Iga päevaga hakkab inimkond üha enam infotehnoloogiat kasutama. Selleks kasutab see Internetti. Tänapäeval avavad peaaegu kõik organisatsioonid oma veebisaidid selles süsteemis. Ärge seiske kõrvale ja tavakodanikud. Nad alustavad oma lehti erinevates suhtlusvõrgustikes.
Internet on suure vaatajaskonnaga avatud süsteem, mis võimaldab kasutajate vahel täiesti uut suhtlust. Ja selles pole midagi üllatavat, et seda hakati laialdaselt kasutama elektroonilise äritegevuse korraldamiseks. See on täiesti uus tase mitte ainult turu- ja majanduslikes, vaid ka sotsiaal-kultuurilistes suhetes organisatsioonide ja inimeste vahel.
Loomise ajalugu
Elektrooniline äri on elektroonilise kaubanduse valdkonnas töötavate juriidiliste ja eraisikute integreerimine. Kõik nad on ühendatud ettevõtlusvõrgustikuks. Praeguseks on selline süsteem kujunemas kogu globaalse Interneti tasemel.
Mis on e-kaubandus? ATErinev alt e-ärist on sellel mõistel kitsam tähendus. See tähendab Interneti kasutamist teabekanalina äriprotsesside korraldamiseks. Sel juhul ei ole traditsioonilist "raha-kauba" skeemi. See asendatakse sõnaga "informatsioon-teave".
E-kaubandus pole midagi muud kui veebipood. Veelgi enam, seda tüüpi tegevus tekkis neil päevil, mil inimkond ei tundnud Internetti. See juhtus 1979. aastal, kui ameeriklane Michael Aldrich otsustas ühendada arvuti ja kaabeltelevisiooni ühtseks tervikuks. Selleks kasutas ta fikseeritud telefoniliine. See tehnoloogia võimaldas kasutajatel tellida toodet, mida kuvati ekraanil. Ja alles 1990. aastal leiutas Tim Behrens esimese brauseri. Pärast seda algas e-äri ja e-kaubandus oma kiiret arengut. Nii avas Charles Stack 1992. aastal maailma esimese veebipõhise raamatupoe. Amazon.com käivitati 1994. aastal, millele järgnes E-bay 1995. aastal.
E-kaubanduse arengut Venemaal saab iseloomustada järgmiste etappidega:
1. 1991-1993 Sel perioodil on Internet olnud suhtlusvahend ainult teadlaste, tehnoloogiakeskuste, arvutispetsialistide ja valitsusasutuste vahel.
2. 1994-1997 Sel ajal hakkas riigi elanikkond aktiivselt huvi tundma ülemaailmse veebi võimaluste vastu.3. 1998. aastast tänapäevani Interneti abil elektroonilineäri ja e-kaubandus.
Uued funktsioonid
Ettevõtted, kes ajavad oma äri traditsioonilisel viisil, vastutavad oma tegevuse iga etapi eest. Samal ajal kulutavad nad tohutult raha toote arendamiseks ja selle tootmiseks, valmistoodete edasiseks tarnimiseks ja müügiks. Ka kogu juurutusprotsessi logistiline tugi nõuab suuri rahalisi ressursse.
Aga siis tuli e-kaubandus. Ta alustas ettevõtete töö järkjärgulist muutmist virtuaalsete organisatsioonide võrgustikuks. Lisaks on igal selle kogukonna liikmel võimalus koondada oma tegevus kõige sobivamatesse piirkondadesse. See võimaldas pakkuda tarbijatele kõige täielikumat tootmislahendust.
Pärast e-kaubanduse tekkimist on äri saanud uusi võimalusi. Selle kaasaegse tööriistaga sai võimalikuks:
- videokonverentside korraldamine;
- veebikoolituse läbiviimine;
- uute turundusmudelite valdamine;
- äriinfokeskkonna süsteemide loomine;
- vastuvõtt mitmekülgne teave;
- finantssuhtluse rakendamine;
- uute elektrooniliste tehnoloogiate baasil ettevõtetevaheliste suhete arendamine;
- uute odavate kanalite avamine;
- koostöö tugevdamine;
- alternatiivsete ideede toetamine;- uue tootmis- ja kaupade ostmise majanduse arendamine.
