Interneti aktiivse arenguga on tekkinud palju erialasid, mis on seotud veebiturunduse, sotsiaalvõrgustike, programmeerimise jms. Kuna sellised ametid on alles populaarsust kogumas, siis ülikoolides pole sellist haridust võimalik omandada. Seetõttu lähevad soovijad selle eriala kohta teavet saamiseks kursustele ja veebiseminaridele.
Sotsiaalvõrgustike arendamine
Sotsiaalvõrgustikud mängivad meie elus erilist rolli. Kunagi sai kõik alguse VKontaktest. See suhtlusvõrgustik oli sõprade ja tuttavate kohtumispaik. Siin me rääkisime ja leidsime uusi tuttavaid.
Aja jooksul muutus VKontakte äritegevuse platvormiks, kuid jäi siiski suhtlusvõrgustikuks. Instagrami tulek ja programmi laialdane kasutamine viis selleni, et äritegevus sujus seal sujuv alt. Paljud ettevõtjad on loonud kontod, et oma äri sotsiaalvõrgustikus reklaamida.
SamaSama juhtus Facebookiga. Muidugi suhtlevad selles endiselt sajad inimesed, kuid just tänu temale ja teistele suhtlusvõrgustikele sai selgeks, kes on SMM-spetsialist.
Interneti-turundus
Sellest erialast hakati rääkima pärast turunduse arengut, mis kolis internetti. Siin hakkasid sellega tegelema SEO spetsialistid, aidates ettevõtjatel oma äri Internetis arendada.
SEO hakkas saite optimeerima. See muutus vajalikuks pärast seda, kui paljud ettevõtted hakkasid oma ressursse veebis arendama, töötades sisu, sihtrühma, tohutu hulga statistiliste andmete jne abil. Veebisaidi reklaamimiseks ja selle positsiooni tõstmiseks otsingutulemustes peate töötama paljudes aspektides. Nüüd on protsessid kõik spetsialistide vahel jagatud, seega on tekkinud veelgi rohkem erialasid, mida ühendab üks asi, kuid igal neist on oma nišš.
Nii on populaarseks saanud veebidisainerid, kes tegelevad veebisaitide kujundamisega, programmeerijad, kes kirjutavad ressurssidele koode, tekstide kallal töötavad tekstikirjutajad, statistikat sõeluvad veebianalüütikud ja paljud teised.
Aja jooksul liitus nendega SMM-spetsialist. Kes see inimene on ja millega selline inimene tegeleb?
Uus eriala
Sotsiaalmeedia turundusest on saanud Interneti-turunduse peamine järg. Eksperdid mõistsid, et ühest kaupade ja teenuste müügikohast ei piisa. Oluline oli olla ühenduses ja suhtlusvõrgustikes. Nii kujuneb ärikontode pidamise ja nendega suhtlemise kultuurpotentsiaalsed kliendid.
SMM on sotsiaalmeedia turundus – see, mida me nimetame sotsiaalmeedia turunduseks. Sotsiaalsed platvormid võimaldasid mitte ainult reklaamida kaupu klientidele, vaid ka koguda andmeid sihtrühma kohta, töötada tagasisidega ja lahendada muid äriprobleeme.
Tasks
Enne kui aru saada, kes on SMM-spetsialist ja millega ta tegeleb, on oluline mõista sotsiaalmeedia turunduse ülesandeid.
Muidugi on SMS-i ülesanne antud juhul ulatuslik ja sõltub otseselt ressursi teemast ja selle ülesannetest. Peamine, mida teha, on aga tekstilise või visuaalse iseloomuga sõnumite loomine. Samas peaks postitus inimest nii palju huvitama, et ta seda oma lehel jagaks. Seega levitatakse sõnum ise sotsiaalvõrgustikus ilma looja abita.
Milleks see mõeldud on? Nagu praktika näitab, on uuesti postitatud postitus usaldusväärsem kui postitus ise ettevõtte lehel. Siin töötab soovitusskeem, mis on interaktsiooni aluseks.
Turundus sotsiaalvõrgustikes mängib olulist rolli eelkõige sihtrühma mõjutamise protsessis. Tänu oma sihtrühma omadustele on äärmiselt oluline koguda andmeid, mis aitaksid leida kõige edukama platvormi, õige suhtlusstiili ning püüda mitte mõjutada neid, keda reklaam ei puuduta.
SMM-i põhiülesannete hulka peaks kuuluma ka töö kaubamärgiga. See on ettevõtte arengus äärmiselt oluline protsess, mis kasvablojaalsus ja suurenenud külastatavus.
Tööriistad
Muidugi töötab SMM-spetsialist peamiselt sõnumite ja postitustega, kuid see pole tema ainus tööriist. Sama oluline on suhtlus kommentaarides, kuna kliendid tahavad alati näha reaktsioone oma tagasisidele ja küsimustele.
