Viber on pidev alt kasvava kasutajaskonnaga üks populaarsemaid kiirsõnumite saatjaid maailmas. Nüüd läheneb nende arv miljonile. Arendajad täiustavad pidev alt oma teenust ja parandavad vigu, kuid isegi nii populaarses rakenduses ei saa te ilma ebameeldivate probleemideta hakkama. Messengeril on eraldi kliendid mobiilseadmete ja lauaarvutite jaoks. Mõelgem välja, miks Viber igal platvormil ei tööta, ja proovime tekkinud vead parandada.
Süsteeminõuded
Esm alt kaaluge arendajate esitatud ametlikke nõudeid kõigi seadmete jaoks. Et Viber töötaks mobiilsetes nutitelefonides, peavad olema täidetud järgmised tingimused:
- Androidi operatsioonisüsteemi versioon 4.0 ja uuemad;
- iOS-i operatsioonisüsteemi versioon 9 või uuem.
Nõuded Messengeri arvutis käitamiseks piirduvad Windows XP ja uuemate versioonidega. Toetatud on 32- ja 64-bitised versioonid. Riistvaranõuded näevad välja järgmised:
- 2-tuumaline protsessor;
- 1 GB RAM minimaalselt;
- stabiilne Interneti-ühendus;
- mikrofon ja veebikaamera helistamiseks.
Seadmete loetletud nõuete täitmata jätmine on esimene põhjus, miks Viber ei tööta. Nüüd vaatame võimalikke probleeme igal platvormil. Nutitelefonides ja tahvelarvutites on lahendused peaaegu identsed.
Miks Viber iPhone'is ei tööta?
Seega olete Messengeri oma iPhone'i installinud, kuid programm ei käivitu, jookseb kokku või ei tööta korralikult. Esimese asjana taaskäivitage seade ja proovige uuesti. Järgmiseks kontrollige kindlasti oma Interneti-ühendust – ilma selleta ei saa rakendus serverisse sisse logida, nii et olete võrguühenduseta. Te ei saa selles sõnumeid saata ega helistada – teile on saadaval ainult vanad kirjad ja materjalid.
Installisite Messengeri kaua aega tagasi, see käivitus korralikult ja lakkas äkki töötamast. Miks? Võimalik, et olete App Store'is automaatsed tarkvaravärskendused välja lülitanud. Peate avama poe ja minema oma konto seadetesse. Nendes peate määrama automaatse värskendamise võimaluse, kui seade on ühendatud Wi-Fi-võrguga. See võimaldab teil säästa mobiilset andmesidet ja mitte kulutada seda rakenduste ja mängude uute versioonide allalaadimisele.
Installi alatesnull
Teine lahendus on uuesti installida. Esiteks eemaldage Messenger iPhone'ist täielikult. Selleks peate hoidma sõrme mõne sekundi jooksul ikoonil ja seejärel klõpsama nurgas oleval ristil. Nüüd minge App Store'i ja sisestage otsinguribale messengeri nimi. Avage rakendusega leht ja klõpsake nuppu "Laadi alla". Pärast ebaõnnestunud värskenduse installimist võib olla vajalik uuesti installimine. Sellistel juhtudel on Messengeri "kõvera" versiooni funktsionaalsust võimatu taastada, seega aitab ainult Viberi puhas nullist installimine.
Kui teil juba on Viberi konto, logige pärast installimist lihts alt oma kontoga sisse. Uue konto loomiseks sisestage oma mobiiltelefoni number ja oodake SMS-sõnumis kinnituskoodi. Sisestage see Viberi rakenduses vastavale väljale.
Aegunud seade
Teine põhjus on kokkusobimatus. See on täpne vastus küsimusele, miks Viber iPhone 4-s ei tööta. Fakt on see, et mobiilirakendus toetab Apple'i seadmeid alates iPhone 4s-st. Seetõttu ei tööta programm tavalises neljanda põlvkonna iPhone'is.
