Moskva on üks tehnoloogiliselt arenenumaid linnu Venemaal ja maailmas. Internetile kaubandusliku juurdepääsu pakkumisega tegelevad kümned suured ja mitte eriti suured ettevõtted. Turugigantide seas on ka MTS-i tütarettevõte MGTS. Millised on selle ettevõtte pakutavate teenuste omadused Interneti-juurdepääsu ja sellega seotud teenuste korraldamise osas?
"MGTS": ettevõtte kohta
"Moskva linna telefonivõrk" on Venemaa pealinna üks suurimaid traadiga operaatoreid. Ettevõte pakub praegu telefoniteenuseid, juurdepääsu Internetile ja digitelekanalitele, samuti mitmeid seotud teenuseid.
"MGTS" on pika ajalooga ettevõte. Mõnedel andmetel asutati see tsaari-Venemaal 1882. aastal, kui Kuznetski sillal avati Moskva esimene telefonijaam. Nüüd on MGTS-i suurim aktsionär MTS ja selle tütarettevõtted.
Teenused
Üks ettevõtte kuulsamaid tooteid -Internet firm alt "MGTS" (optiline kiud). Arvustused selle teenuse kohta on laias valikus. Nüüd kasutavad selle toote raames võrgule juurdepääsu mitusada tuhat Moskva abonenti. MGTS pakub sarnaseid teenuseid ka juriidilistele isikutele.
Pikka aega olid DSL-telefonikanalid MGTS-võrkude võrguga suhtlemise peamine tehnoloogia. Kuid vähehaaval omandab juhtiva staatuse teine interneti pääsemise meetod, MGTS-i GPON. Arvustused selle kohta peegeldavad üldiselt kasutajate positiivseid hinnanguid juurdepääsutehnoloogia muutmise osas. Fakt on see, et GPON-kanalite kasutamisel kasutatakse optilist kiudu puhtal kujul, mis võimaldab edastada andmeid väga suure kiirusega.
Teenused – üha mitmekesisemad
Alates 2009. aastast on MGTS pakkunud teenuseid Triple Play segmendis, mis põhineb praegusel Interneti-infrastruktuuril. Ilmus teenus "Interneti-TV". Paljud moskvalased peavad MGTS-i, mille ülevaated ei määra suuresti mitte ainult põhiteenuse - võrgule juurdepääsu pakkumise, vaid ka lisateenuste kvaliteet, kaasaegse telesisu usaldusväärseks tarnijaks. Selle pakkuja tariifipakettide kanalite valik on üsna mitmekesine. Samal aastal hakkas MGTS-i Interneti-pakkuja (paljude kasutajate ülevaated iseloomustavad seda algatust väga positiivselt) müüma võrgule juurdepääsu teenuseid "kastivormingus". Ostes saaks klient hakata internetti kasutama, ühendades seadmed lihts alt arvutiga ja mitteseadete üle mõeldes. Kuigi paljude teiste pakkujate teenused nõuavad paljudel juhtudel viisardi kutset, et seadmega korralikult töötada.
Kastilahendus
Tegelikult näevad kõnealuse teenuse seadmed isegi välja nagu kast, mis on kujundatud ettevõtte korporatiivses stiilis. See sisaldab juhiseid, mida on üsna mugav lugeda ka kogenematule kasutajale, kuidas kodust internetti korraldada. "MGTS" (paljude klientide arvustused näitavad selle aspekti äärmiselt positiivset hinnangut) on koostanud asjakohase "kastiga" juhendi, et saaksite Interneti-ühenduse luua ilma tugiteenusega ühendust võtmata.
Kuigi vajadusel võite alati helistada MGTS-i kontaktkeskusesse – selle number on märgitud "kastile". Kasutaja käsutuses on märgistatud kasutusjuhend, samuti modem. Reeglina kuulub see eelarveseeriatesse, kuid nagu paljud eksperdid märgivad, on selle seadme funktsionaalsus üsna tasemel.
