Kui olete MTS-i abonent ja teil on aeg-aj alt küsimusi kõnede arveldamise, teatud teenuste ühendamise, Interneti kasutamise ja muude kohta, siis vajate MTS-i abonenditeenuse telefoninumbrit.
Kuidas operaatorini jõuda
Üks peamisi küsimusi, mida MTS-i abonendid teenuslepingu või Interneti kohta küsivad, on leida number, mille kaudu saate kontaktkeskusega ühendust võtta, et oma küsimustele vastuseid saada. Igal kellaajal võite helistada numbrile 0890 ja operaator vastab teile. Samal ajal saab helistada kõikj alt. Määratud numbri valimine nii koduvõrgus kui ka sisevõrgu rändluse levialas on täiesti tasuta. Lisaks vastab MTS-i abonenditeenus teile isegi siis, kui teie abonendi SIM-kaart on blokeeritud.
Millal on mõtet helistada
Enne kõnekeskusesse pöördumist on soovitatav uurida, millistele küsimustele seal vastuseid saab. Niisiis on MTS-i abonenditeenus valmis kõike nõustamakasutajatele teenuste osutamisega seotud probleemide korral. Lisaks saate helistades numbrile 0890 paluda operaatoril mõni teenus aktiveerida või deaktiveerida, paluda teil lubatud makse krediteerida või aidata teil Interneti-seadeid välja selgitada.
Enne helistamist mõelge, kuidas oleks kõige parem küsimust esitada. Lõppude lõpuks, mida varem operaator probleemi olemusest aru saab, seda kiiremini saab selle lahendada. Pange tähele, et operaatorite arv on piiratud ja te pole ainus inimene, kes soovib oma küsimustele vastuseid saada elav alt inimeselt, mitte infoteenindusmasin alt.
Alternatiivsed valikud
MTS-i abonenditeenuse peamine puudus on operaatorite pidev töötamine. Paljudel inimestel pole kannatust helistada. Fakt on see, et kõik kõned võetakse automaatselt vastu, kuid kõik, kes numbri valivad, peavad ootama, kuni operaator vabaneb. Sel ajal kuuleb ta vaid masinat, mis järjekindl alt pakub ootamist ja liinile jäämist. Sellepärast pole isegi MTS-i abonenditeenuse telefoninumbrit peast teades alati võimalik operaatoriga ühendust võtta.
Nendel põhjustel mõtlevad paljud, kas on võimalik saada vajalikku teavet ilma numbril 0890 helistamata ja ootamata, kuni vähem alt mõni operaator vabaneb. Seega on lisaks sellele veel mitu võimalust vajaliku teabe hankimiseks. Tariife ja teenuseid saate ise hallata, valides numbri 111. Saate oma telefoninumbri teada, kui lihts altvajutage numbrikombinatsiooni 0887. Et aga teada saada, millise tariifiplaani alusel teid teenindatakse, valige 11159 ja vajutage nuppu "helista".
Kui ül altoodud valikud teile ei sobi, minge lähimasse MTS-i suhtlussalongi. Seal töötavad spetsialistid aitavad teil seadistada vajalikke funktsioone, annavad nõu kõigis küsimustes ja ühendavad teie valitud teenuseid.
Kõned teistelt operaatoritelt
Mõnikord peavad teiste operaatorite abonendid välja selgitama MTS-i telekommunikatsiooniettevõtte pakutavate teenuste nüansid. Sel juhul pole üksiknumber 0890 kasulik, see töötab ainult sisevõrgus. Kui teil on MTS-i töö kohta küsimusi, kuid selle operaatori SIM-kaardiga telefoni pole käepärast, on teil kaks võimalust.
Kõik oma küsimused leiate ettevõtte ametlikult veebisaidilt ja saate isegi kasutada võrguabi. Esitades saidil küsimuse, saate päeva jooksul oma küsimusele vastuse. Aga kui soovite rääkida, valige oma telefonist MTS-i abonenditeenuse number - 8 800 250 0890 ja pole vahet, mis operaator teil on. Selle numbri saate valida isegi tavalise lauatelefoni kaudu. Ärge kartke, kõne on tasuta.
Rändlustegevused
Üsna sageli võib rändluse puhul tekkida küsimusi teenuste toimimise ja arveldamise kohta. Kuid paljud arvavad, et teistest riikidest operaatorile helistamine on liiga kulukas, mistõttu eelistavad nad vastuseid otsidaküsimusi Internetis või oodake maale naasmist. Kuid MTS mõtleb oma kasutajatele, kes sageli reisivad. Nende jaoks on spetsiaalne tasuta number +7 495 766 0166. Selle kaudu on MTS-i abonenditeenus saadaval ööpäevaringselt ja kõned on tasuta. Samal ajal pange tähele, et kui viibite naaberriikide - Valgevene või Ukraina - territooriumil, võite helistada tavanumbril 0890. Nendes riikides töötab see tavapäraselt, kõned on täiesti tasuta.
