Kas sattusite hädaolukorda ega tea, kellele esimesena helistada? Nüüd pole vaja raisata aega, et otsustada, millisesse teenusesse helistada. Piisab teada, kuidas hädaabikõne tehakse. 112 saab valida absoluutselt ig alt telefonilt ja rääkida apellatsiooni põhjusest. Operaator määrab, milline päästeüksus peaks teie juurde tulema.
Ühendamine
Idee võtta kasutusele kõigi Venemaa päästeteenistuste jaoks ühtne number tekkis juba 2010. aastal. Detsembris kirjutas president alla dekreedile, mille järgi tuli ära tunda üks kontakttelefon, millelt saab iga häda korral ühendust võtta. Eeldati, et uuele numbrile üleminek toimub järk-järgult, mitme aasta jooksul toimivad ühe numbriga koos ka tavapärased kiirabi, politsei, tuletõrje ja muude teenistuste kontaktid. Taoline ühistöö on planeeritud kuni 2017. aastani, misjärel helistatakse vaid hädaabinumbril 112.
Järgmine samm ühtse numbri loomise suunas tehti 2012. aasta lõpus. Toona kirjutas Putin vastav alt dekreedile allamillele pidi algama ühe süsteemi loomine mistahes hädaabiteenistusele helistamiseks. Number, millega saab teha ainult hädaabikõnesid, määrati 2013. aasta märtsis.
Mobiil- või lauatelefonilt?
Päästeteenistust on juba ammu võimalik mobiiltelefonilt helistada numbril 112. Kuid see number on muutunud avalikult kättesaadavaks alates 12. augustist 2013. Kuni selle kuupäevani töötas määratud arv teatud föderatsiooni õppeainetes pilootrežiimis. See oli saadaval Astrahani ja Kurski piirkondades, Tatarstanis ja teistes piirkondades.
Samas tasub teada, et kuni 2017. aastani on hädaabikõne saadaval ka tavapärastel numbritel: 01 tuletõrje, 02 politsei, 03 kiirabi saabumine, 04 helistades gaasitöötajatele. Tõsi, sellisel kujul kehtivad need numbrid suure tõenäosusega vaid 2014. aasta lõpuni. Praegu on parem hakata uue sisestusvorminguga harjuma: esm alt tuleb panna number 1. See tähendab, et telefonist kiirabi kutsumiseks on parem valida 103.
Tööväljavaated
Arendajate idee kohaselt võimaldab hädaabikõne numbrile 112 kiiresti ühendada ohvrid vajaliku teenusega. Saate sellele helistada, kui vajate politseid, kiirabi, tuletõrje- või gaasiteenistust, "Antiterror", hädaabi. Määratud liin töötab ööpäevaringselt, ilma pausideta ja veelgi enam nädalavahetustel.
Töö lihtsustamiseks töötati välja seaduseelnõu, mille järgi saavad sideoperaatorid teada saada ja valitud teenusele üle minnahelistaja koordinaadid ja muu teave, mis on vajalik kõne võimalikult täpseks ja korrektseks töötlemiseks. Selliste andmete esitamise eesmärk on kiirendada hädaabiteenistuste tööd.
Ühe teenuse loomise kulu
Loomulikult läks ühtse kontakttelefoni kasutuselevõtt riigile palju maksma. Selleks, et hädaabinumber saaks töötada kogu Föderatsiooni territooriumil, kulutati ligi miljard rubla. Need vahendid jaotati riigi piirkondade vahel.
Need kulutati kõnede töötlemisega tegelevate erikeskuste väljatöötamiseks ja tegevuse alustamiseks, ruumide ehitamiseks, kontorite sisustamiseks ja personali koolitamiseks. Näiteks Kurski oblasti piloot sai numbri rakendamiseks 39,3 miljonit ja Tatarstanile eraldati 137,9 miljonit.
Teenustasu
Kõik kõned hädaabinumbril on tasuta. 112 saab valida nii tavaliselt lauatelefonilt kui ka mobiiltelefonilt. Pole tähtis, kus te täpselt asute – metropoli kesklinnas või kauges külas. Sellel numbril saate helistada kõikj alt. Eraldi väärib märkimist, et hädaabikõne tehakse täiesti tasuta. Saate helistada mobiiltelefonilt numbrile 112 ka siis, kui teie kontol pole raha. Samuti on võimalik helistada, kui teie mobiiltelefonil pole SIM-kaarti või see on mingil põhjusel blokeeritud. Ainus takistus mobiiltelefonilt helistamisel on aku täielik tühjenemine.
Eraldi tasub märkida, et see pole üldse olulineMillist operaatorit kasutate. Loomulikult annab igaüks neist oma hädaabinumbrid, kuid mõnikord ei suuda kõik neid meeles pidada. Palju lihtsam on õppida selgeks üks hädaabinumber, mida saate kasutada mis tahes hädaolukorras.
