Enamik saidiomanikke loob need selleks, et reklaamida oma tooteid kaubaturul või teenida oma saidi raha teenimise kaudu otse kasumit. See tähendab, et sellele pannakse reklaame ja selle kasutajate vaadete eest saab saidi omanik teatud kasumit.
Sellepärast on administraatorid huvitatud suurest külastatavusest. Mida suurem see on, seda suurem on reklaamist saadav kasum. Täisväärtusliku ajakava tagab lehtede kõrge tase "kasutatavus". Mis on siis "kasutatavus"? Kuidas saate muuta oma saidi kasutajatele ja potentsiaalsetele klientidele kõige atraktiivsemaks?
Sissejuhatus kontseptsiooni
"Kasutusmugavus" on tegelikult näitaja selle kohta, mil määral on saidi külastajal mugav selle liidesega suhelda. Selleks terminiks nimetatakse ka meetodeid, mis võimaldavad teil saiti selle arendamise etapis täiustada.
Eeldame, et kasutaja avab teatud veebilehe. Mida ta loodab näha? Muidugi ennekõike arusaadav menüü. Ja koos sellega - selge struktuur. See kehtib ka kohtaloetav sisu. Kuid nüüd leiate palju ressursse, millel on hüperlinkide, piltide ja nuppude segadus. Näib, et kõik vajalikud elemendid on olemas. Nende õigeks kasutamiseks võib aga kuluda aega.
On ebatõenäoline, et ükski klient soovib selle jaoks oma väärtuslikku aega kulutada. "Kasutusmugavus" on meie ajal üsna tõsine konkurentsieelis. Forrester Research viis sellel teemal läbi uuringu. See näitas, et ligi pooled ostjad lahkuvad veebipoest, kui ei leia selle rubriikidest kiiresti üht või teist toodet. Peale selle keeldusid pooled ostjatest pärast sellist ressursiga kogemust uuesti selle juurde naasmast.
Kasutatavusega seotud uuringud ja teaduslikud faktid
Sotsioloogid märgivad ka tõsiasja, et tänapäeval ollakse juba liiga kannatamatud. Eriti Interneti-publiku kasutajad. Teise uuringu viis läbi Nielsen Norman Group. See näitas, et tüüpiline keskmine kasutaja on lehel vaid umbes pool minutit. Märgiti, et enamikul juhtudel ei lõpeta kasutajad isegi veebilehe sirvimist.
Jacob Nielsen usub, et sellise käitumise põhjus peitub suures hulgas tõesti kasutu teabes. Seega peavad inimesed pidev alt filtreerima laia teabevoogu, et valida sellest ainult need killud, millest nad tõesti huvitatud on.
Muidugi võib saidi üksikasjalik uurimine võtta nii palju aega, et see lihts alt ei jää millekski muuks. Kliendid ei taha ega oota, kui saidi laadimine on aeglane, ning nad ei kasuta seda, kui sellel on keeruline liides. Siin tulebki mängu "kasutatavus". See aitab paljude probleemidega toime tulla.
Paljud selle valdkonna eksperdid räägivad samamoodi. Näiteks ütlevad nad, et lihtsa, igale kasutajale arusaadava veebisaidi ja hästi valgustatud poe vahel saate tõmmata väga selge paralleeli. "Kasutatavus" on antud juhul "valgustuse aste". Arendaja peab selgelt mõistma, et tal on vaid mõni sekund aega, et külastajat huvitada ja märkamatult selgeks teha, et tema sait on teistest parem.
Seda saab teha läbimõeldud liidese abil. Lühikese aja jooksul peaks ta kasutajale intuitiivsel tasandil selgeks tegema, mida ja kuidas edasi teha. Inimene peaks saidi vastu huvi tundma, tundma, et siit leiab ta selle, mida ta vajab. Kui seda ei juhtu, lahkub klient saidilt.
Testimine
See protsess on igal juhul kohustuslik samm "kasutatavuse" arendamisel. Selle olemus on põhimõtteliselt arusaadav: mitu vastajat lahendab teatud ülesannete komplekti, kasutades ainult süsteemi prototüüpi. Läheduses olev spetsialist salvestab kõik tegevused ja sõnad. Kui andmete koguminevalmivad, neid analüüsitakse. Vajadusel tehakse projektis kohandusi.
Vigade või probleemide leidmiseks tehakse kasutatavuse testimine. Need võivad saidiga töötades vastajatele ette tulla ja te ei tohiks seda karta. Peaasi on teha õiged kohandused.
Mida sisaldab saidianalüüs?
Kasutatavuse analüüs võimaldab saada tervikliku pildi kogu saidist. See hõlmab tavaliselt kujunduslikke järeldusi, katsetulemusi, analüüsitud lehtede prototüüpide võrdlemist, aga ka mitmesuguste soovituste andmist, mis aitavad olemasolevaid probleeme kõrvaldada.
Disaini avaldus määratleb liidese niinimetatud "kasutatavuse". See tähendab, kui mugav ja samal ajal mugav kasutaja selle veebisaidiga töötab. Kasutatavuse näiteid pakuvad paljud teenused, mis on alati valmis sellega seoses oma teenuseid pakkuma.
Ressursitaseme erinevused
Kui reklaamikulud on samad, saab kõrgema "kasutatavusega" sait rohkem potentsiaalseid kliente. Samuti on nad ettevõttele lojaalsemad. Ja see on oluline, sest kliendid külastavad saiti ja teevad oste regulaarselt.
Ettevõtte juhtide mahalaadimine on täiesti võimalik, sest kõrge "kasutatavuse" tasemega saavad kliendid oma küsimustele ise vastused leida ressursi lehtedelt. Seetõttu saab juhtkond kulusid vähendada,vajalik juhtide ülalpidamiseks, mis mõjutab äri positiivselt.
Mida uuritakse "kasutatavuse" jaoks?
See on terve tegurite kompleks. Need hõlmavad järgmisi kriteeriume:
- Kasutage tõhusust. Kui kiiresti saab klient oma probleemid lahendada, kui ta õpib ressurssi kasutama?
- Õppimise lihtsus. Kui kiiresti õpib esmakülastaja liidest kasutama?
- Meeldejäävus. Kas klient suudab lehtede uuesti avamisel esimest korda õpitud kasutusmustrit korrata?
- Vead. Kui sageli teeb külastaja saidil viibides vigu? Kuidas neid vigu parandada ja kui tõsised need on?
- Rahulolu tehtud töö üle. Kas kasutajale meeldis ressurss? Kui see teile meeldis, siis kui palju?
Järeldus ja järeldused
Statistika näitab, et 10 kasutajast enam kui pooled (täpsem alt 6) ei leia rahvusvahelisest võrgust kohe vajalikku infot. Selle põhjus peitub "kasutatavuse" vales konstrueerimises. Internet loodi täieliku teabevoo vahetamiseks, kuid paljud saidid ei järgi sellise teabevahetuse tavalisi reegleid. See toob kaasa asjaolu, et kasuliku teabe otsimine võtab palju kauem aega. Töö kasulikkuse tegur langeb proportsionaalselt.
Soovitame testi sooritada kõigil veebisaitide omanikel. See on neile kasulikennekõike sellepärast, et tänu "kasutusmugavuse" õigele sõnastusele on võimalik suurendada saidi püsivat vaatajaskonda. Seetõttu saate seda eduk alt monetiseerida.