Võrgukaubanduse põhiülesanded
E-kaubanduse kasutaminehõlmab:
- eelkontaktide loomist potentsiaalsete tarnijate, klientide ja klientidega Interneti kaudu;
- elektroonilisel kujul koostatud dokumentide vahetamist, mis on vajalikud müügitehingute teostamiseks;
- kaupade või teenuste müük;
- toodete müügieelne reklaam ja ostja müügijärgne tugi üksikasjalike juhiste kujul ostetud toote kohta;
- ostetud kauba eest elektrooniline tasumine kaubad, kasutades elektroonilist raha, ülekandeid, krediitkaarte ja tšekke; - toodete tarnimine kliendile.
Ettevõtetevaheline skeem
E-kaubandust on erinevat tüüpi. Lisaks eeldab nende klassifikatsioon tarbijate sihtrühma. Üks e-kaubanduse tüüp on ettevõtetevaheline või B2B. Selline suhtlemine toimub üsna lihtsa põhimõtte kohaselt. See seisneb selles, et üks ettevõte kaupleb teisega.
Vaatamata sellele, et tänapäeval on e-kaubandust ka teist tüüpi, on B2B kõige aktiivsem alt arenev ja parimate väljavaadetega valdkond. Tänu Interneti-platvormidele muutub kogu kauplemisprotsess tõhusamaks ja läbipaistvamaks. Samal ajal on kliendiettevõtte esindajal võimalus teostada interaktiivset kontrolli kogu tööde teostamise, teenuse osutamise või kauba tarnimise protsessi üle. Selleks kasutab ta müüjaorganisatsiooni andmebaase.
Ettevõttelt ettevõttele mudeli eripära on see, et antud juhul on e-kaubanduse läbiviimineon võimatu ilma täielikult automatiseeritud organisatsioonide suhtluseta ettevõtlustegevuse elluviimiseks. Ja sellel on väga tulus väljavaade. B2B sektoris äri ajades lahendab ettevõte samaaegselt ka sisehalduse keeruka automatiseerimise probleemi.
Ettevõtetevahelised kauplemisplatvormid
E-kaubanduses on spetsiaalsed kohad, kus tehinguid tehakse ja nendega seotud finantstehinguid tehakse. Need on kauplemisplatvormid, mis antud juhul on virtuaalsed. Neid saab luua:
- ostjate poolt;
- müüjate poolt;- kolmandate isikute poolt.
Täna on B2B mudeli jaoks kolme tüüpi kauplemisplatvorme. See on vahetus, oksjon ja kataloog. Vaatame neid lähem alt.
Kataloogi koostamine hõlbustab tänapäevaste infosüsteemide otsinguvõimaluste kasutamist. Samas on ostjal õigus võrrelda ja valida kaupu hinna, tarnekuupäeva, garantii jms järgi. Katalooge kasutatakse nendes tööstusharudes, kus tehakse kõige sagedamini tehinguid odava kauba müügiks ja kus nõudlus on prognoositav. ja hinnad muutuvad väga harva.
Mis puudutab oksjonit, siis seda kauplemisplatvormi mudelit iseloomustavad fikseerimata hinnad. Kauba lõplik maksumus selgub oksjoni käigus. Oksjoneid kasutatakse siis, kui müüdavad kaubad või teenused on ainulaadsed. Need võivad olla haruldased esemed või kapitalivarustus, varud jne.
Kolmandat tüüpi virtuaalne kauplemisplatvorm – börs – erineb selle poolest, et selle pakutavad hinnad on reguleeritud nõudluse ja pakkumisega ning seetõttu toimuvad tugevad muutused. See mudel sobib kõige paremini tavaliste esemete rakendamiseks, millel on mõned kergesti standarditavad omadused. Börs on kõige atraktiivsem nendel turgudel, kus hinnad ja nõudlus on ebastabiilsed. Mõnel juhul võimaldab see mudel kaubelda anonüümselt, mis on mõnikord oluline konkurentsivõime ja hinnastabiilsuse säilitamiseks.
