Kuidas Rostelecomiga lepingut lõpetada? Paljud inimesed peavad selle küsimusega silmitsi seisma erinevatel põhjustel: pakkuja konkurent pakub teenuste osutamiseks soodsamaid tingimusi, ümberpaigutamine, rahulolematus televisiooni kvaliteediga (Internet või telefon) jne. Ükskõik milline ülalkirjeldatud olukordadest ka ei juhtuks, kasutavad abonendid Rostelecomi teenuseid, peaksite teadma, et lepinguliste kohustuste lõpetamise põhimõte on sama. Selles artiklis arutatakse seda üksikasjalikult. Allpool on ka mõned nüansid, mida kõik teenusepakkuja kasutajad peaksid meeles pidama.
Kuidas Rostelecomiga lepingut lõpetada: neli lihtsat sammu
- Dokumentide ettevalmistamine (üksikasjalik nimekiri on toodud allpool).
- Lähme kontorisse ja kirjutame avalduse. Vormi annab teeninduskeskuse spetsialist. Saate selle ka eelnev alt täita, laadides näidise teenusepakkuja ametlikult veebisaidilt alla. Kolmandate osapoolte veebiressursse tuleks vältida, kuna neil ei pruugi olla kõige ajakohasem dokumendipaigutus.
- Teostame seadmete tagastamise. See üksus on asjakohanejuhud, kui laenutati digiboksi, ruuterit või muud varustust. Kui abonent kasutab näiteks oma digiboksi või ostis selle (ka järelmaksuga) Rostelecomist, minge allolevasse punkti.
- Maksa saadud arve. Maksedokument saabub järgmise kuu esimestel päevadel. Need, kes kasutavad kõnealuse operaatori sideteenuseid, teavad, et näiteks jooksval kuul osutatavate sideteenuste eest tasutakse järgmise kuu esimestel päevadel.
Kes saab lepingu lõpetada?
Telefonis (nagu ka internetis ja TV-s) saab Rostelecomiga lepingu lõpetada vaid isik, kelle andmeid lepingu sõlmimisel kasutati. On juhtumeid, kui:
- tellijal puudub töökoha/elukoha kauguse tõttu võimalus teenusepakkuja salongiga ühendust võtta;
- tellija suri.
Esimesel juhul saate dokumente saata posti teel. Selleks, et originaaldokumendid ei läheks saatmisel kaduma, tehke neist koopiad. Sellise rakendusega vastuse ootamine võib võtta kaua aega, seetõttu pole soovitatav seda kasutada. Kindlam on külastada kontorit ja täita taotlus isiklikult.
Abonentidele, kes on huvitatud sellest, kuidas lõpetada Rostelecomiga leping ilma ettevõtte filiaaliga ühendust võtmata, on hea uudis, et saate enda asemel saata oma sugulase või sõbra. Sel juhul peate kõigepe altvolikiri (see võib olla "üldine" volikiri mis tahes toimingute tegemiseks või volikiri sideteenuste lepingu lõpetamiseks) notarilt.
Kui Rostelecomiga lepingu sõlminud abonent on surnud, on ka tema lähedastel õigus pöörduda teenusepakkuja teeninduskeskuse poole ja kirjutada avaldus. Milliseid dokumente peate endaga kaasa võtma, kirjeldatakse allpool.
Lepingu sulgemiseks vajalike dokumentide loetelu
Isiklikult kontorit külastades:
- originaalpass;
- sideteenuste lepingu koopia (kui see puudub, siis saate ilma selleta hakkama, sest teine eksemplar on teenusepakkuja juures arhiivis);
- seadmete üleandmise-vastuvõtmise akt (selline dokument väljastatakse iga kord, kui tellija ostab seadmeid või rendib selle teenusepakkuj alt teenuselepingu sõlmimisel);
- aktis loetletud seadmed (see üksus on vajalik nende abonentide jaoks, kes on varem rentinud digiboksi ja/või ruuteri).
Seadmed tuleb igal juhul tagastada, kui selle rent on lepingus ette nähtud. Tagastamata jätmise korral küsitakse jätkuv alt kõrgemat kuutasu kui varem, kuigi teenusepakkuja enam teenuseid ei paku.
Kuidas lõpetada Rostelecomiga Interneti- või muu teenuse lepingut, kui lepingu sõlminud abonentsuri?
Sugulased, kellel on käes surmatunnistus, saavad ühendust võtta teenindussalongiga ja kirjutada avalduse. Kaasas peab olema isikut tõendav dokument. Kui lepingus on "varustus rentimiseks", siis tuleb see tagastada. Muude dokumentide olemasolu on "pluss".
Usaldusisiku teeninduskeskusega ühenduse võtmisel peab teil olema toimingute tegemiseks täielik dokumentatsioonipakett ja volikiri.
