Mitu aastakümmet tagasi läksid inimesed poodi või teise linna otsima haruldast asja, et osta vajalikke asju. Täna ei pea sa kuhugi minema. Meie ellu on sisenenud veebipoed, mis võimaldavad sooritada oste igas sobivas kohas: kodus, koolis, tööl, vabal ajal. Täna vaatame MEGABiT-i ("Megabit"). See on veebipood, mis müüb kodutehnikat ja elektroonikat. Milliseid võimalusi see oma klientidele pakub? Millised on Megabiti veebipoe arvustused?
Ettevõtte tutvustus
Megabit on kodumasinate ja elektroonika turul olnud alates 2003. aastast. Ta veetis palju aastaid kaubanduses. Kaasaegses elus toimuvad muutused ajendasid ettevõtet avama veebipoe. See loodi esimeselklientide mugavuse huvides järjekord. Tänu veebis ilmunud ressursile on inimestel ostude sooritamine muutunud lihtsamaks.
Megabiti veebipood pakub oma klientidele mitmeid kaubagruppe:
- nutitelefonid;
- tabletid;
- sülearvutid;
- printerid;
- kodutehnika;
- telerid;
- serveri riistvara;
- foto- ja videotehnika.
Tootevalik
Veebipoest "Megabit" leiate peaaegu kõik vajalikud tooted. Näiteks siin saate arvuti kokku panna. MEGABiTi komponente esindavad protsessorid, emaplaadid, videokaardid, RAM, kõvakettad, toiteallikad, kettaseadmed, korpused jne. Saadaval on ka tarkvara.
Kodutehnikaid on lai valik teleritest veekeetjateni. Aeda ja kodu jaoks on veebipoes saadaval muruniidukid, puurid ja vasarad, saed, tikksaed, höövlid, kruvikeerajad, veskid, mõõteriistad, miniseibid.
Ema-issid tunnevad suurt huvi e-poes saadaolevate lastele mõeldud kaupade vastu. Need on jalutuskärud, kandurid, turvatoolid, raadio teel juhitavad ja interaktiivsed mänguasjad. Kodumasinatest emadele ja beebidele on saadaval raadio- ja videobeebimonitorid, öövalgustid.
Kassasse
Tellimuse esitamiseks otsustage esm alt ostude üle. Valiku tegemine e-poes on lihtne, sest igale tootele on kirjutatud omadusedinfo, hinnad on märgitud. Mõnel leheküljel on iseloomustused, ülevaated. Ostjad lisavad oma ostukorvi kõik kaubad, mis neile meeldivad. Seda tehakse ühe klõpsuga vastaval nupul.
Pärast kaupade ostukorvi lisamist jätkake kassaga. Selle protseduuri põhiolemus on avalduse täitmine:
- esimeses etapis, nagu näitavad Megabiti veebipoe ülevaated, sisestavad nad isikuandmed - nimi, e-posti aadress ja telefoninumber;
- teises etapis märkige kauba kättesaamise viis - järeletulemine, kulleriga kohaletoimetamine, transpordifirma kohaletoimetamine;
- kolmandas etapis määrake tellimuse eest makseviis - sularahas, pangaülekanne, plastikpangakaart (e-poes elektroonilist raha ei aktsepteerita);
- neljandas etapis kinnitavad nad isikuandmete sisestamise õigsust ja lõpetavad makseprotsessi (kui valiti pangakaart).
Kauba ostmine järelmaksu või krediidiga
Inimesed, kes soovivad e-poest osta mis tahes toodet, kuid kellel pole vajalikku rahasummat, saavad sooritada ostu Paylate teenust kasutades. See kuulub mikrokrediidiorganisatsioonile "Krediidiliin". Paylate teenuse kaudu Megabiti veebisaidil ostu sisuks on kliendile sobivatel tingimustel laenu korraldamine:
- laenusumma võib olla 3 tuhat kuni 150 tuhat rubla;
- raha andmise tähtaeg on kuni 12 kuud;
- intressimäär määratakse individuaalselt ja jääb vahemikku 1,9–4,9% kuus algselt välja antud summastsummad;
- pikendusperiood – 15–120 päeva.