Ebatavalised ja paljutõotavad teenused
Teiste tähelepanuväärsete MGTS-teenuste hulgas on vanemakontrolli teenus. Selle kaudu saavad täiskasvanud kontrollida laste internetikasutust – peamiselt lubades või blokeerides juurdepääsu internetile teatud päevadel ja kellaaegadel. Tehnoloogiad, millega MGTS töötab, arenevad pidev alt, mistõttu ilmus 2014. aasta sügisel erinevatesse allikatesse info, et pakkuja kavatseb kasutusele võtta keerukadInterneti-liikluse analüüsi algoritmid. Seda tüüpi tehnoloogia võimaldab ootuspäraselt tõhusat võrgupakettide filtreerimist. Eeldatavasti kasutatakse seda ka turundusvahendina.
GPON-tehnoloogia
Uurime üksikasjalikum alt nüansse, mis on seotud kõige kaasaegsema tehnoloogiaga, mille abil see Moskva pakkuja Interneti-juurdepääsu pakub - MGTS-i GPON. Kasutajate ülevaated, nagu me eespool märkisime, iseloomustavad seda tüüpi suhtluskanalit väga suure kiirusega. Vastav näitaja võib koduste Interneti-kasutajate jaoks ulatuda isegi sadadesse megabittidesse sekundis. Suur andmeedastuskiirus ei ole aga GPON-i (nimetatakse ka "Jieponiks") ainus eelis varasemate tehnoloogiate ees.
Suhtlus on stabiilne
GPON-kanalite kasutamisel saavutatakse ühenduse töökindlus ja stabiilsus. Katkestused, katkestused ja muud probleemid, mis olid tavalised varasemate tehnoloogiatüüpide puhul, ei ole fiiberoptilisi võrke kasutavatele võrkudele tüüpilised. Veel üks GPON-i tähelepanuväärne omadus on see, et sellele saab kohandada laia valikut lisateenuseid, mida tegelikult teebki meie kaalutav Moskva pakkuja. MGTS-i Jeepon Internet, mille ülevaated näitavad suures osas, et ülalkirjeldatud tehnoloogia eelised pole teooria, vaid reaalsus, täiendab suur hulk muid ettevõtte klientidele pakutavaid teenuseid. Võrguühendustoimub kasutaja modemi kaudu, mida reeglina pakub rendile MGTS. Asjakohaste seadmete kaasaegsed mudelid võimaldavad juurdepääsu Internetile Wi-Fi kaudu. See tähendab, et pääsete võrku korraga juurde mitmest seadmest.
ADSL-tehnoloogia
Muidugi, isegi sellises tehnoloogiliselt arenenud linnas nagu Moskva on piirkondi ja maju, kuhu fiiberoptika pole veel jõudnud või puudub tehniline võimalus kõiki sellega ühendada. Sel juhul pakub MGTS oma kliendile ADSL-juurdepääsu kaudu koduse Interneti korraldamist. Põhimõtteliselt on see tehnoloogia üsna võimeline rahuldama enamiku kaasaegsete kasutajate vajadustest. Eelkõige kiiruse aspekti osas - ADSL-i kasutamisel on täiesti võimalik saavutada näitaja 7-8 megabitti või isegi rohkem. Sellest piisab, et vaadata lehti, videoid, kuulata muusikat, rääkida Skype'is.
Peaasi, et telefon oleks käepärast
ADSL-tehnoloogial on mugavuse osas mõned eelised – sidekanalina kasutatakse praegust telefoniliini. Midagi täiendav alt paigaldada pole vaja, nagu GPON-i puhul. Samal ajal jääb telefon sellisena toimivaks - modemi digitaalsed signaalid filtreeritakse võrku ühendatud väikese jaoturi abil. Sel juhul ei kuule abonent telefoniga rääkides ADSL-modemi töötamise ajal tekkivaid kolmandate isikute signaale.
