Inimkond areneb pidev alt. Elame praegu hämmastaval ajal, mil paljudes piirkondades asendatakse inimesi kuulipildujatega. Ja isegi seal, kus nad, nagu näib, ei suuda inimest pikka aega asendada, võib neid leida. Selles artiklis vaatleme, mis on iseteeninduskassad. Samuti käsitletakse nende kasutamist.
Üldine teave
Mis on siis iseteeninduskassa? See tehnoloogia on juba ammu tuntud ja seda kasutatakse laialdaselt välismaistes jaekettides. Isekassasid leidub Põhja-Ameerikas (vähemal määral ka Lõuna-Euroopas) ja Lääne-Euroopas. Nad tungivad ka endise NSV Liidu ruumi. Võib arvata, et kümnendi pärast kohtame neid isegi Aafrikas ja Aasia riikides.
Kaubanduse automatiseerimine võimaldab vabastada inimressursse ja suunata inimesi lahendama muid ülesandeid, mida mehaanilised abilised veel ei täida. Eeldatavasti kahekordistab iseteenindusterminalide arv järgmise nelja aasta jooksul. Tõsi, see on vaid oletus, kuna tegelikkuses mõjutab seda operatiivvõrkude laienemine, tehnoloogilise arengu areng.komponent ja üldine edenemine.
Kus nendega kohtuda saab?
Iseteeninduskassasid kasutatakse kõige sagedamini suurtes kaubanduskettides. Ja pole ime – lõppude lõpuks on tegemist suuremahuliste projektidega, mis hõlmavad nii keerukate seadmete tarnimist kui ka tarkvara integreerimist ühisele poekontole. Just viimasega töötamine on sellise muudatuse kõige keerulisem ja kulukam komponent. Kuna raha tuleb välja käia palju, siis üksikutele kauplustele või väikestele kettidele on selline arengutee siiski kahjumlik. Aga kui objekte, kuhu see tehnikaime paigaldatud on, on päris palju, siis tasuvad need end piisav alt kiiresti ära. Lõppude lõpuks on tarkvarakomponent täiustatud ainult esimese kauplemisvõimaluse jaoks, samas kui ülejäänud seadmed ostetakse ja ühendatakse olemasoleva süsteemiga.
Eelised
Kui kasutatakse iseteeninduskassasid ja võetakse kasutusele kaubanduse automatiseerimine, tekitab see selliseid positiivseid hetki:
- Kiirendada klienditeenindust ja vähendada järjekordi.
- Kassapidajate koormuse ja personalikulude vähendamine.
- Teenuse kvaliteedi parandamine. Täiustatud tehnoloogiate kasutamisel elimineeritakse inimfaktor, mis mõjutab oluliselt teenuse taset, funktsioonide kiirust ja vähendab vigade arvu.
- Kliendi rahulolu. Enamik inimesi hindab positiivselt oma kogemusi arenenud tehnoloogiatega suhtlemisel. ei ole erand sellest jaautomaatne kassa. Selle tehnoloogia juurutamisel märgati, et sellega suhtlevad inimesed olid valmis korduva kontakti looma. Seda ei seleta mitte ainult aja kokkuhoid, vaid ka elementaarne soovimatus teiste inimestega suhelda.
- Osade kassafunktsioonide üleandmine ostjale. Arvatakse, et see võimalus võimaldab inimestel ostuprotsessi paremini tunnetada ja suurendab lojaalsust.
- Müügiprotsessi optimeerimine. Kui võtta kasutusele iseteenindustsoon, võimaldab see oluliselt säästa müügipinda tugiteenuste jaoks ja paigutada rohkem kaupu.
- Kiire tasuvus suurtes kauplustes. Investeering tagastatakse 12-15 kuu jooksul säästetud palkade kaudu.
Vargustele vastu seismiseks kasutatakse täiustatud videovalve ja kaalujälgimise tehnoloogiat.
Sissejuhatus Sõltumatute Riikide Ühenduse territooriumil
Vene Föderatsioonil ja Ukrainal läheb siin kõige paremini. Vene Föderatsioonis on Auchanil kõige rohkem kogemusi. Venemaa kogemus näitab, et inimesed hoiavad iseteenindusega kokku umbes 40 protsenti oma ajast. Kokku on 97% kõigist, kes nende automatiseerimise imedega suhtlesid, rahul. Kuid läbimurre on välja toodud mitte ainult suurte kaupluste, vaid ka suurte võrgustike väikeste esindajate jaoks. Niisiis paigaldatakse Magnitisse iseteeninduskassad. Esialgu plaanitakse neid olema 2000. See protsess algas 2016. aastal. Aga numbrit arvestadeskauplustest, võimalikest hüvedest ja võimalustest, võib eeldada, et iseteeninduskassad Magnitis asendavad inimesi umbes viie aasta pärast. Kujutage vaid ette, kui palju aega see säästab! Mitte kaugel maha ja "Gloobus". Ka siinsed iseteeninduskassad saavad klientidelt kiidusõnu. Ukrainas paigaldati esimesed sellised tehnoloogilised uuendused Kiievis 2013. aasta detsembris.