Lisaks Paylate'i järelmaksuplaanile annab veebipood kasutajatele võimaluse kasutada Alfa-Banga laenu. Seda antakse kodanikele, kellel on alaline töökoht, töökogemus vähem alt 3 kuud. Laenuvõlg ei tohiks olla.
Tellitud kauba kohaletoimetamine
MEGABiT pakub mitmel viisil. Linnades, kus kauplused asuvad, on võimalik kohaletoimetamine kulleriga. Et kõik õnnestuks, märkige tellimust esitades tänav, majanumber. Kohaletoimetamine toimub sissepääsuni. Kaupu ei tarnita metroosse, kohvikusse, rongijaama ega muudesse avalikesse kohtadesse.
Isevedu toimub MEGABiT jaekauplustest Moskvas, Noginskis, Elektrostalis, Elektrogorskis, Pavlovsky Posadis, Likino-Dulyovos. Mõnes teises linnas saate seda kohaletoimetamisviisi kasutada ka järeletulemispunktide olemasolul.
Linnades, kus pole pealevõtupunkte ega Megabiti jaekauplusi, teostavad kohaletoimetamist transpordiettevõtted. Näitena võib tuua Peterburi. Megabiti veebipood pakub selle linna klientidele võimalust kasutada erinevatele transpordiettevõtetele kuuluvaid postmaate ja terminale.
Tagastuspoliitika
Ettevõte "Megabit" kinnitab oma klientidele, et tegutseb vastav alt tarbijaõiguste kaitse seadusele. Iga kasutaja kuni täitmisenitellimust võib tühistada. Selleks võtke ühendust tugiteenusega või kirjutage e-posti teel ettevõtte töötajatele kiri.
Maksmisel tagastatakse kaup vaid juhul, kui see on defektne, ei vasta õigele kvaliteedile või kuulub tehniliselt keerukate kaupade gruppi. Üksused, mis on seotud:
- kodumasinatele ja -masinatele;
- majapidamises kasutatavad elektroonikaseadmed;
- majapidamises kasutatavad arvuti- ja paljundusseadmed;
- filmi- ja fototehnika;
- telefonikomplektid;
- faksiseadmed;
- elektromuusikainstrumendid;
- elektroonilised mänguasjad.
Ebakvaliteetse toote vastu võtnud veebipood MEGABiT tagastab vastava nõude olemasolul ostjale raha. Kogu see protseduur viiakse läbi 10 päeva jooksul. Kui ostu eest tasuti sularahas, väljastatakse raha Megabiti jaekauplustes. Kui tellimuse eest tasuti pangakaardiga, siis tagastatakse sellele kogu kulutatud summa.
Pakkumised veebipoes
Megabit sait võimaldab mitte ainult kiiresti tellimust esitada, vaid ka soods alt teha. Perioodiliselt kuulutab veebipood välja erinevaid tutvustusi. Siin on mõned näited:
- seadmete komplektide ostmise eest makstud raha tagasi;
- kingitused teatud kaupade ostmiseks;
- pärast ostmist loosi auhindu;
- boonuspunktide kogumine raudtee- ja lennupiletite ning hotellitubade broneerimisel.
Pakkumised on esitatud saidi spetsiaalses jaotises ja on igale ostjale ülevaatamiseks saadaval. Nende nimekirja uuendatakse perioodiliselt, nii et peaksite sagedamini vaatama Megabiti veebipoe lehte.
Sooduskaardid
E-poes tehakse soodsaid pakkumisi mitte ainult kampaaniate ja eripakkumiste ajal. Sooduskaardi omanikud esitavad tellimusi alati alandatud hindadega, sest neile kehtivad MEGABiT soodustused. Ettevõte on välja pakkunud mitu erinevat kaarti:
- "Hõbe";
- Kuldne;
- "Plaatina";
- "Teemant".
Kaarte ostetakse sularaha eest. "Hõbe" maksab 495 rubla, "Kuld" - 990 rubla, "Platinum" - 1990 rubla, "Teemant" -2990 rubla. Mõned kliendid ostavad esm alt madalama taseme kaardi ja vahetavad selle siis vajadusel lisatasu eest kõrgema taseme kaardi vastu.