Samas on teil võimalus Messenger nii vanale seadmele installida. Selleks tuleb oma nutitelefon jailbreak’i teha ja rakenduste installija arvuti kaudu käsitsi alla laadida. Selle kohta leiate palju juhiseid. Nüüd teate, miks Viber iPhone'is ei tööta, ja saate rikete põhjused parandada.
Rikked Androidis
Liigume nüüd Androidi operatsioonisüsteemiga nutitelefonide probleemide juurde. Esm alt proovige seade taaskäivitada ja Messenger uuesti käivitada. Võimalik, et teie süsteem jooksis kokku ja see tuleb taaskäivitada.
Kui see valik ebaõnnestub, kontrollige värskendusi. Kui te pole Viberi programmi uusimaid versioone pikka aega alla laadinud (see juhtub siis, kui kasutaja keelab installitud rakenduste uute versioonide automaatse jälgimise), minge Play turule. Minge jaotisse Värskendus ja vaadake, kas Viberi uued versioonid on saadaval. Kui on, laadige kindlasti alla ja installige. Mugavuse huvides soovitame lubada Play turu seadetes automaatsed värskendused.
Kui kogete rakenduse värskendamise ajal kokkujooksmisi, proovige täielikku uuesti installimisvalikut. Programmi eemaldamiseks hoidke sõrme selle ikoonil ja lohistage see kuvatavasse prügikasti. Järgmisena avage uuesti Play turg, sisestage otsingusse nimi Viber, minge messengeri lehele ja klõpsake nuppu "Install". Nüüd teate, miks Viber Androidis ei tööta. Jääb üle arvutis põhjused välja selgitada.
Viber ei tööta arvutis
Nõuanded arvutirakenduse probleemide tõrkeotsinguks on sarnased ülalkirjeldatutega. Enne kustutamist proovige kindlasti arvuti taaskäivitada, veenduge, et Interneti-ühendus on stabiilne. Kui programm käivitub, kuid ei tuvasta mikrofoni ja veebikaamerat,siis peate kontrollima, kas draiverid on õigesti installitud.
Järgmisena proovige rakendus uuesti installida. Kõigepe alt minge "Juhtpaneel" - "Programmide lisamine või eemaldamine", leidke loendist Viber, paremklõpsake sellel ja valige "Desinstalli".
Pärast desinstallimist avage ametlik veebisait, valige oma operatsioonisüsteem ja klõpsake nuppu "Laadi Viber alla". Pärast uuesti installimist logige oma kontolt uuesti sisse ja kontrollige Messengeri funktsionaalsust. Nüüd teate, miks Viber teie arvutis ei tööta.
Probleem serveritega
Kui järgisite kõiki artikli näpunäiteid, kuid Viber keeldub endiselt töötamast, võib probleemiks olla halb ühendus serveritega. Kasutaja ei saa selle probleemi lahendamist kuidagi mõjutada, nii et peate lihts alt ootama, kuni arendajad teevad tehnilise töö ja taastavad juurdepääsu. Nagu praktika näitab, juhtub seda harva. Kuid iga Viberi või muude sarnaste teenuste kasutaja peab sellisest olukorrast teadma.
Tugi
Võite oma probleemiga ühendust võtta ametliku tugiteenusega. Viberi töötajad aitavad teil kindlasti rakendust arvutis või nutitelefonis taastada. Tavaliselt saabub tehniline tugi nii kiiresti kui võimalik.
Kandideerimiseks peate avama lingi, mille leiate taotluse ametlikult veebisaidilt, ja täitma tagasiside vormi. See sisaldab isiku- ja kontaktandmeid,pöördumise teema ja tekst ise koos probleemi üksikasjaliku kirjeldusega. Samuti on hea mõte lisada pilte, kui teil on veaaknad jne. See aitab toel probleemiga kiiremini toime tulla. Spetsialistid selgitavad teile, miks Viber töötamise lõpetas ja kuidas seda parandada, tagastuskirjas, mis saadetakse teie määratud e-posti aadressile.
