Hiina veebipoe Geekbuying kvaliteetne teenus, mida selle sidusprogrammi liikmed aktiivselt reklaamivad, meelitab iga päev saidile www.geekbuying.com palju potentsiaalseid kliente.
Siiski ei jätnud kasutajad, kes on poe teenuseid juba kasutanud, jätmata tagasisidet Geekbuyingu ja probleemide kohta, millega said saidil kokku puutuda. Enamik mainitud poe kliente soovitab üksmeelselt inimestel, kes eelistavad internetist ostlemist kõikidele muudele kaupade ostuviisidele, võtta ühendust sellel kauplemisplatvormil elama asunud müüjatega.
Kliendid, kellel ei ole saidi kohta kaebusi, teatavad, et katkestused tellimuste jälgimisel ja aeg-aj alt vestluse sulgemine tegid nad üsna murelikuks.
Arvustused Geekbuying sidusprogrammi liikmete kohta
Elektroonikakaupade pood Geekbuying müüb partnerite esitatud teabe kohaselt kontoritarbeid ja majapidamistarbeid.
Sidusprogrammis osalejate andmetel asuvad suurimad veebipoele kuuluvad kaubabaasid USA California osariigis ja Inglismaal. Suurem osa Shenzhenis (Hiina) ladudes hoitavatest kaupadest liigub siia.
Samuti on teada, et 11 protsenti geekbuying.com-i klientidest on ameeriklased.
Tellimuse eest saate tasuda nii maksesüsteemide (Paypal, Western Union, Wire Transfer) kui ka pangakaartidega (Mastercard, Visa, Discover, Qiwi, American Express). Samuti on lubatud väljastada deebetarve arveldustehinguid.
Kuidas säästa raha saidil www.geekbuying.com? Klientide ülevaated
Kui uskuda sidusprogrammis osalejate poolt levitatavat infot, siis veebipoe kodulehel ootavad ostjaid meeldivad üllatused - kupongid ja lisaallahindlused.
Ja neile, kes on registreerunud veebilehel www.geekbuying.com sidusettevõtte lingi kaudu, avanevad uued võimalused. Näiteks eliitkupong, mis annab võimaluse säästa suvalise summa eest ostu sooritades neli protsenti. "Panda kupong" (nagu teenust nimetatakse) kehtib ainult toodetele, millele ei kehti hooajalised ega muud allahindlused.
Veebi kasutajad, kes jätsid oma arvustused Geekbuyingi kohta, lükkasid kõne ümberselle veebipoe ahvatlevate pakkumiste olemasolu. Saidi külastajatele näidatud hinnad on atraktiivsed – kaval turundustrikk ja kõige "isuäratavamad" tooted on peaaegu alati otsas.
Lisaks petavad saidil töötavad müüjad kliente peaaegu igal sammul:
- räägitakse, et kaup saadeti kaua aega tagasi, kuid see pole tõsi;
- veenduge, et tagasinõutud raha on juba ammu tagastatud, mis ei vasta tõele ja nii edasi.
Enamik kasutajatest, kellest said kunagi e-poe kliendid, ei soovita oma sõpradel (nagu ka võõrastel) poehoolikutel Geekbuying veebipoes oste sooritada.
Aeg ja kohaletoimetamise viisid
Sidusprogrammi liikmed, kes jätsid Geekbuying poe kohta tagasisidet, iseloomustavad seda kauplemisplatvormi kui üht kasumlikumat, kuna kaupade kohaletoimetamine on olenemata maksumusest tasuta ja seda teostatakse mitmel viisil. Üks neist – õhu kohaletoimetamine – kestab 14 kuni 28 päeva.
Kiiretellimused toimetatakse kohale kolme kuni viie päeva jooksul (kõik sõltub saaja elukoha asula kaugusest ja tellimuses olevate kaupade arvust).
Poe klientide jäetud arvustused viitavad poe müüjate poolt poe kehtestatud reeglite süstemaatilisele rikkumisele. Siin on kõige levinumad kaebused:
- vestlus, mille kaudu saavad kliendid administratsiooni või müüjatega ühendust võtta, on jäädav alt keelatud;
- saidil loetletud e-posti aadressid on ilmselt olemas "ilu pärast". Kuigi aus alt öeldes tuleb tunnistada, et mõnel juhul jõuavad tähed;
- ei saa tellimuslehel kommenteerida;
- paki saatmisele eelneb kauba kvaliteedikontroll, kuid see ei garanteeri kauba kohaletoimetamist õigel kujul (kui see üldse kohale toimetatakse);
- kaubale ei saa jälile.