Mille poolest erineb üks MEGABiTi sooduskaart teisest? Seda küsimust küsivad paljud ostjad. Sellele vastamiseks võtame näite. Üks e-poe tolmuimejatest on hinnaga 1600 rubla (registreeritud kasutajatele on see 1516 rubla). Hind langeb:
- "Hõbekaardi" määramisel kuni 1444 rubla;
- "Kuldkaardi" määramisel kuni 1386 rubla;
- plaatinakaardi määramisel kuni 1343 rubla;
- kuni 1272 rubla teemantkaardi märkimisel.
Positiivsed kommentaarid veebipoe kohta
Kliendid, kes pühendusidedukate ostude puhul jätke Megabiti veebipoe kohta positiivne tagasiside. Inimesed märgivad, et soovitud toode leiti kiiresti laias valikus. Ostud osutusid kasumlikuks, sest e-poes on kõikidele seadmetele ja kaupadele kehtestatud madalad hinnad.
Rahulolevad kliendid kirjutavad ka, et defektide leidmisel lahendas ettevõte kaubaga seotud probleemi väga kiiresti. Mõned ostjad aga väidavad, et selline teave on vale. Nad peavad selliseid arvustusi tellimuse peale kirjutatud. Mida veel inimesed oma negatiivsetes kommentaarides välja toovad? Uurime seda asja.
Negatiivsed arvustused
Tänapäeval pole nii palju positiivseid arvustusi. On jäänud palju negatiivseid arvamusi. Rahulolematud kliendid viitavad e-poes esinevatele puudustele:
- „Megabit”, nagu kasutajad kinnitavad, müüb defektseid kaupu;
- Mõned kliendid ei saa defektiga kaupa tagastada – ettevõte keeldub raha tagastamast;
- Kui tellimuse või kättesaadud tootega on probleeme, on tugiteenusele väga raske pääseda.
Väga ebameeldivad olukorrad tekivad klientide sõnul siis, kui on vaja kaup tagastada. Näiteks kirjutas üks veebipoe kasutaja Megabiti firm alt 2 monitori ostmisest. Üks neist oli defektne. Ekraanilt leiti mustad surnud pikslid. Ostmisel saadi organisatsiooni pitseriga tšekk, kus oli kirjas võimalus kauba tagastamiseks 7 päeva jooksul põhjust selgitamata. Aktsepteerige monitori ettevõtetKeeldus, kuna karp oli avatud. Loomulikult tekkis kliendil küsimus, kuidas on võimalik monitori kvaliteeti ilma pakendit avamata määrata. Kasutaja arvamus veebipoe kohta on sellise juhtumi tõttu halvenenud.
Nõuanded ostjatele
Negatiivsed arvustused Megabiti veebipoe häirepotentsiaali ja praeguste klientide kohta. Esiteks heidutavad mõned inimesed madalad hinnad. Kasutajad usuvad, et kahtlane väärtus viitab kauba halvale kvaliteedile. Tegelikult pole hinna ja kvaliteedi vahel mingit seost. Veebipood võib endale lubada madalaid hindu, sest ei vaja raha ruumide rentimiseks, ei pea maksma palka turvameestele, müüjatele ja juhtidele. Kõik need veebis töötamise eelised annavad võimaluse raha säästa.
Teiseks kardavad kliendid, et ebakvaliteetset kaupa ei saa tagastada. Ettevõte keeldub, viidates mingile põhjusele. Seda ei tasu karta, sest keeldumise korral on võimalik erinevatel juhtudel pöörduda tarbijakaitseühingu poole. Ettevõte on kohustatud järgima seadust, mille kohaselt peab ta defektsed kaubad oma kasutajatelt parandamiseks, vahetamiseks või raha tagastamiseks vastu võtma.
Tasub teada, et enamus MEGABiT kaupluses esitletavatest kaupadest on tootjapoolse garantiiga. Kui teatud garantiiaja jooksul tekib rike, vahetatakse ostetud seadmed välja või saadetakse remonti. Mõnel kaubal on poe garantii. Kellostetud seadmete ebakvaliteetse töö tõttu võite võtta ühendust kaupluse enda teeninduskeskusega.
Kasutajaid julgustatakse ka ostmisel targem alt tegutsema. Kauba kättesaamisel on vajalik kontrollida transpordifirmat esindava isiku juuresolekul. Väliste puuduste avastamisel koostab töötaja vastava akti, milles märgib ära kõik leitud puudused. Ilma toiminguta välimuse nõudeid arvesse ei võeta.
