Turundusmix on spetsiaalne tööriistade komplekt, mis võimaldab turundajal saavutada peamise eesmärgi: rahuldada klientide vajadusi ja suurendada müüki. Need tööriistad tekitavad nõudlust ja juhivad tarbijakäitumist.
Turunduse kontseptsioon ja eesmärgid
Turunduse mõiste kerkib esile 19. sajandi teisel poolel, kui vastuseks ületootmisele tekkis vajadus leida uusi vahendeid toodete müügi ergutamiseks. Uue kontseptsioonina määratleti teatud tegevus, mille eesmärk on ettevõtte kasumi suurendamine. Tänapäeval on olemas vähem alt tuhat erinevat määratlust. Üldiselt mõistetakse turundust kui protsessi, mille eesmärk on uurida turgu ja moodustada kauba tarbijate ring.
Turunduse põhieesmärk on tarbijate vajaduste rahuldamine. Selleks uuritakse turgu, kujundatakse toode, määratakse selle hind ja kavandatakse reklaami. Turunduse eesmärk on luua tõhus suhtlus toote tootja ja ostja vahel, et maksimeerida tarbimist. Lisaks seisab ta silmitsi turuolukorra süvauuringu eesmärkidega.ning tarbija vajaduste ja tema käitumise tunnuste uurimine. Selle eesmärk on suurendada kliendi rahulolu tootega, et suunata teda korduva ostuni. Tarbijate elukvaliteedi parandamine, tootevaliku laiendamine, et see vastaks kõige paremini elanikkonna vajadustele – see on ka turunduse ulatus. Nendest eesmärkidest lähtuv alt määratakse turundusfunktsioonid: müük, analüütiline, toode ja tootmine, kommunikatsioon, juhtimine ja kontroll.
Turundusmiksi teooria
1953. aastal kasutati Ameerika turunduses esmakordselt terminit "turundusmix", mille järgi Neil Borden mõistis soovitud turundustulemuste saavutamiseks spetsiaalset tööriistakomplekti. McCarthy täpsustas seda kontseptsiooni hiljem ja töötas välja 4p-turunduse kontseptsiooni, millest on saanud turundusmiksi sünonüüm. See sisaldas selliseid elemente nagu toode, hind, koht, reklaam. Ta avastas, et neli põhielementi, ilma milleta on võimatu korraldada ettevõtte turundustegevust, eksisteerivad igasuguses tootmises ja on universaalsed.
Üldiselt on turunduskomplekt meetmete ja tööriistade kogum, mis võimaldavad ettevõttel mõjutada nõudlust toodetud kaupade ja teenuste järele.
Toode
Turundusmiksi esimene element on ese (või toode). See on turundustegevuse alguspunkt ja see viitab teatud kaubale või teenusele, millel on teatud väärtustarbija. Projekteerimisetapis on vaja tootesse panna need omadused ja omadused, mida tarbija vajab. Toote edukaks juurutamiseks peab turundajal olema hea ettekujutus sellest, milliseid vajadusi ta suudab rahuldada, millised on toote eelised ja nõrkused. Samuti peaksite ette kujutama, millised tootetäiustused võivad selle müüki suurendada, millistel turgudel võib see olla nõutud. Müügimahtude suurendamiseks on vaja hoolitseda kauba pakendi, selle atraktiivsuse ja informatiivsuse eest ning kaubamärgi registreerimine toote kiireks tuvastamiseks tarbija poolt. Tarbija lojaalsuse kujundamiseks tootele oleks tore pakkuda kliendile garantiisid ja lisateenuseid.
Hind
Turunduskomplekt sisaldab hinnakujundust. See on väga oluline tegevus, millest sõltub toote edu või ebaõnnestumine turul. Hind ei tohiks olla liiga madal ega põhjendamatult kõrge, kuna see võib ostja eemale peletada. Hoolimata sellest, et kõrge hinna kaudu kasumit maksimeerida on näiliselt lihtne, peaksite kõrge või madala hinna määramisel olema väga ettevaatlik, kuna see on toote ja tootja mainet mõjutav tegur. Hind peab olema konkurentsivõimeline, adekvaatne tarbija ostujõule ja valitud strateegiale. Hind võib saada reklaamivahendiks sellistes strateegiates nagu turule tungimine või koore koorimine. Toote maksumuse kujundamisel tuleks kaaluda mitmeid erinevaid võimalusimüügikanalid, allahindluste võimalus.
Müügikoht
Toote turustuskoha valimine on turundusmiksi kompleksi oluline element. See valik põhineb tarbija käitumise põhjalikul analüüsil. Uuringu käigus on vaja välja selgitada kohad, kus tarbijal on kõige mugavam ostu sooritada. Müügiorganisatsioon, nagu ka muud müügiedendusmeetodid, peaks julgustama inimest ostma. Toote ostmise protseduur peaks olema äärmiselt lihtsustatud ja kiire, tarbija ei peaks ostu sooritamiseks palju vaeva nägema. Turundusstrateegia väljatöötamisel tuleks kindlaks määrata sihtturud ja turustuskanalid. Samuti on müügikorralduse oluline osa kaubavahetuse süsteem (reklaam müügikohas, sh toote väljapanek, atmosfäär ja navigatsioon kaupluses).
Reklaam
Turunduskomplekt on see, mida kõige sagedamini seostatakse reklaamimisega. Tõepoolest, reklaamimine on turunduskomplekti oluline komponent. Selle struktuuris on tavaks eristada nelja tööriistade rühma: reklaam, müügiedendusmeetodid, PR, otsemüük. Neid vahendeid kasutatakse kombineeritult, lahendades pika- ja lühiajalisi probleeme. Reklaam ja müügiedendus annavad tavaliselt kiireid tulemusi, PR on madala intensiivsusega tehnoloogia ja loob viivitatud efekti. Reklaamivahendite komplekti rakendatakse ettevõtte meediastrateegia vormis. B2B ja B2C turgudel kasutatakse erinevaid tööriistu.
Tööriistadturundus
Turundusmiks on tegevuskava, toiminguid ei saa vahetada ega tarbetuna vabastada. Iga kompleksi element nõuab koordineeritud ja läbimõeldud turundustegevust. Peamised turundustööriistad on ettevõtte turundus-, hinna-, toote- ja kommunikatsioonipoliitika. Lisaks turundusmiksile on olemas meediamiksi kontseptsioon – vahendite kogum toote reklaamimiseks infokeskkonnas. See hõlmab otsereklaami meedias (raadio, televisioon jne), üritusturundust, erinevaid tutvustusi, reklaami Internetis.
