Interneti kommertsialiseerumise arenguga on ilmunud suur hulk uusi erialasid. Mis on SMM - paljud on selle juba välja mõelnud. Noh, neile, kes selle lühendiga esimest korda kokku puutusid, räägime teile rohkem.
Turundus
Interneti-turundus on nii kiiresti arenenud, et kõik aspektid, mida ettevõtted reaalses maailmas kasutasid, on liikunud virtuaalsesse. Kuid peamine eesmärk jääb samaks: kaupade ja teenuste müük ja haldamine.
Mis on SMM – nad selgitavad seda teile Interneti-turunduse kursustel. Nüüd moodustab see olulise osa kogu e-kaubandusest. Mõnikord nimetatakse seda veebiturunduseks, kuid selle olemus ei muutu.
See segment kasvab tarbijasektoris igal aastal. Sellel kontol näitavad arvud, mis näitavad avatud veebipoodide arvu. See on muutumas populaarseks ka B2B segmendis. Selle eriala peamine eelis on interaktiivsus. Lisaks on võimalik võimalikult eduk alt valida toote sihtgrupp, seda sihtida, saada järelklõps ja suurendada konversioone.
See oli Interneti-turundus, mis mõjutas suure hulga uute erialade väljatöötamist,mis on tihed alt seotud:
- Display- ja kontekstuaalne reklaam.
- Otsinguturundus, mis viitab SEO-le.
- Reklaamimine sotsiaalvõrgustikes (SMM ja SMO).
- Otseturundus.
- Viiraalne.
- Partisan.
- Meiliturundus.
- Sisuturundus.
Sotsiaalvõrgustikud
Sotsiaalmeedia turundus on muutunud väga populaarseks. Inimesed on õppinud oma ettevõtet sotsiaalplatvormidel reklaamima ja vastutasuks saanud konversioonide kasvu. SMM on sotsiaalmeedia turundus, st sotsiaalmeedia turundus.
See on omamoodi tööriist, mis juhib tootele tähelepanu sotsiaalsete platvormide kaudu. Kindlaid reegleid muidugi pole. Kõik oleneb teemast, eesmärkidest, publikust jne. Sellegipoolest on juba välja kujunenud põhipunktid, mille järgi saab seda internetiturunduse haru eristada.
Peamine eesmärk on arendada kvaliteetset sisu, mida kasutajad soovivad jagada, ja vastav alt sellele ka ise levitada. Uuringud on näidanud, et suhtlusvõrgustikest pärit sõnumite usaldusväärsus on kõrge. Selle põhjuseks on tõenäoliselt populaarne soovitus.
SMM-i reklaam aitab kasutajaid sihipäraselt mõjutada, leida platvorme, kus sihtrühma esindajad “elavad”. Tänu sotsiaalvõrgustikele on spetsialistidel head suhtlemisviisid.
Lisaks kõigele muule osalevad kampaaniates ka infofirmad. Seega saate müüa mitte ainult toodet või teenust, vaid ka uudiseid. Tähtaegpostitades osa artiklist sotsiaalvõrgustikku, saate suurendada saidi liiklust.
Spetsialist
Selle protsessi põhitegija on SMM-i juht. Pole raske arvata, mida ta kõige selle teemaga seonduva kohta mõistma peab. See kasutab veebisaitide, toodete või teenuste reklaamimiseks meetmete kogumit, viidates sotsiaalkanalitele. Viimaste hulka kuuluvad sotsiaalvõrgustikud, samuti ajaveebid ja temaatilised allikad (foorumid).
See eriala ei ole kits alt keskendunud. Fakt on see, et SMM-i juht peab mõistma nii turundust kui ka IT-d. Seetõttu peate mõnikord töötama mitmete muude kaudsete ülesannetega:
- Avalda saidil sisu.
- Juhtumid ja strateegiad.
- Programmeerimiskeeled.
- Graafilised toimetajad.
- Võrgurakendused.
SMM-i reklaamiprotsess ise on väga loominguline ja aktiivne. Edu saavutamiseks on oluline pidev alt midagi otsida, uurida ja analüüsida.
Eriala omadused
Nagu igal elukutsel, on ka sellel oma eripärad. SMM-i juhi jaoks on saadaval nii keerulised ülesanded kui ka funktsionaalsed kohustused. Esimesel juhul saab ta aidata kogu osakonda või täiendada olemasolevaid andmeid, teisel juhul järgib ta ametijuhendit.
Pean teid kohe hoiatama, et olenev alt ettevõttest, kus juht töötab, võivad tema ülesanded oluliselt erineda. Kuid üldiselt peab ta:
- Kujundage ja reklaamige toodet esitluste, kindlate vormingute ja hinnakujunduse kaudu.
- Valmistage ette ja käivitage reklaamikampaaniad sotsiaalvõrgustikes ja ajaveebides. Soovitav on kasutada maksimaalset arvu kanaleid.
- Pidage ühendust potentsiaalsete ostjate ja klientidega.
- Analüüsige konkurente ja nende reklaamikampaaniaid, kasutage oma projektis nende kõige tõhusamaid reklaamimeetodeid.
- Ehitage üles positiivne ettevõtte kuvand, postitades foorumitesse kommentaare.
