On olukordi, kus peate sideteenuste esindajatega teatud ajaks lepingu sõlmima või nendega suhted täielikult lõpetama. Näiteks peate ajutiselt lahkuma või kavatsete elukohta vahetada või te ei ole rahul pakutavate teenuste kvaliteediga. Lepingu tingimuste kohaselt on teil õigus nii koostöö sideteenuste esindajatega peatada kui ka lõpetada.
Artikkel keskendub sellele, kuidas Rostelecomist loobuda.
Teenuste peatamine
Statistika kohaselt katkestavad venelased kõige sagedamini mõneks ajaks teenusepakkuja teenustega ühenduse (täpsed kuupäevad on rakenduses märgitud). Puhkus, ärireis – see ei ole täielik loetelu põhjustest, miks inimesed võivad olla huvitatud lauatelefoni, Interneti või teleri väljalülitamisest. Miks? Sest keegi ei taha materiaalset kahju kanda. Sellepärastkliendid mõtlevad, kuidas seda vältida, milliseid dokumente on vaja, kui kaua see aega võtab ja kas see õigustab ootusi.
Interneti väljalülitamine
- Ajutiselt. Enne Internetist "Rostelecom" keeldumist peaksite kindlaks määrama, milliseks perioodiks soovite sideteenuste esindajaga koostööd katkestada. Võrgule juurdepääsu ajutiseks blokeerimiseks peaksite siiski isiklikult tulema PJSC Rostelecomi peakontorisse, kus peate oma kätega täitma küsimustiku ja märkima ajavahemiku, mille jooksul peate blokeerima. Taotlusele tuleb lisada ka oma passiandmed. Ärge unustage, et lepinguliste suhete peatumine toimub 1 kalendrikuu kordsete kaupa. Teisisõnu ei saa te Interneti-juurdepääsu teatud arvuks päevadeks blokeerida, kuna teenuste peatamine toimub terve kuu jooksul. Seetõttu peate enne blokeerimist hoolik alt mõtlema. Lisaks passile on teil vaja ka selle lepingu numbrit, mille alusel teile sideteenuseid osutatakse.
- Igavesti. Isiklik kohalolek kontoris on vajalik. Kui ühenduse ajal anti teile seadmeid, tuleb see tagastada. Enamasti on see kirjas lepingutingimustes. Kuid pöörake sellele erilist tähelepanu, kuna oleksite võinud selle juba enne Rostelecomist loobumist välja osta. Mõnikord sisaldub igakuise makse summas sidepidamiseks pakutavate seadmete maksumus.
Varem osutas PJSC Rostelecomvõimalus nende teenustest täielikult keelduda teatud "isikliku konto" käskude või telefoni teel. Kahjuks pole see valik praegu saadaval.
Samuti ei tohiks enne Rostelecomist loobumist unustada võla tasumist, kui see on olemas (näiteks kahe või kolme kuu tasumata jätmise eest). On juhtumeid, kui liitumistasu maksmisega pika viivitusega katkeb juurdepääs võrgule automaatselt. Kuid makse on endiselt tasuline. Kui tulemus on negatiivne, võib PJSC Rostelecom esitada hagi ja nõuda teilt võla sisse kohtutäiturite kaudu.
Mobiilne Internet
Teenuse "Mobiilne Internet" deaktiveerimiseks ei pea te kuhugi minema. See tähendab, et sel juhul saate helistada operaatorile mitme kanaliga numbril 8-800-100-0800 ja keelata teenuse eem alt. Võite saata ka lihtsa USSD päringu numbrikombinatsiooniga (algab tavaliselt tärniga () ja lõpeb naelamärgiga ()). Selle numbrikombinatsiooni saate teada PJSC Rostelecomi veebisaidilt.
Lülita teler välja
Interaktiivne televisioon kaotab järk-järgult Interneti arenguga oma tähtsust, mistõttu inimesed loobuvad sellest üha enam. Kuidas keelduda televisioonist "Rostelecom"? Valikuid on mitu:
- Kontor. Tuleb tulla lähimasse klienditeeninduskeskusesse, täita teatud ankeet (kus on märgitud isikuandmed ja lepingu number). Kuid see pole alatimugav, sest see võib võtta palju väärtuslikku aega.
- Kiri. Kirjaliku avalduse saate saata posti teel, kuid mitte e-posti teel, kus peaksid kajastuma teie isikuandmed, lepingu number ja teenuste lõppemise kuupäev. Enamasti võtavad PJSC Rostelecomi töötajad pärast sellise avalduse saamist teiega ühendust, et täpsustada soovitud teenuse üksikasju ja seejärel teid blokeerida.