See pood on üks kuradi segadus
See võtab kokku saidiga geekbuying.com suhtlenud rahulolematute kasutajate kommentaarid. Arvustused, millest nüüd juttu tuleb, jäeti 2017. aasta novembrisse-detsembrisse. Kõigil juhtudel tasuti tellimuse vormistamise ajal.
See klientide rühm on teadaolev alt pöördunud klienditoe poole küsimusega: „Makse tegemisest on möödunud mitu päeva ja „makse laekunud“olek pole mitu päeva muutunud. Miks? Olekut muudeti peaaegu kohe.
Juhus või normaalne?
Kui tellimuse olekuks muudeti "tasutud", olid mõned kliendid mures. Enamik kliente, kes soovisid Geekbuyingule tagasisidet anda, teatavad, et algul kirjutasid nad närvilisuse taustal oma ärevuse kahtluse alla. Raha on läinud! Muide, tellimuse esitamisest kuni selle lähetamiseni kulus paar päeva.
Nädal hiljem said kliendid tolliagendilt teate. Selgus, et sel ajal, kui kaupluse kliendid ootasid juba põnevusega, kuidas tasutud kaup pakendist eemaldatakse, olid ametlikuks maakleriks tolliametnikud. Geekbuying firmad "pakkisid" need tagasi vajalike dokumentide puudumise tõttu.
Nüüd on kõik pinges…
Kauba tagastus
Vastav alt veebipoe partnerite jagatud infole on ostjal võimalik kauba tagastada või ümber vahetada seitsme päeva jooksul, kui:
- selgus, et ostetud kaup talle ei sobinud;
- Kauba sai saatmise ajal kahjustatud;
- ostetud kaubal on ilmsed defektid.
Poe geekbuying.com kohta kommentaare jätnud partnerite ütluste kohaselt katab kahjustatud toote vahetamise vajaduse korral kõik transpordikulud kauplemisplatvorm. Ja kui toode läheb katki enne garantiiaja lõppu, kuulub see tagastamisele ja tasuta remondile. Sel juhul peab ostja tasuma osa kaubaveoks kulunud summast.
Kõigil muudel juhtudel kannab saatmiskulud klient.
Kas raha tagastatakse?
Päevad kirjavahetuses Geekbuying veebipoe esindajatega venisid. Klientide arvustuste põhjal võime järeldada, et tellitud ja tasutud kaupa ei tarnitud kunagi. Samuti ei tagastatud raha.
Tugitöötajad on kliente lollitanud juba mitu nädalat, selgitades, et kaup on juba tollis ja teatise puudumisel saadetakse Hiinasse tagasi. Alles pärast seda tagastatakse raha klientidele. Kuidas juhtum lõppes, pole teada.
See võib tunduda kummaline, kuid veebipoodNagu selgub, on nohiku ostmisel ka omad head küljed. Nii oli näiteks juhtumeid, kui tellimuse eest tasutud raha tagastati maksjatele. Tagastamise põhjuseks on kahtlus kliendi valitud makseviisi ebausaldusväärsuses.
Positiivsed arvamused
Positiivne tagasiside Geekbuying poe kohta, selgub, on samuti olemas. Müüjate töö ja teenindustasemega rahulolevad kliendid teatavad, et olles lugenud negatiivseid kommentaare, vältisid nad käsitletud kauplemisplatvormi, kuni neid ahvatlesid "maitsvad" hinnad.
E-poe Geekbuying toetajate hulgas, nagu selgus, on ka kasutajaid, kes saidil kahekümne või enama tellimuse vormistanud ja eest tasudes ei kahetsenud, et poe teenuseid kasutasid. Nad teatavad, et kõik saadud tellimused olid hästi pakitud ja sama kvaliteediga, nagu saidil kirjeldatud.
Samuti tuleb mainida, et kõik Geekbuyingu kohta arvustusi jätnud netiinimesed eelistasid oma nimesid küll ära hoida, et hoida enda kohta üksikasjalikku teavet saladuses. Ükski kommentaaride (nii positiivsete kui negatiivsete) autoritest ei loginud sisse sotsiaalvõrgustiku kaudu.
