Oleme kõik kuulnud Vene Posti kvaliteedist. Ja mitte ainult selle kiiruse, vaid ka täpsuse ja hoolitsuse osas meie pakkide käsitlemisel. Kui palju anekdoote ja nalja oleme selle kohta kuulnud? Ja nende üle naerdes ei mõelnud me kunagi, et see võib meid mõjutada. Kujutage ette, olete oodanud posti kuu aega, kuid seda pole ikka veel käes. Mida sel juhul teha? Peate taotlema postisaadetise otsimist. Kuid isegi selles olukorras on palju nüansse.
Süsteem
Enne kui lähete kohalikku postkontorisse ja kraamite, peate teadma mõnda reeglit. Post on riigi struktuur, millel on selged reeglid, trahvisüsteem ja klientidega suhtlemise kord. Ja inimesed töötavad ka seal. Sama mis sina ja mina. Seega, kui tulete postkontorisse ja hakkate karjuma umbes nii: "Anna mulle mu pakk tagasi! Ma ei tea sellest midagi, ma ei ütle sulle oma perekonnanime ja aadressi!", siis 100% juhtudest teid saadetakse lihts alt koju ja te ei räägi. Nüüd antakse mitmeid reegleid, millega tuleb arvestada ilma postisaadetist otsingule esitamata, vaid isegi enne paki või tellimuse saatmist Interneti kaudu.
- Vedelike saatmine keelatud. Kui teie saatjal õnnestus Vladivostokis veenda või altkäemaksu anda, siis Kaliningradi saabunud katkine pudel ei saa olla kaebuse aluseks, olenemata sellest, kui hästi see on pakitud.
- Kiiresti riknevat toitu ei saa tarnida. Olukord on sarnane eelmisega. Kui saadate Siberisse näiteks viis banaani, siis teete seda omal vastutusel ja riskil.
- Väärismetallide saatmine on samuti keelatud. Postkontor lihts alt ei jaksa nii suuri summasid kindlustada. Saate selle saata "ehete" varjus, kuid kui see kaob, on raha tagasimaksmine naeruväärne.
Sel põhjusel muutub postisaadetiste otsimine sageli problemaatiliseks. Lihts alt reeglite teadmatusest.
Arv
Räägime nüüd sellest, mis võimaldab inimestel posti jälgida. See on vöötkood (identifikaator, raja number, raja kood). Kui jõuate paki postkontorisse, küsitakse teilt postisaadetise numbrit. Nime andes saate paki saatuse julgelt teada. Oluline on meeles pidada järgmist:
Postisaadetist ei otsita teie perekonnanime ega saaja aadressi järgi. Kui palju nimekaimu on meie riigis? Mitu identset tänavat on? Kas mäletate filmi "Saatuse iroonia …"? Liiga keeruline ja kulukas on luua süsteemi, mis 100% täpsusega võimaldaks paki perekonnanime järgi leida. Baas on ühine kogu Venemaal. Seetõttu on kõik andmed seotud konkreetse unikaalsegaID
Vöötkoode on mitut tüüpi.
- Sisemine. See koosneb 14 numbrist ja näeb kviitungil välja umbes selline – 115127(80)15138 4.
- Rahvusvaheline. Tavapostiga eksporditavate või imporditavate pakkide tähistamiseks kasutatakse spetsiaalset kodeeringut - YF123456789RU, kus kaks esimest tähte on kood, mis näitab paki tüüpi (kiri, pakk, väikepakk), seejärel tuleb kordumatu 9-kohaline identifikaator, ja lõpus kaks tähte, mis näitavad saatjariiki.
Teeme seda uuesti. Ilma rajakoodita ei saa meid aidata isegi Venemaa Post. Postisaadetiste otsimine on võimalik ainult identifikaatoriga.
