Millised on kasutatavuse peamised põhimõtted? Sellele ja paljudele teistele küsimustele leiate vastused artiklist. Usability printsiibid on üldtunnustatud seisukohad interaktsioonist disainiga, mille tutvustas Nelsen Jakob (Usability asutaja). Need vaated on pigem reeglite kogum kui jäigad juhised, mistõttu neid nimetatakse "heuristikaks". Selliseid põhimõtteid on kokku kümme.
Oleku nähtavus
Kasutatavuse esimene põhimõte on süsteemi oleku nähtavus. See seisukoht ütleb, et kasutaja peaks teadma, kus ta pooleli jäi ja mis toimub. Kui see on keeruline registreerimine, peate märkima, et see on teine või kolmas samm.
Tõhusus
Kasutatavuse järgmine põhimõte on tõhusus. Tegelikult tähendab see, et iga kasutaja ja süsteemi vahel peab olema ühendus. Teie sait peab olema kohandatud konkreetsele vaatajaskonnale, peate nendega rääkima nende keeles, kasutades nende tasetvalmisolek ja määramine. Seetõttu tuleks veebisait alati kujundada oma vaatajaskonna jaoks. See ei kehti ainult struktuuri, vaid ka tekstide, kujunduse, abi, teabe visuaalse tajumise ja muu kohta.
Vaba valik
Mis on kasutatavuse kolmas põhimõte? Valikuvabadus. See on kasutajakontroll, mis on vajalik selleks, et klient saaks alati olukorra kontrolli all hoida. Näiteks kui inimene täidab vormi, peaks ta alati nägema nuppu "Tühjenda vorm". Mis siis, kui sellel on mitu sammu? Kasutajal peaks alati olema võimalus naasta eelmiste üksuste juurde või mõni neist vahele jätta, et toimingut veidi hiljem korrata.
Tänu sellisele olukorrale jääb kasutajale mulje, et ta kontrollib kõike, keegi ei ürita teda segadusse ajada ega petta. Ja õige lähenemisega esmapilgul keeruline liides muutub tavaliseks. Lõppude lõpuks on inimesel palju lihtsam teha mitut lihtsat toimingut kui ühte keerulist.
Standardid
Kasutatavuse neljas põhimõte on järjepidevus ja standardid. Veebis on juba teatud väljakujunenud stereotüübid (kontaktid ülemises nurgas, korvi tüüp jne). Sellegipoolest võib ühel tähistusel olla mitut tüüpi, nii et kogenematu kasutaja võib nende sekka kergesti eksida. Näiteks elektroonilised korvid on identsed kärude, tavaliste korvide, trendikate kottide ja muuga. Jada välimuse jaoks peate valima mõne konkreetse stiili, mida vajatejälgi kõikjal. See kehtib paigutuse ja fontide ning teksti ja piltide kohta.
Vigade ennetamine
Kasutatavuse viies põhimõte on vigade vältimine. See reegel ütleb, et viga ei tohi parandada, vaid hoiatada. Alati on vaja välistada juhuslikud, mittevajalikud tegevused ja võimalusel valikut lihtsustada. See võib olla tavaline klaviatuuriviip.
See kehtib ka nuppude kohta. Näiteks pakkumine "Nõustun" tehakse tavaliselt heledamaks ja suuremaks kui "Tühjenda vorm" taotlus. Peate sisestatud teabe kohta esitama teabe, mida teate (piirkonnakood, telefoni vorming ja nii edasi).
Lihtsusta
Kuues põhimõte on reegel "Avastage, on lihtsam kui mäletada." Lihtsustage kasutajate elu nii palju kui võimalik, pidage meeles nende sisestatud teavet (isegi nende eelmiste saidi külastuste kohta), andke neile vihjeid. Näiteks kui kasutate mitmeastmelist registreerimissüsteemi, näidake inimesele juba täidetud välju, kui ta neid tulevikus vajab.