Lisafunktsioonid
Kui soovite muuta tariifiplaani, teada saada saldot, sooritada "lubatud makse" summa, blokeerida või deblokeerida number, siis pole vaja uurida, millist abonenditeenust MTS pakub. Teil pole vaja ka lühinumbrit. Kõik vajalikud toimingud saate teha lisateenuste abil.
Näiteks tariifiplaanide ja pakutavate teenuste loendi haldamine on üsna lihtne. Selleks saate lihts alt valida 111. Pakutud menüü abil saate teada oma konto oleku, oma tariifiplaani ja telefoninumbri, teada saada, millised numbrid on "lemmik". Kuid see number ei paku ainult vajalikku teavet, selle abiga saate ühendada mitmesuguseid teenuseid, valikuid, muuta tariifipakette.
Tõsi, nutitelefonide ja tahvelarvutite omanikud saavad määratud kombinatsiooni tippides lingi, mis alustab vastava rakenduse allalaadimist. Ja tavatelefonidega kasutajad saavad kohe USSD-s menüüd kasutada.režiim.
Vajaliku teabe saate teada ja numbrit hallata oma isiklikult kontolt, millele juurdepääsu saamiseks peate registreeruma. Samuti saab iga tellija kasutada mobiiliassistenti. Selleks võite lihts alt helistada 111 ja järgida süsteemi juhiseid.
VIP klienditeenindus
Kui klient on viimase kolme kuu jooksul suhtlusele kulutanud vähem alt 5000 rubla või teda teenindatakse Ultra tariifiplaani alusel, pakub ettevõte talle erivõimalusi. Privilegeeritud kasutajatele on MTS-i abonenditeenus saadaval individuaalnumbril 0990. See, nagu ka 0890, töötab ööpäevaringselt, kuid erinev alt viimasest ei pea kliendid operaatori vastust ootama kauem kui 30 sekundit. Kuid määratud number töötab ainult siis, kui helistate mobiilsest MTS-ist. Sel juhul on kõne võimalik ka siis, kui saldo on negatiivne. Muudel juhtudel on parem valida +7 495 766 00 01. See number sobib helistamiseks teistelt operaatoritelt, püsinumbritelt ja rändluses suhtlemiseks.
Operaatorite volitused üksikisikutega suhtlemisel
Isegi need, kes kasutavad sageli MTS-i kontaktkeskuse numbrit, ei tea täielikku loendit võimalustest, mis neile avanevad pärast seda, kui nad said sellest läbi pääseda. Seega hõlmavad kõnekeskuse operaatorite volitused järgmist:
-
mts abonenditeenuse lühinumber Ühendage või katkestage erinevate teenuste ühendus. Erandid tehakse ainult selliste funktsioonide puhul nagu arve edastamine,pakkudes üksikasjalikku teavet raha liikumise kohta, määrates lisanumbri, millele saate andmeid või fakse saata.
- Rahvusvahelise ja siseriikliku rändluse ning rahvusvahelise juurdepääsu installimine on võimalik ainult neile isikutele, kes viimase aasta või kuue kuu jooksul igakuiselt oma saldot täiendavad, kuid viimasel juhul peavad nad iga kuu sidele kulutama vähem alt 650 rubla.
- Abonentide teenindamise tariifiplaanide muutmine.
- Telefoninumbri muutmine.
- Erinevate võrguteenuste toe pakkumine.
- Abonendi numbri ühendamine, kui võlg on tasutud.
- Kaotatud PIN- ja PUK-koodide väljastamine.
- Faksiarved.
Kui saate operaatori vastust oodata, peab kõiki neid teenuseid pakkuma MTS-i abonenditeenus. Piisab mobiiltelefonilt helistamisest. Võite julgelt kaevata keskuse operaatori tegevuse üle, kui ta keeldub mõnda loetletud teenust osutamast.
Nõustamine
Lisaks tehnilisele toele saavad numbril 0890 kõnedele vastavad inimesed anda teile täielikku teavet teenindusprobleemide, erinevate teenuste arveldamise, makseviiside ja teie kontolt raha debiteerimise kohta. Lisaks saab operaator selgitada teile saadud arvete struktuuri ja sisu, esitada kõigi vestluste üksikasju, ühendada või lahti ühendada isiklikud kontod.
Aga juriidilistele isikutele juurdepääsuks haldusvõimalusteletariifiplaanid peavad teadma koodsõna, vastasel juhul ei anna MTS-i abonenditeenus neile teavet konto kohta. Samal ajal ei erine Moskva teistest piirkondadest, pealinna elanikel on kontaktkeskuses juurdepääs samale teenuste loendile kui teistest piirkondadest pärit inimestel.