Spetsialistid ennustavad seda mudelit kasutades häid e-kaubanduse väljavaateid. Esiteks on selline müük ostjatele kasulik. Kauplemine toimub ju ettevõtte kommertsportaalis ilma vahendajate osaluseta. Lisaks iseloomustab sellist kauplemisplatvormi ühe müüja töö suure hulga ostjatega.
Viimasel ajal on B2B sektoris tekkinud uusi müügimudeleid. Need on kataloogisüsteemid, mis koondavad mitu müüjat. Samuti hakkavad tööle elektroonilised platvormid, mis ühendavad börsi ja oksjoni omadused. Selline e-kaubandus vähendab parimate toodete valimise ja hankimise aega ja kulusid, samuti ostja ja müüja vahelise tehingu sõlmimist.
Ettevõtte ja tarbija vaheline skeem
B2C põhimõttel üles ehitatud e-kaubandus leiab rakendust juhul, kui ettevõtte klientideks ei ole juriidilised isikud, vaid eraisikud. Tavaliselt on see kaupade jaemüük. See toimimisviisäritehing on kliendile kasulik. See võimaldab talle vajaliku asja ostmist oluliselt kiirendada ja lihtsustada. Inimene ei pea poodi minema. Piisab, kui ta uurib müüja veebisaidil kauba omadusi, valib soovitud mudeli ja tellib toote, mis toimetatakse märgitud aadressile.
E-kaubandus Internetis ettevõttelt tarbijale skeemi alusel on kasulik ka tarnijale. Tal on võime nõudlust kiiresti jälgida, kulutades samal ajal personalile minimaalselt ressursse.
Traditsioonilised veebipoed töötavad B2C skeemi järgi. Nende tegevus on suunatud ühele või teisele tarbijate sihtrühmale. Alates 2010. aastast on tekkinud ja arenema hakanud nn sotsiaalkaubandus. See hõlmab teenuste ja kaupade müüki sotsiaalvõrgustikes.
Üks suurimaid B2C ärisid on Ameerika ettevõte Amazon.com. See on raamatute jaemüüja, millel on üle miljoni kliendi kogu maailmas. Ettevõte võrdsustas ettevõtj alt tarbijale skeemi abil juurdepääsu kaupadele eri riikidest pärit klientide vahel. Ja pole vahet, kus klient elab, suures linnas või kauges piirkonnas.
Ettevõtte ja tarbija vahelised turud
B2C sektoris müüakse kaupu:
- elektroonikapoed ja kaubanduskeskused;
- veebivitriinid;
- spetsiaalsed Interneti-süsteemid;- oksjonid.
Vaatame neid kauplemisplatvorme lähem alt. E-kaubanduskeskmise ja väikese ettevõtte tegevus toimub tavaliselt veebipoodide kaudu. Need virtuaalsed platvormid pole midagi muud kui ettevõtte veebisaidid. Keerulisem struktuur on Interneti-sarjad. Nad hostivad korraga mitut virtuaalset poodi.
E-kaubandust teostatakse Venemaal sageli väikeste veebipoodide kaudu. Need kaubanduskeskused kuuluvad tavaliselt väikeettevõtetele. Selliste saitide põhielemendid on kataloogid või hinnakirjad, mis kirjeldavad toodet või teenust ennast, samuti süsteem ostjatelt saadud tellimuste kogumiseks.
Interneti kauplemissüsteeme (TIS) kasutavad suured osalused, ettevõtted ja korporatsioonid. Sellised virtuaalsed platvormid võimaldavad ettevõtetel parandada tarne- ja turustusteenuse tõhusust ning ehitada üles kõige ratsionaalsemad tarneahelad, et varustada tootmisprotsessi toorainete, materjalide, seadmetega jne.
Paljud e-kaubandusega tegelevad organisatsioonid kasutavad spetsiaalseid veebisaite. Neile saab iga müüja panna oma kauba alghinnaga. Sellised veebisaidid on elektroonilised oksjonid. Ostja, kes on huvitatud toote ostmisest, võib määrata sellele kõrgema hinna. Selle tulemusena sõlmib müüja tehingu organisatsiooniga, kes on nõus rohkem maksma.