Arveldamine
Mõelgem tariifide kehtestamise põhimõtetele,millest Moskva operaator üsna konkurentsitihedal turul kinni peab. Nagu mõned kasutajate ülevaated tunnistavad, peab MGTS Internetti lipulaevaks. Sellest tulenev alt on kõik vead ja valearvestused arveldustasandil siin ilmselt ebasoovitavad - kliendid saavad hõlps alt minna teise pakkuja juurde, mida on pealinna igas linnaosas palju. MGTS-ile iseloomuliku arvelduse kõige tähelepanuväärsemate omaduste hulgas on järelmaksuga arveldussüsteem. See tähendab, et saate esm alt võrku kasutada ja seejärel arve tasuda – ja pealegi mitmel viisil.
GPON- ja ADSL-kanalite tehnoloogiliste erinevuste tõttu on MGTS-il igaühe jaoks erinevad arvelduspõhimõtted.
- ADSL-juurdepääs võib olla palju odavam – näiteks internetiühendusega on võimalus 150 rubla eest kuus. Tõsi, kiirus on sel juhul suhteliselt väike – 3 megabitti.
- Odavaim MGTS-i GPON-ühenduste tariif on omakorda 300 rubla kuus kiirusel 15 megabitti.
Üldine mõlema tariifi muster on see, et mida kallim on konkreetne pakkumine, seda odavam on kiiruse suurendamine, kui seda väljendatakse üksikutes megabittides.
Kuid nagu eespool märkisime, ei pruugi MGTS-i kaudu Internetti pääsemisel kasutatav fiiberoptika (paljude kasutajate ülevaated kinnitavad seda) lehe laadimiskiirust märkimisväärselt suurendada. Lihts altkuna vastava Interneti-liikluse eripäraga ei kaasne suurte andmemahtude edastamist.
Tarifid on konkurentsivõimelised
MGTS-i pakutavad Interneti-tariifid – sellest annavad tunnistust paljude klientide arvustused – on üsna konkurentsivõimelised, kuigi, nagu mõned eksperdid tunnistavad, on üsna vähe Moskva pakkujaid, kelle hinnad on võrreldava juurdepääsukiiruse ja ühenduse stabiilsusega madalamad. Samas saab MGTS pakkuda varianti, kus arveldamine hakkab toimuma mitte igakuiselt, vaid igapäevaselt. See funktsioon meeldib paljudele kasutajatele. Internetis liikumine on võimalik ainult neil päevadel, kui juurdepääsu on tõesti vaja. Sel juhul ei pea te kuu eest maksma.
Üldiselt on kasutajate suurele Interneti-ühenduse pakkujale MGTS saadetud ülevaated väga positiivsed. Moskva on linn, kus pakkujatevaheline konkurents on üsna karm. Ja seetõttu, kui klientide sentiment on positiivne, võib see olla ettevõtte edu näitaja. Ja see on ekspertide sõnul suuresti tingitud selle teenusepakkuja atraktiivsest tariifipoliitikast.
Isiklik konto
Üks MGTS-i ja Interneti-kasutajate vahelise suhtluse põhitööriistu on "Isikliku konto" võrguteenus. Selles saab Moskva teenusepakkuja klient saada kogu vajaliku teabe kõigi teenuste kohta, mida ta kasutab või kavatseb kasutada. Teenusi saab hallata mugavate veebitööriistade abil.
Prospektsioonid
Uurisime ühe Moskva suurima telekommunikatsiooniettevõtte tehnoloogiate ja teenuste arveldamise põhijooni, jälgisime arvustusi sisaldava suhtumise astet. Internet "MGTS", nagu me eespool ütlesime, peab paljude IT-ekspertide sõnul seda üheks võtmeteenuseks. Samas oleks kasulik hinnata brändi edendamise turunduslikke väljavaateid pealinna telekommunikatsiooniturul.
Mõnede ekspertide sõnul on ettevõttel kõik võimalused kindlustada oma staatus Venemaa pealinna ühe juhtiva sideteenuse pakkujana. Kodune Internet "MGTS", televisioon, fikseeritud side on ekspertide ja paljude temaatilistesse portaalidesse arvustusi jätvate kasutajate sõnul teenused, mida pakkuja pakub optimaalse kvaliteedi ja tariifide kombinatsiooniga.