Teenus
Esimest korda ilmusid iseteeninduskassad Euroopas ja Põhja-Ameerikas 1992. aastal. Seetõttu on võimatu neid millekski uueks nimetada, eriti seal. Kolmandal aastatuhandel on see tehnoloogia saanud märkimisväärse arengu. Võib arvata, et kümne-paari pärast on kassapidajad väljasuremise äärel töölised. Selle tehnoloogia turu vallutamiseks pakuvad tootjad oma lahendustele laialdast tuge. Lisaks riistvarahooldusele koolitavad nad töötajaid töö spetsiifikaga. Nüüd on sellel turul neli peamist tegijat.
Kuidas see kõik töötab?
Iseteeninduskassades on rahavoogu automatiseerida võimaldavad loendusmasinad, mida kasutatakse kauplustes. Tulevikus võimaldab see süsteem raha kohe pangakontole kanda. Seega võetakse kauplemise käigus sularaha välja. Veelgi huvitavam on see, et raha saab serveerida vähem alt kimbu või peotäie müntide kaupa. Erinevate ebastandardsete olukordade lahendamiseks on abijaam, millega saate kaugjuhtimist läbi viiapunktis toimuva jälgimine. Võrdluseks, see on sisuliselt kassalaud.
Seadete oluliseks eeliseks on asjaolu, et mudelite kokkupanek on lai alt levinud. Kui muudate tehnika komponente, saate väljundis saada väga laia valikut funktsioone. Tõsi, sellised masinad kaaluvad palju – umbes pool tonni. Tehnoloogiast rääkides võib seda mõnes mõttes võrrelda konveieriga.
Varguse kontroll
See on üsna oluline aspekt. See juhtub nii:
- Inimene skannib esm alt üksuse.
- Süsteem võrdleb saadud andmeid oma andmebaasi salvestatutega (teadaoleva väärtusega).
- Ostja kannab kauba paki, mille all on kaaluplatvorm.
- Kui kaalude väärtused ühtivad, on kõik korras. Kui ei, reageerib tehnik vastav alt.
Aga mis siis, kui müüakse erineva kaaluga puuvilju? Sellistel juhtudel tehakse märkimisväärset algoritmilist tööd. Kui me räägime selle olemusest lihtsustatult, siis iga vöötkood on “vormitud” kaalu ja lubatud väärtuste kõikumiste vahemikuga. Mõne kauba puhul on see suur, teiste puhul väike.
Tarkvara andmed
Siin on üks huvitav rakendamise aspekt. Fakt on see, et programmi selle klassikalises tähenduses pole. Protseduuri lihtsustamisel võime tinglikult välja tuua rakendava programmi olemasoluGUI. Ostja, kui ta nuppudele klõpsab, kutsub teatud meetodeid. Nemad omakorda tõmbavad üles andmestruktuuri, kus on olemas kogu vajalik info nagu toote nimi, hind, kogus jne. Sellel on oma eelised. Nii saate integreerida mis tahes andmestruktuuri. Kuid liidesel on ka puudusi rakenduspiirangute näol. Teisisõnu on võimatu kuvada teavet, mida varem ei esitatud.
Järeldus
Selline tehnika nagu iseteeninduskassa on küll väike, kuid siiski samm, kus inimkond on veelgi lähemale hetkele, mil kogu tavapärane, üksluine ja loovust mittenõudv töö nihkub mehaaniliste assistentide õlad.
Vahepeal kogenud inseneri pilgu läbi vaadates võib märgata veelgi rohkem probleeme, mis on lahendamata. Nii et näiteks turvalisust tuleb ikkagi säilitada. Ja pole ka ime – sest vastasel juhul võiksid inimesed lihts alt lahkuda, kaubad kaasa võttes, ja mitte ükski, isegi kõige moodsam vargusvastane süsteem ei suudaks neile vastu panna. Kuigi nähes, kui kiiresti tehnoloogia areneb, võib eeldada, et tulevikus leidub ideid, mis ka selle probleemi lahendavad. Ja siis läheb teine sfäär (kaubandus) täielikult tehnoloogia võimu alla. Kas see on hea või halb? Pigem esimene, sest inimesed on motiveeritud tõhusam alt tegutsema ning rohkem õppima ja täiustama.