Tea kõike
Loomulikult pole need kõik ülesanded. CMM-i koolitus avab kindlasti veelgi rohkem teie kohustusi. Midagi, mida kasutate ühes ettevõttes, midagi teises.
Näiteks võite soovida välja töötada strateegiaid. Sel juhul õpetatakse teid sihtrühma tuvastama, üksikasjalikku portree koostama. Pärast seda peate analüüsima käitumuslikke tegureid ja otsima kohti, kus sihtpublik on kõige suurem.
Kursused õpetavad teile, kuidas reklaame hallata. Sel juhul peate toote vastu huvi pidevaks säilitamiseks välja pakkuma huvitavaid võistlusi ja flash mobe. Peate õppima, kuidas kirjutada enda kohta meelitavaid postitusi. Selline ettevõtte maine toetamine on väga oluline, sest just arvustustes ja foorumites kujuneb inimeste arvamus uutest toodetest.
CMM-i koolituse ajal kohtute kogukonna halduriga. Mõnikord on see eraldi ametikoht, mõnikord teeb seda SMM-i juht. Peamine ülesanne on sel juhul postituste all vestlust hoida ja seda õiges suunas suunata.
Muidugi peate õppima, kuidas töötada kõigi sotsiaalvõrgustike kontodega jahallata ka vabakutselisi. Sageli peate sisu kohandama brändi ja teatud platvormidega. Peate suutma luua reklaampostitusi, mis pole pealetükkivad. See hõlmab varjatud turundust.
Väärikus
Mõistades, mis on CMM, saate aja jooksul ise kindlaks teha sellise töö eelised ja puudused. Eeliste hulgas võib selgelt eristada nõudlust. Kuna eriala alles areneb, siis nõudlus selle valdkonna spetsialistide järele kasvab.
Potentsiaalsed kliendid tajuvad sellist tootereklaami palju paremini, sest see on "rahulikum". Sotsiaalsed võrgustikud on lahe tööriist sihtrühma täpseks valimiseks. Turunduse kohandamiseks asukoha, soo, vanuse ja päringute alusel on palju võimalusi.
Reklaamide maksumus ise on väike. Kuigi kõik sõltub reklaamikanalitest. Kui kirjutate ise postitusi, siis see ei maksa teile midagi. Kui soovite kasutada arvamusliidrit (blogijat), peate maksma talle muljetavaldavat tasu.
Tänu "suusõnalisele" efektile levivad uudised uuest kvaliteetsest tootest kiiresti võrgustikus.
Puudused
Oluline on mõista, et ebapiisavate teadmiste ja reguleeritud reeglite puudumise tõttu on SMM-turundusel omad miinused. Peamine neist on spetsialistide ebakompetentsus.
Kõik ettevõtete juhid ei mõista selgelt sotsiaalse edutamise eesmärke. Selle tulemuseks on vähem kvalifitseeritud spetsialistide palkamine, kes on sarnasedmõistavad oma kohustusi. Seetõttu on SMM-i tõhusus äärmiselt madal ega ole soovitatav.
Tööriistad
Enamik "smmi-saatjaid" on juba hankinud mõned programmid, mis neid töös aitavad. Näiteks üks neist oli SMM-i purilennuk. See teenus aitab teil pidev alt ühendust hoida ja kasutada viivitatud postitamist.
See funktsioon töötab suurepäraselt, kui teil on sisuplaan. Saate koostada ajakava ja avaldada postitused õigel ajal.
See teenus töötab kõige populaarsemate sotsiaalvõrgustikega. See kasutab pilte, linke, videoid ja isegi emotikone. Seal on sisseehitatud graafikaredaktor. Saate määrata ajapiirangu, millal postitus automaatselt kaob. See on vajalik, kui kasutate reklaamsisu, mille eest makstakse teatud perioodi jooksul.
Hoolimata asjaolust, et SMM-i planeerija on peaaegu alati tasuline tööriist, annab see kasutajale palju boonuseid. Tänu temale saate VKontakte'i tellimuste ja Facebooki meeldimiste eest 100 tasuta postitust. Selle tulemusel saab lihtsat noort projekti tasuta reklaamida.
Sellise programmi kaudu saate levitada postituste sagedust ja originaalsust. Töö automatiseerimine selles valdkonnas on väga oluline, eriti kui töötate mitme projektiga korraga.
Järeldused
Mis on SMM, pole kohe selge. Selle põhjuseks on asjaolu, et hoolimata selle selgest eristumisest teistest veebiturunduse erialadest, peab see amet sageli tegelema isegi traditsioonilise turundusega.
Töö sotsiaalvõrgustikugavõrgud – hetkel tõhus viis toote, teenuse või teabe reklaamimiseks. Inimesed usaldavad suures osas sotsiaalvõrgustikke ja foorumeid, lugedes teiste kasutajate arvustusi ja kommentaare.
Selle valdkonna spetsialisti põhiülesanne on suhtlemine publikuga. Ta peab saama kogukonna osaks ja olema tema parim sõber. Oluline on olla avatud, aus ja naljakas. Siis potentsiaalsed kliendid usaldavad ja ostavad.