On teavet, et MGTS kavatseb 2016. aastaks hõivata umbes poole Moskva lairibajuurdepääsu turust. Samal ajal moodustab asjakohaste teenuste osutamisest saadava tulu osa ligikaudu 60%. Selle strateegia osana kavatseb MGTS-i juhtkond katta kõik Moskva piirkonnad, kus ta tegutseb ja pakub teenuseid GPON-võrguga. Lisaks, nagu näitavad ekspertide ülevaated, plaanib MGTS aktiivselt Internetti pakkuda mitte ainult üksikisikutele, vaid ka organisatsioonidele. Samal ajal lisanduvad veebipõhisele juurdepääsule ka muud teenused, nagu näiteks pilvetarkvara, eelkõige raamatupidamine, aga ka hostimine.
Samuti,Nagu näitavad ekspertide kogukonnas kohatud arvamused ja ülevaated, peab MGTS Internetti juhtivaks, kuid mitte ainsaks oluliseks teenuseks globaalse äriarengu strateegia seisukoh alt. On andmeid, et ettevõte kavatseb võtta ühe juhtiva positsiooni ka digi-TV turul, viies oma osa selles segmendis 26%ni.
Konkurents on progressi mootor
Tõsi, eksperdid usuvad, et konkureerivad ettevõtted püüavad palju ära teha, et Moskva pakkuja ei teeks kõike täpselt nii, nagu plaanitud. Ja seda hoolimata asjaolust, et MGTS-il on sideinfrastruktuuri kõrgeim valmistatavus. Paljud Moskva suurimad pakkujad, kes on MGTS-i otsesed konkurendid, parandavad aktiivselt oma võimsust. Näiteks ollakse arvamusel, et teised paljutõotavad sidestandardid, nagu näiteks DOCSIS, suudavad tugev alt konkureerida MGTS-i kasutatava GPON-tehnoloogiaga. Mõned Moskva pakkujad tegelevad nendega üsna aktiivselt.
MGTS: ülevaated
Milline meeleolu on Moskva linna telefonivõrgu klientidelt saadud tagasisides? Kasutajate arvamusi saab tinglikult liigitada mitmes suunas.
Esimene puudutab teenusepakkuja tariifipoliitikat. Selle kohta on ülevaated üsna neutraalsed: ühest küljest ei saa väita, nagu MGTS-i kliendid usuvad, et hinnad on kõrged, teis alt on telekommunikatsiooniettevõtteid, kes pakuvad rohkem.konkurentsivõimelised hinnad.
Teine arvustuste rühm iseloomustab suhtluse tegelikku kvaliteeti. Arvamused on siin väga erinevad. Kriitilised need kajastavad võrgukanalite mõningast ebastabiilsust populaarse failimajutuse, jälgijate kasutamise osas. Sellele seisukohale on aga vastuargumente, mis põhinevad teesil, et tegelik vastutus suhtluse kvaliteedi eest lasub antud juhul pigem saidi omanikul kui MGTS-il. Positiivne tagasiside peegeldab enamiku Interneti-ressursside kiiret juurdepääsu, minimaalset pingi (päringu ja serveri vastuse vaheline vastus) ja ühenduse stabiilsust. Eksperdid usuvad, et sellised tunded võivad paljuski olla tingitud MGTS-i kasutatavate fiiberoptiliste sidekanalite eelistest.
Teine suund ettevõtte klientide arvamuste spektris peegeldab teenusepakkuja tehnilise toe kvaliteeti. Arvamused on siin erinevad, kuid üldiselt säilitatakse hinnangutes positiivne aste. Selle põhjuseks võib analüütikute hinnangul olla suur konkurents lipulaevade segmendis, kus MGTS tegutseb. Kui abonendile tugiteenusega suhtlemises midagi ei meeldi, võib ta kohe otsustada teenusepakkujat vahetada.