Paindlikkus
Kasutatavuse seitsmes põhimõte on kasutamise paindlikkus. Selle reegli järgi peab liides olema elastne, see peab olema häälestatud valitsevale publikule. Siin on põhirõhk lihtsusel, pidades silmas tavakasutajat. Edasijõudnutele mõeldud üksikasjad peaksid olema väikesed. Neid saab paigutada ekraani vähem nähtavatesse kohtadesse, kuna sellised inimesed leiavad need kõikjal.
Disain
Kasutusmugavus on kaheksas disainipõhimõte. See seisneb esteetikas ja minimalismis. Selle reegli järgiliides ei tohiks sisaldada teavet, mida kasutaja ei vaja. Samuti ei tohiks see sisaldada teavet, mida inimene harvadel juhtudel vajab.
Samamoodi peate looma vormid: te ei saa küsida kasutaj alt andmeid, mida te ei vaja. Kahjuks ei kasuta peaaegu keegi seda positsiooni ära. 90% juhtudest peavad kliendid esitama nii sünnikuupäeva kui ka koduse telefoninumbri ning mobiiltelefoni, e-posti ja isegi aadressi, et ainult nimepäeva või aastavahetuse puhul õnnitleda.
Abi
Kasutatavuse peamised põhimõtted peaksid olema teada igale veebimeistrile. Selle rakendusteaduse üheksas nägemus on aidata kasutajatel vigu mõista ja parandada. Kõigist möödalaskmistest tuleb inimestele teatada tavalises, “inimlikus” keeles, mitte arvutikeeles. Kui link loodi valesti, ei pea lihts alt 404 kirjutama. Teata nii: "Lehele sisenemisel ilmnes viga." Kui kasutaja unustas vormi täites oma telefoninumbri märkida, kirjutage, et andmesisestuses on viga, mitte lihts alt "vormiviga".
Tugi
Miks on kasutatavuse põhiprintsiibid nii olulised? Vaatame kümnendat põhimõtet, mille nimi on "Dokumentatsioon ja abi". Materjalid ja tugi peavad olema lihtsad ja arusaadavad, kergesti ligipääsetavad, vastama kasutaja eesmärkidele. Lisaks ei tohiks dokumentatsioon olla mahukas. See peab sisaldama selgeid samme. Kui materjalid on liiga suured, saate teha lühikese navigeerimise, et kiiresti jaotistes navigeerida jaotsige ka tuge.
Kasutusmugavus
Niisiis, oleme kaalunud kasutatavuse peamisi põhimõtteid. Aga mis see distsipliin on? "Kasutusmugavus" on süsteemi või tootega suhtlemisel saadud kasutajakogemuse kvaliteedi mõõt. Näiteks võib see olla tarkvararakendus, veebisait või midagi muud.
Kasutajaliidese tehnika on kindlaks teinud, et 60% juhtudest ei leia inimesed veebist vajalikku teavet. Selle tulemusena väheneb nende tootlikkus. Nad ei taha saidile tagasi minna, mistõttu on nad sunnitud väärtuslikku aega raiskama.
Teada on ka see, et Forrester Researchile on laekunud mõned arvud, mis näitavad saitide ebakvaliteetsest "kasutatavusest" tekkinud kahjude suurust. Poeketid kaotavad umbes 50% klientidest, kes ei leia endale vajalikku toodet. Ligikaudu 40% kasutajatest ei soovi naasta saidile, millega neil ei meeldinud töötada.
Jacob Nelsen väidab, et inimeste veebikäitumise uuringud on näidanud, et nad ei tunne vastumeelsust keerukate ja aeglaste veebisaitide vastu. Ta ütleb, et kasutajad ei taha oodata. Samuti ei taha nad aru saada, kuidas avalehte kasutada. Kusagil pole saidijuhiseid ega veebiprojektide koolitust. Jakob teab, et inimesed tahavad lehti sirvida ja veebisaidi funktsionaalsusest kohe aru saada.
