil on VKontaktega töötamise kohta küsimusi, vastab tehniline tugi sellele võimalikult kiiresti ja täpselt. Temaga on väga lihtne ühendust võtta – klõpsake lihts alt nuppu "Abi" ja täitke vorm. Vaatleme kahte võimalust, kuidas VKontakte tehnilisele toele kirjutada. Seda saab teha arvuti või telefoniga.
Kuidas kirjutada tehnilisele toele "VKontakte" arvutist või põhiversioonist? Paar kuud tagasi uuendas VKontakte disaini, mis oli küll kasutajatele kättesaadav, kuid mitte kohustuslik. Alates augustist on sotsiaalvõrgustik täielikult uuele üle läinudelementide, st nuppude stiil ja paigutus. Nüüd peate tehnilisele toele kirjutamiseks pöörama tähelepanu ülemisele paremale nurgale. See sisaldab teie fotot ja nime. Fotol klõpsates avaneb väike menüü. Üksus "Abi" asub täpselt seal, nupu "Välju" kohal.
Kuidas kirjutada telefonist tehnilisele toele "VKontakte"? Selleks valige menüüst viimane üksus - "Seaded". Selles leiate sõna "Abi". Klõpsake sellel ja minge küsimuste loendisse. Kui ükski soovitatud küsimustest ei sobi, sisestage oma küsimus. Teile pakutakse sarnaseid valikuid, kuid mittevastavuse korral saate määrata oma. Seejärel esitage lihts alt allolevas vormis küsimus.
Kuidas vormi täita
Kuidas saab VKontakte tehnilisele toele kirjutada? Selleks peate lihts alt täitma pakutud vormi. Olete juba leidnud nupu "Abi", liikunud soovitud lehele. Nüüd sisestage oma küsimus ülal olevasse kasti. Pakutakse mitu võimalust, mis sobivad teie omaga. Klõpsake tühikuklahvi. Allpool on nupp, mis palub teil küsimust esitada. Kui vajalikku artiklit ei leitud, palutakse teil kirjutada tehnilisele toele. Klõpsake "Võtke meiega ühendust" või "Ükski neist valikutest ei sobi" ja avage küsimuse vorm. Küsimuse pealkirjas kirjutame põhiteema, allpool kirjeldame probleemi üksikasjalikult. Saate küsimusele lisada foto või dokumendi.
Kuidas lugeda vastust küsimusele
Pärastpärast seda, kui tehniline tugi on küsimusele vastanud, näete menüüplokis teadet. See kuvatakse sõnaga "toetus" ja kaob pärast lugemist. Kirjas antakse üksikasjalikud juhised, mida tuleb probleemi lahendamiseks ette võtta. Sageli on olukordi, kus sotsiaalne võrgustik ei hõlma teie jaoks vajalikke toiminguid. Tehnilise toe agent pakub teile kindlasti sarnast või võimalust, mis lahendab teie probleemi nii palju kui võimalik.
Pärast küsimusele vastamist ilmub eraldi vahekaart – "Minu küsimused". See loetleb teie esitatud küsimuste arvu. Vajadusel saate vastuse uuesti lugeda ja probleemi lahendada. Samuti pakuvad nad vastust, kas tugiagent lahendas probleemi. Selleks peate kahes avalduses valima soovitud valiku. Esimene puudutab tugiagendi enda tööd – valite "See on hea vastus" ja "See on halb vastus" vahel. Teine puudutab seda, kas see vastus aitas teie olukorras – "See on ok, aitäh!" või "Probleemi ei lahendatud". Kui vastus ei meeldi, siis ilmub väli, kus saad oma probleemi kaks korda välja öelda ja kirjutada, miks tugiagendi info sulle ei sobi. See teave edastatakse teenuse täiustamiseks tehnilisele toele.
Teie küsimus võib olla juba esitatud
Tuhanded kasutajad on juba erinevate küsimustega tehnilise toe poole pöördunud. Paljud neist sobivad. Seetõttu küsitakse teilt enne vormi avamist küsimuse täitmiseksmingi info. Kui leiate küsimuse, mis peegeldab täielikult teie küsimust, lugege lihts alt vastust. Samuti on mitu jaotist, nagu "Minu leht", "Sein" jne, mis tõstavad esile kasutajate populaarseimad küsimused.
Saate avada mis tahes küsimuse ja lugeda vastust. Lõpus palutakse teil saadud teavet hinnata – kas see aitas või mitte. Selleks klõpsake lihts alt nuppu "See lahendab minu probleemi", kui vastus aitas, või "See ei lahenda minu probleemi" - kui mitte.
Küsimused, mis ei ole seotud "VKontakte" tööga
Internetis ilmuvad sageli naljakad ekraanipildid, kus kasutajad võtavad ühendust VKontakte tehnilise toega. Kuidas kirjutada Vkontakte tehnilisele toele sõnum, mis ei kajasta teenusega seotud probleeme ja küsimusi? Põhimõte jääb samaks – täitke vorm ja esitage. Kuigi töötajad vastavad naljakatele ja filosoofilistele küsimustele huumori ja mõistv alt, ei soovita me nende tähelepanu pisiasjade pärast hajutada. Keskmine vastuse ooteaeg küsimusele on 5 tundi. See tähendab, et inimene, kes tõesti vajab abi, ootab probleemile lahendust veelgi kauem.
Enim küsitud küsimused
Kuidas "VKontakte" tehnilisele toele kirjutab, mõtlesime selle välja. Nüüd loeme kõige populaarsemaid küsimusi. See muudab algajatele sotsiaalse võrgustiku kasutamise lihtsamaks ja selgitab palju üksikasju. Enamik populaarsemaid küsimusi puudutab turvalisust. Mida teha, kui leht on häkitud või blokeeritud? Kuidas sõnumeid taastada? Nagu ka muud küsimused, mis on jagatud rühmadesse. Valides ühe rühma, mis määrab küsimuse teema kõige täpsemini, lähete vastustega lehele. Nende lugemiseks valige üks küsimustest ja klõpsake sellel.