Teabetöötlus ja reageerimisvõime
Programmi toimimise ajal pilootpiirkondades said spetsialistid hinnata selle tõhusust. Võttes arvesse asjaolu, et ühe numbri kasutuselevõtule kulus palju raha, oli oluline mõista, kui hästi see süsteem töötab, kas sellel on eeliseid võrreldes kõigile numbritele tuttava tavalisega.
Nagu praktika on näidanud, vähenes reageerimisaeg numbri 112 kasutamisel peaaegu 20%. See tähendab, et iga inimene saab abi kiiremini. Ja kui me räägime hädaolukordadest, kui inimene ei suuda otsustada, kuhu esimesena helistada, siis efektiivsus tõuseb veelgi. Näiteks, olles pe alt näinud kuritegu, milles kannatanu sai raskelt vigastada, peab inimene otsustama, mis on olulisem – kas hädaabikõne politseisse või kiirabi? Ühelt poolt tuleb kannatanule võimalikult kiiresti arstiabi osutada, kuid teisest küljest on kurjategijal selle aja jooksul aega põgeneda. Palju lihtsam on valida üks number – 112.
Soodustused riigi kodanikele
Rääkides reageerimise kiiruse parandamisest, ei saa jätta tähelepanu pööramata muudele positiivsetele aspektidele, mis tulenevad ühtse süsteemi kasutuselevõtust.kontakttelefon. Esiteks tasub tähele panna, et kriitilises olukorras võivad paljud politsei, kiirabi või tuletõrje numbrid segi ajada, palju lihtsam on meelde jätta üksainus number, millega igas kriitilises olukorras hädaabikõne tehakse. Telefon on terve riigi jaoks sama - 112.
Ühe numbri kasutuselevõtu eeliste hulka kuulub ka kõigi kõnede fikseerimine ühes süsteemis, nii et ükski kõne ei jää järelevalveta. Vestlusse saab ühendada ka spetsialiste, kes võivad pakkuda psühholoogilist tuge või öelda, kuidas tekkinud olukorras käituda.
Valitsuse hüvitis
Luues ühtse numbri, mida saab igal ajal hädaabikõne tegemiseks kasutada, hoolitseb riik loomulikult oma kodanike eest. Kuid ärge unustage, et riik ise saab sellest teatud eeliseid. Inimene ei helista mitmele numbrile, suurendades sellega spetsialiseeritud dispetšervõrkude koormust, ta võtab ühendust kõigi hädaabiteenustega, kasutades ühte numbrit. Lisaks võimaldas numbri 112 kasutuselevõtt automatiseerida mitmeid protsesse. Näiteks täidab operaator kõne vastuvõtmisel automaatselt kaardi, millel kuvatakse kohe telefoninumber (ja teave selle omaniku kohta). See vähendab oluliselt kõne vastuvõtmiseks kuluvat aega ja kiirendab seega reageerimist.
Kõik loodud kaardid tuleb täita, ühtegi neist ei saa vahele jätta. Tehtud toimingud tuleks sellesse kirja panna. See aitab kogu protsessi kontrollidaabivajajate aitamine.
Samuti võimaldab kõikide ühele numbrile saabunud kõnede analüüs hinnata olukorda turvalisuse ja rahvatervise taseme osas piirkonnas. Ühtse dispetšerbaasi kasutamine soodustab ka kõigi seotud hädaabiteenuste normaalset suhtlemist.
Ärge unustage, et numbri loomiseks oli vaja välja töötada uus tehniline baas, teha selle rakendamise protsessi maksimeerimiseks mittestandardseid otsuseid. Ja see kõik omakorda mõjutab riigi uuenduslikku arengut.
Lääne kolleegid
Väärib märkimist, et Venemaa ei muutunud uuendajaks, võttes kasutusele ühe numbri, mis helistab hädaabiteenistustele. Seda süsteemi kasutatakse paljudes riikides. Esimene ühtne hädaabinumber võeti Ühendkuningriigis kasutusele 1937. aastal. Sellest hetkest alates oli võimalik politsei, tuletõrje või arstide poole pöörduda, valides numbri 999.
Austraalias võetakse alates 1961. aastast kõik hädaabikõned vastu numbriga 000. Algul töötas teenus ainult suurlinnades, kuid 80ndatel hõlmas see juba kogu riigi territooriumi. Uus-Meremaal võeti 1958. aastal kasutusele ühtne kontakttelefon. Valitsus otsustas, et kõige mugavam viis hädaolukorras on helistada 111.
USA kuulsaim hädaabiteenistus alustas tegevust alles 1968. aastal. Isegi paljud venelased teavad, et päästjatele osariikides helistamiseks peate valima numbri 911. Väärib märkimist, et seda numbrit kasutades kogu riigisalgas alles 80ndate lõpus.
