Sideteenustega seotud probleemide lahendamisel vajavad abonendid sageli ettevõtte töötajate abi – selle mobiilioperaatori, kelle teenuseid nad kasutavad. Mõned probleemid on hõlpsasti lahendatavad kaugjuhtimisega, näiteks kontaktikeskusega ühendust võttes. Kvalifitseeritud klienditeenindajad aitavad leida lahenduse igas olukorras või soovitavad abi saamiseks muid võimalusi. Siiski on juhtumeid, kui selle operaatori ühenduse kasutajatel on lihts alt vaja külastada Tele2 salongi, sest muidu pole probleemi võimalik lahendada.
Põhjapealinnas on üsna palju igapäevaselt töötavaid müügi- ja teeninduspunkte. Kust saab vaadata Peterburis asuvate Tele2 esinduste aadresse, et valida neist soodsaim?
Küsimuste loetelu, mida saab lahendada ainult salongis
Mõned kliendid eelistavad mis tahes probleemi korral külastada operaatori kontorit, hoolimata asjaolust, et nende kohta andmete hankimiseks on mitu võimalustkontosid. Tariifi muutmine, teenuste haldamine, numbriga seotud kulude vaatamine ja muud toimingud, mis ei nõua registreerimistoiminguid, SIM-kaartide asendamine, on üsna hõlpsasti lahendatavad isikliku veebiassistendi - isikliku konto kaudu. Need kliendid, kes seda juba kasutavad, seisavad harva silmitsi küsimusega, kuidas saada teada Peterburi Tele2 esinduste aadressid. Milliste küsimuste korral peaksite salongi külastama?
- Registreerimistoimingute tegemine (lepingu uuesti väljastamine, lõpetamine, kliendi andmete muutmine lepingus, näiteks perekonnanime või elukoha muutumise tõttu).
- SIM-kaardiga toimingute tegemine, näiteks kaotatud asemel uue hankimine, kahjustatud SIM-kaardi asendamine, uue vormingu vastu vahetamine, SIM-kaardi blokeerimine (v.a sideteenuste vabatahtliku blokeerimise seadmisel on nõutav).
- E-poest tellimuse vastuvõtmine (seadmed, SIM-kaardid).
- Kaebuse kirjutamine operaatori vastu seoses sideteenustega, kontolt debiteerimisega jne. Selliseid avaldusi võetakse arvesse ainult kirjalikult ja tellija saab Tele2-lt ametliku vastuse.
Muud viisid abi saamiseks
Enne kui hakkate otsima Peterburis asuvate Tele2 esinduste aadresse, peate veenduma, et olemasoleva probleemi kohta pole võimalik iseseisv alt teavet saada. Selleks saate kasutada järgmisi meetodeid:
- Isiklik konto (Tele2 veebisaidil).
- Rakendus (funktsiooni poolest analoogne) mobiilividinate jaoks.
- Abonendi teenindusliinile helistamine(611 – operaatori SIM-kaardilt helistamine on tasuta).
Kuidas teada saada Tele2 esinduste aadresse Peterburis?
Teavet kontorite asukoha kohta saate ka kontaktikeskuse operaatori kaudu. Varem antud tasuta numbril helistades tuleb paluda spetsialistil selgitada, millised salongid on läheduses. Sageli palutakse tellijatel öelda, kus asub Tele2 peakontor Peterburis (aadress, tööaeg jne).
Tegelikult pole sellist asja olemas. On kontoreid, mis teevad kõiki toiminguid lepingute ja arvetega, ja on müügikohti, kust saab osta ainult komplekte ja mõne teenuse osas nõu pidada. Probleemide lahendamiseks on soovitatav võtta ühendust teenindussalongidega.
Aadresse saate vaadata ka operaatori ametlikul veebisaidil pärast piirkonna täpsustamist, mille kohta peate teavet hankima. Edasi on kaardil näha kõik Tele2 salongid ning keskendudes konkreetsele, saate teada selle aadressi, tööajad ning vaadata ka asukohta kaardil.
Salongi valimine operatsioonide jaoks
Samuti saate kontorite loendisse seada filtreid, mis aitavad teil valida salongi, kus tellija saab oma plaani täita. Nende hulgas:
- Võimalus teenindada juriidilisi isikuid. isikud.
- Õhtutöö.
- Saadaval hetkel (loendis kuvatakse ainult need salongid, mis on hetkel avatud).
- Võimalus täiendada saldot ilma lisatakomisjonitasud.
- Ilusate numbrite ühendamine/omandamine.
- Linnanumbrite ühendamine ja lahtiühendamine.
- Võime saada detaile.
- Tööta nädalavahetustel.
Seega saad valida Tele2 esindused Peterburis (Kalinini rajoon ja teised linna piirkonnad) vastav alt teostamist vajavatele toimingutele. Kontori asukohta saab vaadata kaardil, kus kuvatakse abonendi hetkeasukoht. Saate valida raviks kõige mugavamad salongid. Näiteks võib Primorski prospektil asuv klient võtta ühendust Peterburi, st. Savuškina, 116.
Tugitelefoni poole pöördudes tuleks täpsustada ka, mis teemal visiit on plaanis.
Universaalsete salongide hulgast, kus tehakse kõiki saadaolevaid toiminguid, võib välja tuua:
- g. Peterburi, Stachek Ave., 75.
- g. Peterburi, Stachek Ave., 90/7.
- g. Peterburi, Nevski prospekt, 85 (avatud 24/7).
- Pulskovskoe sh., 47a (töötab ööpäevaringselt).
Järeldus
Selles artiklis rääkisime sellest, kuidas valida Tele2 salongi, milliseid allikaid saab kasutada teenindus- ja müügipunktide aadresside kohta teabe saamiseks ning esitasime ka nimekirja probleemidest, mida saab lahendada ainult isiklik kõne abonendilt. Juhime tähelepanu, et numbri omanikul tuleb kontorisse kaasa võtta ID-kaart, ilma selleta jäävad mõned toimingudvõimatu.
