Kaasaegne mees ei kujuta end ette ilma mobiiltelefonita. Igal pool ja alati ühenduses olemine, võimalus lähedastega ööpäevaringselt suhelda, paljude ärikontaktide hoidmine on meie aja norm.
Maailm on laiem, kui tundub
Mobiilside arenguga hakkas telefoniteenuste turg kiiresti laienema. Tarbija tähelepanu eest võitlevad suured operaatorid, kes pakuvad järjest rohkem tariife, erinevaid funktsioone ja lisateenuseid. Iga aastaga muutub mobiiltelefoni kasutamine üha mugavamaks.
Mobiilsideturu hiiglased on karmi konkurentsi tingimustes valmis pakkuma klientidele lahendust kõikidele või peaaegu kõikidele probleemidele. Praegu oli üheks nõrgaks kohaks erinevatel põhjustel tekkinud ajutine side puudumine – alates võrgutõrgetest kuni abonendi tühjenenud telefonini.
Mitu sideoperaatorit on võtnud kohustuse läbimurre korraga kõrvaldada. Peaaegu igal suuremal mobiilivaldkonna tegijal on vastamata kõnede jälgimiseks ja klientidele teabe edastamiseks oma nipid. Üks neistjuhtivad telekommunikatsioonioperaatorid Venemaa turul - Beeline. Mida ta oma klientidele pakub?
Beeline'i uued võimalused
Uue kaasaegse teenuse "Ole kursis" kasutuselevõtuga pakub Beeline oma tellijatele täiendavat mugavust. Nüüd ei jää ükski kõne vastamata! Varem oli see võimalik, kui abonendi telefon oli välja lülitatud (näiteks aku tühjaks saanud), võrgu levialast väljas või abonent lihts alt ei saanud kõnele vastata.
Nüüd on kõik teisiti. Kui teil ei õnnestu kellegagi ühendust saada, saab teie ebaõnnestunud vestluskaaslane kõne kohta SMS-sõnumi kohe, kui tema telefon on taas saadaval. Muidugi ainult siis, kui tal on see valik lubatud.
Sama kehtib ka teie kohta. Kui olete aktiveerinud teenuse "Ole kursis", teavitab Beeline hoolik alt kõiki neid, kes helistasid ajal, mil näiteks osalesite tähtsal koosolekul (loomulikult lülitasite telefoni välja) või ei kuulnud telefonis kõnesid. linnatänavate müra. Samuti näidatakse iga abonendi kõnede koguarv ja nende täpne aeg.
Täpsustage tingimusi
Kas Beeline'i "Ole teada" võimaldab meil tasuta ühendust luua? Või on see tasuline teenus? Millised on selle valiku lubamise/keelamise üldtingimused? Kõige üksikasjalikumat teavet selle teema kohta saate operaatori ametlikult veebisaidilt.
Eriti mugav on kasutada oma isiklikku kontot. Igal Beeline'i abonendil on saidil vaikimisi oma konto,sisselogimine, millele on telefoninumber. Saate esimest korda oma kontole siseneda, kui saate sisenemiseks parooli. Parooli saab nõudmisel saata SMS-iga või meiliaadressile, mille peate sisestama.
Isiklikule kontole jõudes on kasutajal võimalus saada teatud perioodi jooksul oma kõnede üksikasju, kontrollida saldot või täpsustada tariifi. Beeline positsioneerib "Ole kursis" tasuta teenusena. See tähendab, et selle eest ei võeta liitumistasu ei ette- ega järelmaksuga arveldussüsteemide puhul.
Aga kas see Beeline'i "kiip" - "Ole teada" on tõesti täiesti tasuta? Teenuse katkestamise või ühendamise hind tugikeskuse operaatori abiga on vähem alt 45 rubla, millest Beeline teavitab kliente teenusekirjelduse jaotises ühemõtteliselt.
Kuidas teenust aktiveerida?
Teenuse aktiveerimiseks valige 110401 ja vajutage valimisklahvi. Valiku ühendamise telefoninumber on 0674 09 401. Beeline andis valiku "Ole kursis" keelamiseks järgmise käsu:110400, vajutades valimisklahvi. Samamoodi saab ühenduse katkestada, helistades numbril 0674 09 400.
Kui asjakohane see teenus on? Tarbija otsustab, kas ta vajab valikut "Ole kursis". Beeline positsioneerib selle vajalikuks ja äärmiselt kasulikuks, kuid lõpliku valiku teeb igaüks ise. Ilmselgelt on see teenus väga kasulik neile, kellel onpalju ärikontakte ja tal pole lihts alt õigust olulist kõnet vahele jätta. Abonendid, kes juhivad mõõdetud elustiili ja kasutavad telefoni peamiselt isiklikeks vestlusteks, ei pruugi seda vajada.