Kuhu dokumentidega kandideerida?
Kaugeltki mitte ühegi salongiga, mille sissepääsu kohal on Rostelecomi silt, tuleks ühendust võtta sellise keerulise toimingu tegemiseks nagu lepingu lõpetamine. Kust Rostelecomiga lepingut lõpetada, leiate teenusepakkuja veebisaidilt või saate teada tasuta tugiliini numbrilt. Enamasti tehakse selliseid toiminguid teeninduskeskustes. Müügiesindused ja infopunktid keelduvad seda toimingut tegemast. Rostelecomil on kombineeritud salongid, kus on võimalik lepingut sõlmida, selle kohta teavet saada ja ka lõpetada.
Tagastusvarustus
Rostelecom annab oma klientidele võimaluse kasutada ettevõtte seadmeid (liisida) ja osta (kohe või järelmaksuga). Esimesel juhul, kui digiboksi või ruuteri ajutiseks kasutamiseks võetakse, tuleb need lepingu lõppemisel tagastada. Seadmete töö teostab ettevõtte spetsialist pärast dokumentatsiooni ja seadmete kohaletoimetamist.
Võimalik, et seadmed on ostetud kliendi poolt. Selle eest saab tasuda ühekordselt (täielikult) või igakuiselt (osamaksetena).
Seadmete ostu liik on lepingus täpsustatud. Seetõttu on soovitatav selle sisu hoolik alt läbi lugeda, et mitte hiljem ebameeldivat üllatust osaliseks saada.
Millisel juhul võib lepingu lõpetamisest keelduda
Tihti peavad tellijad, kes soovivad lõpetada meie poolt kaalutava teenusepakkuja teenuste kasutamise, isikliku konto sulgemisel silmitsi seisma mitmete raskustega. Paljud kurdavad, et neile keeldutakse lepingu lõpetamisest, viidates võlale. Tõepoolest, ainus põhjus, miks teeninduskeskuse spetsialist võib keelduda avalduse vastuvõtmisest, on võla olemasolu. Eelmise perioodi eest tasumata jätmist ei loeta võlaks (pärast arve esitamist on raha laekumine kuu 25. kuupäevani aktsepteeritav).
Muud üksikasjad
- Nagu varem mainitud, saate Rostelecomiga koduinterneti lepingu lõpetada ainult siis, kui kontol pole võlga. Seetõttu on soovitatav see kohe ära maksta ja alles pärast seda minna esindusse lepingut lõpetama.
- Lepingu ennetähtaegse lõpetamise korral on sideteenuste ümberarvestus võimalik nendele kasutajatele, kes pakkumiste perioodi jooksul teenusepakkujaga ühenduse loosid. Ümberarvestusmehhanismi rakendamine konkreetsel juhul tuleks selgitada ettevõtte spetsialistidega.
- Pärast lepingu lõpetamist on vaja tasuda viitlaekumine eelmise perioodi eest. Maksearve saabub paberkandjal või elektroonilisel kujul järgmise kuu alguses.
- Kui soovite ettevõtte ühest teenusest keelduda ja jätkata teise (keerulise ühendusega) kasutamist, võtke ühendust ka suhtlussalongiga ja kirjutage vastav avaldus.
Kuidas ma tean, kas mul on võlg?
Enne ettevõtte kontorisse pöördumist ja lepingu lõpetamise avalduse kirjutamist tuleks veenduda, et isiklikul kontol pole võlga. Seda saab teha telefoni teel, ettevõtte vihjeliinile helistades või oma isiklikult kontolt (ametlikul veebisaidil või mobiilirakenduses) vaadates. Samuti saate teenusepakkuja kontorisse isiklikult külastades teada, kas võlgnevus on olemas. Alles pärast seda on võimalik saada vorm lepingu lõpetamise avalduse täitmiseks. Muide, enamikul ettevõtte filiaalidest on olemas sularahaautomaadid ja spetsiaalsed makseterminalid, mille abil saate mitte ainult tasuda olemasolevat võlga, vaid teha ka igakuise sissemakse oma isiklikule kontole lepingu alusel kasutatavate teenuste eest.
Järeldus
Selles artiklis uurisime, kuidas lõpetada Rostelecomiga televisiooni-, telefoni- ja Interneti-teenuste leping. Sõltumata sellest, millist teenust kasutatakse, on selle keelamise viis sama - peate võtma ühendust teenusepakkuja teenindussalongiga. See kehtib ka olukordade kohta, kus on vaja Rostelecomiga leping lõpetada.teie kodutelefonile.
Avalduse võid saata ka posti teel, kuid sel juhul ei saa olla kindel, et see jõudis adressaadini ja et ta seda läbi vaatas. Selliste tõsiste operatsioonide tegemiseks on soovitatav pöörduda Rostelecomi salongidesse.
