Veebipoed koguvad iga päevaga populaarsust. Ebey, Amazon, Aliexpress – need on vaid suurimad platvormid, aga kui palju on veel vähetuntud?
Hiina "Aliexpressi" tellimissüsteem on väga lihtne: leiate toote, saadate selle ostukorvi, täidate tarneväljad vajaliku teabega, sooritate makse ja pärast selle kinnitamist ost alustab oma teekonda. Kuid mõnikord ilmub pärast maksmist teade "ootel saadetis" (Aliexpressis). Mida see tähendab ja miks toode viibib? Mõtleme selle välja.
Natuke etappidest
Ostuprotsess läbib mitu etappi:
- Esimene staatus, mille tellitud toode veebisaidil saab, on "makse ootel".
- makse", see tähendab, et platvorm ise ootab rahatehingut.
- Kolmas samm – "ootab saadetist". See aeg antakse müüjale kauba pakkimiseks ja postiga saatmiseks.
Kui palju Aliexpressile tarnitakse, sõltub konkreetsest müüjast. Tavaliselt on neil tootekirjelduses märgitud periood, mille jooksul pakk saadetakse. Enamasti peate pärast makse kinnitamise kuupäeva ootama kaks kuni neli päeva.
Mis võivad olla hilinemise põhjused?
Kuid on olukordi, kus nädala või kahe nädala jooksul näete "Aliexpressis" teadet "eeldatav kohaletoimetamine". Kui kaua veel oodata? Ebaausa müüja peale võib muidugi kohe administratsioonile kaebuse esitada, kuid parem on püüda saada saatjaga ühendust ja selgitada välja hilinemise põhjus.
Võib-olla on Hiinas pühad, mistõttu müüja lihts alt ei suuda füüsiliselt oma tehingust tulenevaid kohustusi täita. Lisaks saab saatja täpsustada, kui kaua peate saadetist veel ootama.
Mõeldes halvimale
Miks võtab Aliexpressi tarnimine kaua aega? Nagu eespool mainitud, võib-olla ei sõltu hilinemise põhjused müüjast endast. Kuid võib olla ka teine olukord: saatja on pettur ja põhimõtteliselt ei kavatsenud ta teile kaupa saata. Sel juhul, kui proovisite müüjaga ühendust võtta ja ta ei vasta teie sõnumitele, peate püüdma tellimust tühistada.
Kuidas tellimust tühistada
Kahjuks tühistage tellimus ilma suurema vaevata olekuga"Eeldatavasti saadetakse" "Aliexpressi" (mida see tähendab, me juba teame) ei tööta. Ost tühistatakse probleemideta enne, kui olete selle eest tasunud, seejärel suletakse tellimus ainult müüja nõusolekul. Ja suure tõenäosusega alles pärast sulgemise põhjuste üksikasjalikku selgitamist. Kui proovisite seda teha ja müüja ei võtnud teiega ühendust, peate alustama vaidlust.
Väärib märkimist, et tellimuste tühistamine mõjutab müüja hinnanguid negatiivselt. Seega, kui soovite konflikti enam-vähem rahumeelselt lahendada, valige põhjuse väljaselgitamisel "Mul pole seda tellimust vaja" - sel juhul on tagajärjed müüjale minimaalsed ja ta tagastab raha lihts alt sina. Kui näidatakse muid põhjuseid, eriti ilmselgelt negatiivseid, ei saa saatja sanktsioone vältida.
Vaidluse avamine
Niisiis, "Aliexpressis" ilmub teade "saatmine ootel" – mis see on? Kas see on garanteeritud rahakaotus? Mitte mingil juhul. Nagu iga võrguplatvorm, tunneb see sait oma klientidest huvi, seega kaitseb see esm alt kliente. Vaidluse avamine ekraanipiltidega kõigist katsetest müüjatega ühendust võtta, tellimusteavet ja muid andmeid, mis kinnitavad, et tegite ostu kättesaamiseks kõik võimaliku, aitab teil peaaegu kindlasti raha tagasi saada. Müüjat karistatakse pahauskse eest.
petturid
Muide, rääkides sellest, mida tähendab "eeldatav tarnimine" "Aliexpressile", ei saa mainimata jättamõned selle staatusega seotud petuskeemid. Mõnikord viivitab müüja saadetisega ja pärast temaga ühendust võtmist ütleb ta, et ostis ise kauba plaanitust odavam alt või jääb tavaliselt kauba hinna sees olev saatekulu väiksem kui algselt planeeritud. Sellega seoses pakub ta teile allahindlust, kuid selle saamiseks peate uuesti tellima. Selleks tuleb vana sulgeda, st justkui kinnitada, et kaup on kohale jõudnud, ja müüja avab vahepeal uue, madalama hinnaga.
Loomulikult on see vale. Pärast tellimuse sulgemist ei saa te enam kinnitada, et kaupa pole teile isegi saadetud. Isegi kõigi vajalike ekraanipiltidega pole praktiliselt mingit võimalust midagi tõestada.
Seega, kui müüja teeb ettepaneku sulgeda tellimus enne paki saatmist, võite julgelt keelduda. Ja kui mõne aja pärast saabub pakk, milles on midagi, mida te ei tellinud, või ei saabu midagi, saate raha lihts alt vaidluse teel tagastada.
Tähtide pikendamine
Muide, nagu eespool mainitud, ei ole saatmise viibimise põhjused alati seotud pettusega ega sõltu alati müüjast. Siin näete näiteks "Aliexpressis" teadet "eeldatav kohaletoimetamine" (mida see võib tähendada, teate juba). Ja õiglasest vihast põledes valmistuge tegutsema, kui müüja pakub tellimuse töötlemise aega pikendada. Ära karda. See juhtub siis, kui teie tellitud kaup on otsas.laos (näiteks müügijärgselt pole populaarseimad kaubad lihts alt saadaval) või müüja ei saa mingil tehnilisel põhjusel pakki sellele saidile määratud aja jooksul saata.
Tavaliselt selgitab müüja tähtaja pikendamise pakkumises hilinemise põhjuseid. Sellises olukorras on parem leppida, sest võib-olla paneb saatja ootamise kompensatsiooniks pakki sooduskupongi või muu meeldiva üllatuse. Lisaks, kui valisite kümnete teiste seast just selle müüja, siis köitis teid miski tema tootes - ja pole kaugeltki kindel, et tähtaja pikendamise pakkumise tagasilükkamisel leiate täpselt sama toode sama hinnaga teiselt müüj alt..
Järeldus
Nagu igal veebipoel, on ka Aliexpressil oma reeglid:
- kui kaup teieni pikka aega ei jõua, avage vaidlus;
- kui sama toodet Hiinast pikka aega ei saadeta, ava ka vaidlus;
- kui kaup saabus ebasobivas seisukorras, avage vaidlus uuesti.
Samas on mõnikord vaja siseneda teise inimese olukorda, arvestada puhkustega, kauba puudumisega laos ja muude teguritega, mis ei ole tema kontrolli all. Seetõttu, kui teie ost "Aliexpressist" ikka veel ei alusta, proovige esm alt mõista viivituse põhjuseid ja seejärel jätkake äärmuslike meetmetega.
