Lauatelefoni kasutajate seas ei leia peaaegu üldse inimesi, kes poleks pidanud tegelema telefoniliini katkestustega. Selliste olukordade ilmnemisel võib olla palju põhjuseid: alates banaalsest "telefoniseade ebaõnnestus" kuni globaalsemate "ülekandeliinide kahjustamiseni".
Kui MGTS telefon (Moskva linna telefonivõrk) ei tööta, siis tuleks esm alt välja selgitada, milles probleem on ja kus see asub: väljaspool korterit (maja) või selle sees. Näiteks kui juhe on lemmiklooma hammaste poolt kahjustada saanud, on selle purunemist võimatu mitte märgata. Õige teave aitab kontaktkeskuse telefoniga ühenduse võtmisel probleemi kiiresti lahendada. Selles artiklis käsitleme paljude tellijate jaoks aktuaalset probleemi: "MGTS-telefon ei tööta - kuhu helistada?"
Kuidas sideprobleemidest operaatorile teatada?
On mitmeid viise, kuidas probleemist teatamiseks kasutajatoe operaatoriga ühendust võtta, kuidKõigepe alt peate tegema oma analüüsi. See annab tugiliini konsultandile üksikasjad ja kiirendab oluliselt probleemide lahendamise protsessi. Kui MGTS-telefon ei tööta, kuid on võimalik helistada teiselt telefonilt, näiteks töölt või sugulastelt ja sõpradelt, peate valima järgmise numbri: 8 (495) 636-03-63.
Võtke kontaktikeskusega ühendust mobiiltelefonilt
Kui lauatelefonilt ei ole võimalik tugiteenusega ühendust võtta, saate alati kasutada mobiilividinat, et saata dispetšerile infot probleemide kohta. Nutitelefonist numbril 0636 valides saate ühendust võtta ka kõnekeskuse töötajaga. Pange tähele, et tugiteenus töötab ööpäevaringselt ilma pühade ja nädalavahetusteta. Seega saate temaga ühendust võtta kohe pärast seda, kui mõistate, et MGTS-telefon ei tööta.
Pärast spetsialistiga ühenduse loomist peaksite esitama kasutajale kõige täielikuma teabe. Töötaja annab nõu ja püüab kaugjuhtimisega aidata, välja arvatud juhul, kui jutt käib muidugi ülekandeliini mehaanilistest kahjustustest. Kui teil on vaja viisardile helistada, saab abonent taotleda viisardi teenuseid. Taotluse esitamisel on soovitatav jätta oma kontaktid, mille kaudu saate tellijaga täiendavate andmete täpsustamiseks ühendust võtta.
Kes seadmeid parandab?
Niisiis, kui telefonivestluse ajal tugiliini töötajaga ei ole võimalik probleemi lahendada, peate jätma taotlusemeistri kõne. Tuleb märkida, et neid töid teostavad töövõtjad (MGTS-i partnerid), mis tähendab, et nende teenuste maksumus ja tööde kvaliteedi tase võivad oluliselt erineda mitte ainult linna erinevates piirkondades, vaid ka mitme maja piires.. Seega, kui teie tuttavad rääkisid ühe ettevõtte tööst negatiivselt, ei tähenda see sugugi, et teie juurde pöörduv organisatsiooni töötaja teeb oma tööd halvasti.
Pärast remondisoovi saamist lepib ettevõte kliendiga kokku meistri visiidi aja. Määratud ajal saabub spetsialist, kelle ettevõte saadab diagnoosimiseks, olemasolevate rikete kõrvaldamiseks ja mitmete meetmete võtmiseks. Kõigepe alt hakkab ta analüüsima, kus täpselt probleem tekkis - korteris või väljaspool seda. Kui suutmatus tavarežiimis sidet kasutada on tingitud kliendi tegevusest, näiteks on telefoniaparaat katki või kaabel katki, saab spetsialist teenuste maksumuses navigeerida, kuna rike on tellija kulul remonditud. Nagu varem mainitud, sõltub kõik töövõtjast. Hinnad võivad olenev alt olukorrast erineda. Kui sideprobleem tekib väljaspool kliendi korterit, kannab teenusepakkuja selle kõrvaldamise kulud.
MGTS-i kontorite aadressid üksikisikutele
Kui lauatelefon (MGTS) ei tööta ja te ei saa klienditoega ühendust võtta, võite alati võtta ühendust mis tahes teenusepakkuja kontoriga. Muidugi erinev alt joonestööpäevaringselt töötav tugi, MGTS filiaalidel on kindel töögraafik. Kui lahtiolekuajad teile ei sobi, siis peate pöörduma tugiteenuse poole küsimusega, miks MGTS telefon ei tööta (kuhu helistada, kontaktid anti varem).
Moskvas ja Moskva piirkonnas on kokku 24 esindust – igas neist saavad töötajad klienti (nii eraisikuid kui ka ärikliente) nõustada ja remondimehe kutsumise avaldust vastu võtta. Pange tähele, et kontori saate valida MGTS-i veebisaidi jaotises "Müügi- ja teeninduskeskused". Iga osakonna kohta on siin:
- täpne aadress;
- positsioon kaardil;
- tööperioodid (sh puhkuse töögraafik);
- kontori ummikud.
Abonendil piisab, kui valida lihts alt esindus, kuhu ta saab jätta soovi spetsialistile helistamiseks ja kvaliteetse nõu saamiseks.
Ametisse pöördudes võtke kindlasti kaasa isikut tõendav dokument. Kui teenuse osutamise lepingut teie jaoks ei koostata, on vajalik passiga abonendi olemasolu.
Juriidiliste isikute MGTS-i kontorite aadressid
Kui ärikliendil on suhtlusprobleeme, võtke ühendust mõne viiest kontorist: Arbatsky, Vernadsky Prospekt, Proletarsky, Zelenogradsky, Timiryazevsky – need teenindavad nii eraisikuid kui ka ärikliente. Teabe vaatamisekskontorite kohta märkige saidil samas jaotises ruut parameetri "Ettevõtete klientidele" kõrval. Sama info on saadaval ka filiaalide kohta – vastav alt töögraafikule, asukohale kaardil ja kontorite töökoormusele.
Järeldus
Selles artiklis käsitlesime üsna aktuaalset teemat: "MGTS-telefon ei tööta, kuhu kaevata?" MGTS-i klientidel on mitu võimalust ühendust võtta: telefoni teel (ja saate operaatoriga ühendust nii mobiiltelefonist kui ka statsionaarsest seadmest) ja kontoritöötajate kaudu.