Beeline'i uudised
Mobiilsideteenuste turu arenedes otsustas Beeline mitte piirduda ainult "Ole kursis". Hiljuti on kasutusele võetud uus, "arenenud" valik "Ole teadlik +". Ilmselgelt eeldatakse, et see vahetab endise välja ja liitub arhiiviteenistuste ridadega. See tähendab, et see muutub uute ühenduste jaoks kättesaamatuks.
Mis vahet on? Miks Beeline ei ole rahul "Ole kursis"? Uue "+"-märgiga "kiibi" kirjeldus ütleb, et kui te pole saadaval, ei pea teie tellija enam kuulama nüri piiksu ega teadet "abonent pole saadaval". Selle asemel palutakse tal jätta häälsõnum. Ja saate SMS-teate, et "selline ja selline" on teile sõnumi jätnud ja saate seda kuulata teatud lühinumbril. Lisaks on iga sõnumi number eraldi ja teie vestluskaaslase sõnumit säilitatakse vähem alt 24 tundi.
Kui kustutate ühe neist sõnumitest ootamatult, pole selles midagi halba. Seal on lühinumber 0646, millele helistades saate kuulata kõiki viimase päeva jooksul teile saadetud sõnumeid.
Seal on ka piiranguid. Iga sõnumi kestus ei ületa 40 sekundit. Ja tellija saab selliseid sõnumeid saada päevasmitte rohkem kui 30.
Juhul, kui teie ebaõnnestunud vestluskaaslane ei taha häälsõnumiga vaeva näha, saadetakse teile vastamata kõne kohta lihts alt SMS.
Mis on küsitav hind?
Kui algselt positsioneeriti uus teenus tasuta, siis hiljem muutis Beeline meelt. Selle artikli kirjutamise ajal (august 2014) oli teenuse "Ole kursis +" tellimistasu 60 kopikat päevas, mis teeb umbes 18 rubla kuus. Tundub, et summa on tühine ja tasub end täielikult ära neile, kes peavad helistaj alt häälsõnumi vastu võtma.
Kuid pidage meeles, et häälsõnumi jätnud inimene maksab ka selle eest. Täpne summa sõltub tema enda tariifist. Ja tahes-tahtmata tekib küsimus, kas seda tasulist teenust on tõesti vaja. Tõepoolest, toimunud vestluse ajal maksab ainult üks vestluskaaslane - see, kes helistas. Ja kui vestlust ei toimunud, maksavad nii "tabamatule" sõnumile jäetud sõnumi eest nii helistaja kui ka selle adressaat igapäevase teenuse eest tasumisega. Pealegi arvestatakse pakutava valiku liitumistasu sellest maha ka siis, kui helistaja ei mõtlegi sõnumit jätta – teenus on ju ikkagi ühendatud.
Mida tarbijad arvavad?
Tavaline sideteenuste tarbija ei tea sageli isegi, millised teenused on temaga seotud. Mitte igaüks ei hakka iga päev pedantselt saldot kontrollima ega märka nii ebaolulise summa mahakandmist. Paljud isegi ei mäletamillist tariifi kasutatakse. Ja kui nad on sellest probleemist ootamatult hämmingus, siis ei tule igaühele meelde isiklikku kontot külastada ja kõike põhjalikult mõista.
Vahepeal mitmele uuele tariifile üleminekul (näiteks tariifile "Zero Doubts") aktiveerub see valik automaatselt, millest tarbijat teavitatakse väikeses kirjas kirjelduse lõpus tariifiplaani tingimustest. Samuti on link teenuse üksikasjalikule teabele, mis sisaldab ka võimalust selle keelamiseks. Kuigi enamikul juhtudel jääb kirjeldusleht kättesaamatuks, mille pärast Beeline vabandab.
Seega on tarbijal kõik võimalused saada valik "kõik hinnas". Ja ta mõtleb, kas keelduda temast (kulutades veel 45 rubla, mis võetakse operaatori kaudu ühenduse katkestamisel) või loobuda ebaolulisest summast ja jätta kõik nii, nagu on, isegi kui ta seda teenust üldse ei vaja.
Valdav enamus tarbijaid ei raiska nii väikese koguse tõttu aega pisiasjadele. Kuid pealesurutud teenuse ebameeldiv järelmaitse jääb siiski alles.
Tee kokkuvõte
See teenus on oluline ja vajalik. Ja enamiku tellijate jaoks on tasu selle eest puht alt sümboolne. Lisaks on võimalus teada saada vastamata olulise kõne sisust, nagu öeldakse, palju väärt.
Neile, kes põhimõtteliselt ei taha tarbetu teenuse eest isegi senti üle maksta, on alati võimalus ühenduse katkestamiseks – tasub üles näidata minimaalset visadust.