Kollektiivantenn
Suurtes suurlinnapiirkondades on kommunaalmaksetes väga sageli selline veerg nagu "kollektiivne antenn". Mõned, kes seda tüüpi teenust ei kasuta, maksavad selle eest jätkuv alt. Ja enamasti on selle põhjuseks banaalne ajapuudus. Kuid ikkagi tuleb tulla kontorisse ja täita avaldus. Alates järgmisest arvelduskuust lõpetate kasutamata teenuste eest tasumise. Kui oled üürnik, siis peab avalduse kirjutama ruumi omanik. See aitab Rostelecomi antennist loobuda.
Vaate juhtelement
See on Rostelecom PJSC väga mugav teenus, mille eesmärk on saate või filmi vaatamise lõpetamine, tagasikerimine või salvestamine. Ja see valik on ka hõlpsasti välja lülitatav. klõpsake valikul "Lisateenused" - "Vaate juhtimine" - "Keela" – "Valmis".
Telefon väljas
Kui te ei kavatse kasutada statsionaarse kodu teenuseidtelefoni teie ajutise puudumise tõttu, saate need välja lülitada.
- Ajutiselt. Vajalik on külastada teenusepakkuja kontorit, kus tuleks koostada avaldus lepinguliste suhete, eelkõige telefonisuhtluse kindlaksmääratud perioodiks peatamiseks. Teine võimalus on saata tähitud kiri koos taotlusvormiga posti teel. PJSC Rostelecom peab saatma vastuse teenuse ajutise peatamise kohta.
- Blokeeri võrgus. Kuidas mõneks ajaks Rostelecomi kodutelefonist loobuda sideteenuste esindaja ametliku veebisaidi "Isikliku konto" kaudu? Selle probleemi lahendamine muudaks elu lihtsamaks mitte ainult teenusekasutajate, vaid ka PJSC Rostelecomi enda jaoks (seega oma töötajate automaatse tööga mahalaadimine). Kahjuks ei paku teenusepakkuja praegu seda teenust.
- Igavesti. Sellises olukorras võib Rostelecomi telefonist keelduda. Tuleks külastada sideteenuse esindaja lähimat kontorit ja kirjutada avaldus suhte lõpetamise soovist. Telefoni saab välja lülitada ainult see, kellega see leping sõlmiti. Või võib avalduse kirjutada ka mõni muu isik, kelle kohta väljastatakse notariaalselt tõestatud volikiri, või see, kes on astunud lahkunu pärandisse. Pärast avalduse kirjutamist helistavad teile organisatsiooni töötajad ja kinnitavad blokeeringu. Järgmisena tulevad sideteenuse esindaja esindajad teile koju ja viivad läbi ühenduse katkestamise protseduuri. Kuid nad peavad teiega külastuse aja eelnev alt kokku leppima.
- Kaugjuhtimispult. Ajapuuduse tõttu saate selle kaugjuhtimisega keelatateenust tähitud kirjaga. Kuid eksperdid tulevad ikkagi teie juurde tehnilist plokki rakendama.
Ei saa ise kontorisse tulla?
Elus tuleb ette olukordi, kus kasutaja ei saa kontorit külastada temast mitteolenevatel põhjustel. Näiteks võib inimene olla teises linnas või teises riigis; on terviseprobleeme ja palju muud. Kuidas sellistes olukordades Rostelecomist keelduda?
Sellistel juhtudel on ainus võimalus teenuste blokeerimiseks usaldusväärse isiku olemasolu. Aga mitte lihts alt inimene, vaid inimene, kellel on notariaalselt kinnitatud volikiri. See peab sisaldama selle isiku isikuandmeid (perenimi, eesnimi, isanimi, sünniaeg, passiandmed), kelle jaoks teenus on registreeritud, samuti selle isiku andmeid, kelle jaoks volikiri väljastatakse. Notaritel on ka taotlusvormid ja need on Internetis vab alt kättesaadavad. Peaasi, et oleks konkreetselt märgitud, mille jaoks volikiri väljastatakse ning millised õigused ja kohustused on volitatud isikul.
Seega oleme kaalunud kõiki võimalusi Rostelecomi teenustest keeldumiseks. Igast olukorrast võite leida väljapääsu. Peaasi, et teil on soov probleem rahumeelselt lahendada.
