Turundus on rahulolu teatud elanikkonnarühmade toote või teenusega, mille jaoks ettevõte loodi.
Infotehnoloogia ja konkurentsivõimeliste ärisõdalaste ajastul on turundus ärijuhtimise lahutamatu osa, sest õige strateegia võib alati viia ettevõtte uuele tasemele või ära hoida selle hävingut.
Otseturundus on turunduskommunikatsiooni liik, mis on suunatud dialoogile üksiku tarbijaga ja on mõeldud tema vahetuks reageerimiseks. Otseturundust saab teostada: üksikmüügi, meilikirjade, telefonikõnede või meililistide kaudu, üldiselt kõigega, mis võib tarbijat ostma või tegutsema meelitada.
Otseturunduse võib jagada:
Single-step – tarbija vastab reklaamisõnumile toote ostmisega.
Kaks sammu – enne ostmist peab tarbija midagi ette võtma, näiteks esitama kupongi või kviitungi.
Negatiivne valik – tarbija tahevastu võtta sõnumeid kuni kirjaliku keeldumiseni.
Otseturundus on Venemaal muutumas üha populaarsemaks, sest see võimaldab teil edastada teavet tarbijale minimaalsete kuludega. Samuti on üks peamisi eeliseid sõnumi individuaalsus. Tarbijateavet sisaldavat andmebaasi omaval ettevõttel on võimalus adressaadile otsekui isiklikult kirju adresseerida ja kirjutada, mis suurendab suhtluse efektiivsust peaaegu 100%.
Iga päev, kui lähete oma meilile, näete rämpsposti kaustas kirju või postkastis voldikuid – see on otseturundus. Paljud kirjad ei jõua adressaadini või saadetakse need koheselt prügikasti. Selleks, et inimene saaks hinnata, kas teave on talle huvitav, vajab ta vaid 2 sekundit. Pärast esimest 2-sekundilist hindamist hakkab ta lugema või viskab prügikasti. Terved meeskonnad töötavad selle nimel, et luua toodete ja teenuste esitlusi nii, et tarbija vähem alt sõnumit loeks, ja kunst on kirjutada kiri nii, et tarbija vastab.
Otseturundus ei seisne ainult pakkumiste saatmises erinevatesse postkastidesse, see on ka personaalne suhtlus müügijuhi ja kliendi vahel. See tüüp on üks populaarsemaid otseturunduse liike maailmas.
Vaatame otseturundustehnoloogiat, kasutades näitena COLINi poestrateegiat. 2006. aastal võttis COLIN'S kasutusele sooduskaartide süsteemi. Kaardid väljastati ostmise ja ankeedi täitmise tingimusel. Vastav alt laekunud ankeetide tulemusteleandmetel viidi läbi ostjate analüüs ja selgitati välja sihtrühm. COLIN'Si kauplused on föderaalne kett, seega on igal piirkonnal ja kauplusel erinev sihtrühm. Otseturundus (COLINi näited näitavad, et strateegia valikule tuleb läheneda terviklikult) oli antud juhul efektiivne.
Kliente tundes on ettevõte välja töötanud tõhusa otseturunduse strateegia – SMS, telemarketing, e-posti turundus, mis võimaldas ettevõttel oma klientidega alati "kontaktis" hoida.
Sellest näitest näeme, et igasugune turundus, sealhulgas otseturundus, on keerukas mitmetasandiline protsess, mis hõlmab turu-uuringuid, selge sihtrühma tuvastamist ja strateegia määratlemist.