Ka turunduses kasutavad nad tööd foorumitega, kui neid on. Sageli kasutatakse viiruslikku turundust ja otsereklaami. See kõik peaks olema hästi läbi mõeldud.
Loovus ja analüütika
Teades, kes on SMM-spetsialist, saate aru, mida selleks vaja on. See elukutse hõlmab keerulist ja mitmeotstarbelist tööd. Peate olema pidev alt kontaktis ja kaasatud klientidega suhtlemisse. Keegi võib arvata, et see on väga lihtne, kuid tegelikult on see psühholoogiliselt raske, sest peate kõigiga kohanema. Ja nagu me teame, pole maailmas ainult viisakad ja lahked inimesed.
Muidugi on SMM sageli loominguline töö, mis nõuab oma kujutlusvõime näitamist ja inimeste meelitamist mis tahes vahenditega, sealhulgas nalja ja naljaga. Kuid lisaks loovusele peate silmitsi seisma ka analüütikaga. Pole vaja mitte ainult koguda statistikat, vaid ka seda õigesti tõlgendada.
Nõuded
Saate teada, kes on SMM-spetsialist, minnes Instagrami mis tahes ettevõtte lehele. Kõik postitused ja nende all olevad vastused on tema enda kirjutatud. Seetõttu on äärmiselt oluline, et SMS-i saatja saaks:
- Õige kirjutamine ja rääkimine. Ja mitte vähem oluline pole mitte ainult tekstide pädev kirjutamine, vaid kahuvitava sisu loomine.
- Arendage oma kontot ja meelitage ligi jälgijaid. Võib-olla olete sattunud sotsiaalvõrgustikes mõnele lehele, mis müüdava toote osas teie jaoks üldse ei huvita, kuid on SMM-i spetsialisti töö tõttu äärmiselt põnev.
- Reklaamide seadistamine. Selleks peate mõistma nii eriprogramme kui ka sotsiaalvõrgustiku vastavaid jaotisi.
- Saage aru veebianalüütikast. Teda kohtab ka siis, kui ta kogub andmeid ja aitab neid analüüsida.
Need on põhinõuded, mida ametijuhendites kõige sagedamini leidub. Kuid on ka väljaütlemata, mida ei mainita, kuid nende olemasolu tuleks kasuks. Näiteks on oluline omada töökogemust ja läbitud projektide portfooliot.
Kuna postituste loomine nõuab sageli mitte ainult tekstilist, vaid ka graafilist teavet, on hea, kui mõistate graafilisi toimetajaid, oskate luua pilte ja infograafikat.
Nüüd töötavad paljud SMM-spetsialistid ingliskeelses segmendis, seega on vajalik piisaval tasemel inglise keele oskus. Lõpuks on see pluss, kui tunnete turundust ja mõistate selle põhimõisteid.
Spetsialistide ülesanded
Need praktiliselt ei erine SMM-i enda ülesannetest, kuid olenev alt ettevõtte teemadest ja eesmärkidest saab neid täpsem alt kirjeldada. Kes on SMM-spetsialist ja millega ta tegeleb?
- Loob sisu sotsiaalmeedia ja ajaveebi jaoks. Selleks saate kasutada nende abikes teab, kuidas teha infograafikat ja kirjutada huvitavaid tekste. Mõnikord tegeleb ta ise nende protsessidega.
- Hoiab kontosid mitmetes sotsiaalvõrgustikes. Nüüd on populaarseimad Instagram ja Facebook. Kuid saate neile lisada ka Twitteri, VK, YouTube'i jne.
- Meelitab jälgijaid, kogub meeldimisi, postitab uuesti ja salvestab. Suurendab vaatajaskonna huvi toote või teenuse vastu.
- Teostab sihitud reklaami ning töötab seejärel analüütika ja aruandlusega.
- Suhtleb jälgijatega ja jälgib nende käitumist.
- Lähitab publikut konkursside, kingituste, viktoriinide, küsitluste, mängude jne kaudu.
- Loob eduaruande ja plaanib uue verstaposti.
Mis on lihtsam alt öeldes SMM-spetsialist? See on inimene, kes haldab sotsiaalvõrgustikke ja reklaamib nende kaudu ettevõtet.
Tegevusvaldkond
Nüüd on peaaegu igal suurel kontoril oma SMM-osakond, olenemata sellest, mida ta teeb. Suhtlusvõrgustike lehti on ilmunud suurtes ja väikestes veebipoodides, valitsusasutustes ja eraettevõtjates.
SMM-spetsialist võib töötada ka spetsiaalses ettevõttes, mis otsib kliente, keda sotsiaalvõrgustikes reklaamida, ja võib juhtida mitmeid projekte. Tavaliselt pole sellistel ettevõtetel võimalust või nad ei näe mõtet oma kontorisse SMM-i osakonda luua, mistõttu nad ostavad teenuseid kõrv alt.