Saatja
Nii, saatsite paki oma sugulastele Kukujevo külla. Möödunud on kaks kuud ja nad pole seda ikka veel kätte saanud. Mida teha? Postisaadetise otsimiseks tuleb esitada avaldus. See on lihtne asi.
- Teil on vaja oma passi ja lahkumisnumbrit. Lisaks on väga soovitav omada kviitungit, mis tõendaks teie saadetud paki omandiõigust.
- Postkontorisse jõudes peate paluma operaatoril kontrollida paki asukohta rajakoodi järgi.
- Kui tema asukoht on teadmata või pole pikka aega muutunud, võite kirjutada sooviavalduse.
- See on kirjutatud mis tahes kujul, kuid koos ülalmainitud andmete kohustusliku äranäitamisega. Ärge unustage jätta ka oma telefoninumbrit ja kodust aadressi, et saaksime teile vastuse saata.
- Pärast personalimail viib läbi sisejuurdluse ja otsib kirja, siis teavitatakse teid tulemustest.
- Pidage meeles: kaotatud paki eest saate raha tagasi ainult siis, kui saatsite selle "deklareeritud väärtusega".
Adressaat
Kui olete adressaat, on teie tegevused kardinaalselt erinevad. Venema alt või välisma alt posti kohaletoimetamisel kehtivad alati läbimise tähtajad. Näiteks EBayst või AliExpressist pakki tellides ja tavapostiga kohaletoimetamist valides tuleks meeles pidada, et sellise posti tarneaeg on kuni kaks kuud! Ja ometi on isegi nii suurte tähtaegade korral võimalikud viivitused. Pidage meeles peamist reeglit:
Saadetise otsingule saab kandideerida ainult saatja! Pole tähtis, et maksite raha saatmise ja paki eest. Kuni selle teile üleandmiseni on see saatja omand. Ja ainult see, kes selle saatis, saab ka kahju hüvitada. Hüvitist saate ainult sellelt isikult, kellega kauba ostmiseks tehingu sõlmisite. Postiteenus pakub ainult transporditeenuseid ja ei ole kuidagi seotud ühegi veebipoega
Selle põhjal, kui arvate, et teie pakk on kadunud, peate tegema järgmist:
- Võtke saatjaga ühendust. Enamik veebipoode ja teenuseid hoiavad oma klientidega pidevat kontakti. Neile on kasulik oma mainet säilitada.
- Kirjeldage talle oma probleemi. Küsige paki saatuse kohta.
- Kuipakk on kadunud, võite paluda saatjal raha teile tagastada ja ta omakorda nõuab postkontorist hüvitist.
Internet
Lisaks kõigele ülalkirjeldatule pakub Vene Post meile veel üht võimalust. Saate otsida e-posti saadetisi iseseisv alt, ilma arvutist tõusmata. Kui teil on jälgimiskood, saate teha järgmist.
- Mine Vene Posti lehele.
- Vasakul menüüs leiame "Mail Tracking" ja klõpsake "Üksikasjad".
- Sisestage meie rajakood ja kinnituskood rämpsposti vastu.
- Me vaatame oma paketi reisi ajalugu.
Pidage meeles, et Vene Posti veebisait töötab ainult sisemiste posti- ja EMS-saadetistega. Kui olete kasutanud mõnda muud kiirpostiteenust, saate pakki jälgida nende isiklikul veebisaidil või kasutades tavalist jälgimisteenust, mida Internetis on palju.
Tellimus ja ajastus
Kui teid viidi äärmuseni ja siiski esitasite nõude kirjalikult, siis pidage meeles, et taotlus vaadatakse läbi 2 kuu jooksul. Nagu kõigis teistes riigistruktuurides, peate selge hierarhia ja paberimajanduse tõttu olema kannatlik. Pärast avalduse esitamist säilita kindlasti kupong-kviitung apellatsiooni numbri ja postkontori templiga. Paki tellimisel uuri kindlasti täpselt sind teenindava postkontori number, et sa ei peaks paki järele minema linna teise otsa.