Tarbij alt tarbijale skeem
E-kaubanduse areng on toonud kaasa C2C tehingute tekkimise. Need tehakse tarbijate vahel, kes ei ole ettevõtjad. KellSelles e-kaubanduse skeemis postitavad müüjad oma pakkumised spetsiaalsetele veebiplatvormidele, mis on tavalise turu ja ajalehekuulutuste ristand. Näiteks USA-s on selleks pakkujaks ebay.com. See on kolmas osapool, mis võimaldab tarbijatel sooritada mis tahes tehingu reaalajas. Lisaks toimuvad need otse Internetis ja on elektroonilise oksjoni vormingus. C2C mudel on tänapäeval muutunud väga populaarseks. Samas rõõmustavad ostjaid kaupade hinnad, mis on madalamad kui kauplustes.
Muud skeemid
Mis muud saab olla elektrooniline kaubandus? Lisaks kõige tavalisematele ülalkirjeldatud skeemidele on ka mitmeid teisi. Need pole eriti populaarsed, kuid leiavad oma rakenduse mitmel konkreetsel juhul. Nii sai e-kaubanduse kasutamine võimalikuks nii juriidiliste kui ka eraisikute suhtluse kaudu riigiasutustega. See kehtib küsimustike täitmise ja maksude kogumise, tollistruktuuridega töötamise jms kohta. Sellised suhtlusvormid said võimalikuks alles Interneti-tehnoloogiate arenedes.
Sellise e-kaubanduse skeemi oluline eelis on hõlbustada riigiametnike tööd ja vabastada maksjad mõnest paberimajandusest.
Põhireeglid ettevõtjatele
Igaüks, kes soovib alustada oma infotehnoloogial põhinevat äri, peaks teadma e-kaubanduse põhitõdesid. On teatud lihtsad reeglid, mis peaksid olema omamoodi tabelkorrutamine iga müüja jaoks. Kõik, kes soovivad konkursil võitjaks tulla, peavad:
- looge kasutajasõbralik sait, mis on optimeeritud otsingumootoritele;
- muutke oma külastajad ostjateks;
- viige läbi turundustegevusi, mis populariseerivad saiti Internetis; - analüüsige müügistatistikat.
E-kaubanduse väljavaated
Tänaseks on Venemaal välja kujunenud teatud tegurid, millel on oluline mõju EK arengule. Nende hulgas:
- riigi territooriumi suur ulatus, mis nõuab praegu kehtivate kaupade müügipiirangute mõju vähendamist, mis on seotud turuüksuste kaugusega;
- kaupade müügi piirangute mõju vähendamine; integratsiooniprotsess Venemaa äri ühendamiseks globaalsete info- ja majandusprotsessidega;
- kaubanduskulude vähendamise probleem, mis võimaldaks meie toodetel muutuda maailmaturul konkurentsivõimeliseks;
- vajadus põhjalikuma järele kontroll kaupade müügi üle ettevõtete endi ja maksuasutuste poolt;- organisatsioonide tehnoloogilise baasi dünaamilise arendamise tähtsus koos kõige kaasaegsemate informaatikavahendite kasutuselevõtuga.
Traditsiooniliselt kõrge kõrghariduse tase aitab kaasa EÜ arengule Venemaal. Lisaks on riigi finantsasutused juba välja töötanud uusimad pangandustehnoloogiad, mille kasutamine võimaldab pankadel klienditehinguid kaugteenindada. e-kaubanduse turvalisus sisseVenemaa on varustatud olemasolevate tehniliste lahendustega. Need hõlmavad selliste tööriistade kasutamist, mis pakuvad virtuaalses kauplemises osalejate esitatud teabe krüptograafilist kaitset.
Kuid meie riigis on e-kaubandusega probleeme. Seega aeglustub virtuaalkaubanduse arendamise protsess oluliselt järgmistel põhjustel:
- meie jaoks uute turusuhete madal kultuuritase;
- seadusandliku baasi ebatäiuslikkus;
- majanduse kõrge monopoliseerituse tase;
- ebapiisav kaubaturgude infrastruktuuri arendamine; - puudused krediidi- ja finantssuhete süsteemis.