Treening
Kuidas saada SMM-spetsialistiks ja millest alustada? Kõrgkoolides sellist suunda veel ei ole, seega peaks sotsiaalvõrgustikes töötada soovijatelpeate otsima kursusi või õppima iseõppima.
Nüüd on veebikursused muutumas ülipopulaarseks. Ühest küljest on see hea võimalus kodus haridust omandada, teis alt on lõkse, millest kogenematud kasutajad ei pruugi teadagi. Millest see räägib?
Veebikursused on põrsas kotis. Olete ilmselt kuulnud ja näinud, kuidas paljud Internetis leiduvad koolid aitavad teil unistuste ametit leida. Kuid suure tõenäosusega kuulsite ka seda, kuidas inimesed maksavad tundide eest, kuid nad ei saa tunde ega raha tagasi. Seetõttu ei tea paljud, kuidas saada SMM-i spetsialistiks.
Kui te veebikursusi ei usalda, proovige leida oma linnas kontoritunde. Nüüd on selliseid IT-koole palju ja nad kõik pakuvad head haridust, programmi ja maksumust. Ainuke asi, mida te ei tohiks unustada kontrollida dokumente, litsentsi ja sertifikaate. Lugege arvustusi ja leidke sotsiaalmeedia.
SMM-spetsialist saab koolitust erineval viisil, kõik oleneb koolist endast. Näiteks saab tulla mitu korda nädalas kursustele, saada teoreetilist materjali ja praktikat. Lisaks on teil võimalus materjali kodus korrata, kasutades spetsiaalset veebisaiti või sotsiaalvõrgustike gruppi.
Muide, paljud neist koolidest pakuvad kaugõpet. SMM-spetsialist saab tunnis osaleda ka kodus olles (see on mugav, kui oled haige või põhimõtteliselt puudub võimalus kontorisse minna). Kursuse lõpus väljastatakse tavaliselt diplom või tunnistus, mis seda näitabet olete koolituse eduk alt läbinud.
Iseõppimine
SMM-spetsialistide kursused aitavad ka kõige laisematel õppimist alustada. Kuid mõned meist ei vaja minekuks lööki. Kuna eriala on uus, kasutasid paljud algajad spetsialistid iseõppimist. Selleks pidin lugema palju erialakirjandust (õnneks on see nüüd kõikjal saadaval), samuti mõistma võimalusi praktikas.
Nendel, kes juba selles vallas töötavad, soovitame läbi lugeda kõik kaasaegsed turundusteemalised raamatud korraga. Näiteks Jona Berger „Nakkav. The Psychology of Word of Mouth või Andy Sernowitz, Word of Mouth Marketing. Muidugi, kui olete huvitatud selle ameti õppimisest, on parem "imada" võimalikult palju teavet. Ärge unustage kasulikke ajaveebe ja artikleid.
Kui saate SMM-spetsialisti ametikoha, ärge lõpetage sellealast koolitust. Peaaegu kõik Internetiga seotud erialad muutuvad pidev alt. Tehnoloogiate ajakohastamine toob kaasa asjaolu, et trendid ja suundumused muutuvad. Peate olema pidev alt trendis, teadma viimaseid uudiseid ja leidma uusi viise reklaamimiseks.
Peaasi on alustada
Kui otsustate saada SMM-spetsialistiks, siis millest alustada? Otsustage ise, kas olete valmis ööpäevaringselt tajuma kogu teavet, mis teile sülearvutist, nutitelefonist, tahvelarvutist jne kallab. Mõned soovitavad alustada oma kontoga. Näiteks on nüüd kõigil Instagram. Proovitegeleda iseseisv alt selle reklaamimisega, lugeda raamatuid ja ekspertide soovitusi. Ainult harjutades saate kõike tunda.
Algaja SMM-spetsialist peaks:
- ole strateeg – oluline on uurida sihtrühma ja töötada välja reklaamistrateegia;
- olge taktik – olge pidev alt kursis uudiste, meemide, filmidega jne;
- olla moderaator – vastake eitavale õigesti ja viisak alt;
- ole diplomaat – kohane publikuga ja räägi nendega “sama keelt”;
- spetsialistiks saamiseks – lisaks loovusele pead mõistma statistikat ja analüütikat;
- olge kirjaoskaja – järgige mitte ainult grammatikat ja kirjavahemärke, vaid ka stiili, sõnavara ja asjakohasust.
Selleks, et lõpuks saada SMM-spetsialistiks, peate lihts alt alustama. Ära karda, et sul ei õnnestu. Tegemist on uue erialaga, mis, kuigi omab algoritme ja nõuab teadmisi, sõltub suuresti siiski loovusest, ebastandardsest mõtlemisest ja enesetäiendamisest.