Loomine
Mis on kasutatavuse arendamine? Selle põhimõte seisneb saidi loomise metoodilises lähenemises võimis tahes muu kasutajaliides. Selline arendus koosneb mitmest meetodist, mida kasutatakse protsessis järjestikku:
- kogu nõuded;
- prototüüpimine ja analüüs;
- vastupidiste kujundusvõimaluste hindamine;
- kasutajate küsimuste uurimine;
- lahenduste pakkumine ja saidi (või mõne muu liidese) analüüsimine.
Testimine
Mis on kasutatavuse testimine? Mitte igaüks ei tea selle nüansi põhimõtet. Üldiselt on see osa "Kasutatavuse" loomise protsessist. Tüüpilise testi puhul peab inimene prototüübi (või mõne muu süsteemi) abil täitma mitu ülesannet. Töötamise ajal salvestab vaatleja, mida kasutaja ütleb ja teeb. Tavaliselt tehakse seda testi ühe või kahe inimesega koos.
Analüüs võib koguda andmeid, nagu kasutajate vead, tegevused, mida inimene eesmärgi saavutamiseks teeb, millal ja kus publikul raskusi tekib, kui palju toode inimestele meeldib ja kui kiiresti nad ülesandeid täidavad. Enamikku teste kasutatakse avalikkuse probleemide tuvastamiseks ja lahendamiseks.
Distsipliini sammud
Millistest sammudest kasutatavus koosneb? Veebilehe kavandamiseks peate esm alt mõistma, miks te seda arendate, kellele, miks ja millal teie lugejad teie ressurssi külastavad. Kui vastate neile küsimustele, avastate oma saidi eesmärgi. Konkreetsed eesmärgid sõltuvad veebisaidi vaatajaskonnast ja teie organisatsioonist.
Lisaks peate määratlema saidi "Kasutusmugavus" eesmärgid. Vastav alt üldistele eesmärkidele peaks teie ressurss olema tõhus alt rakendatav, kergesti õpitav ja korduvate külastuste korral kergesti meeldejääv. Ja see peab ka kasutajat rahuldama.
Iga kasutatavuseesmärk on enamiku veebisaitide jaoks oluline, kuid saate eri vaatajaskondade ja olukordade jaoks teisi esile tõsta. Teadaolev alt lähtutakse kujunduses inimeste vajadustest, seega tuleb koguda infot mitte ainult nende kohta, vaid ka selle kohta, mil määral olemasolev sait neid rahuldab. On mitmeid andmete kogumise tehnikaid, mis hõlmavad serveri logisid, tagasisidevorme ja olemasoleva veebisaidi kasutatavuse testimist.
Inimestel on lihtsam suhelda tõelise näitega kui arutleda selle üle, mis kõige paremini töötab. Kasulikke tulemusi saab alati minimaalse sisuga ja ilma graafikata veebisaidi prototüübiga. Selline elementaarne prototüüp sobib esimeseks katsetsükliks.
Sisu tuleks paigutada ainult see, mis on saidi kasutajatele vajalik. Kui teil on palju teavet, valige need, mis on teie vaatajaskonnale kasulikud ja meeldivad. Kogu teave tuleks jagada alampealkirjadega väikesteks tükkideks, sest inimesed tahavad kiiresti lugeda seda, mis neid huvitab. Eemaldage tekstist mittevajalikud sõnad, kasutage tabeleid ja loendeid.
Järgmisena viiakse läbi interaktiivne protsess - "Kasutatavuse" testimine, millest eespool kirjutasime. Mõnikord vajate juba liidestprojekteeritud vastav alt kõikidele eeskirjadele, testitud. Muide, fookusgrupid on kõige ligipääsetavam viis oma analüüsi tegemiseks.
Komponendid
Niisiis, kasutades reegleid ja kasutatavuse põhimõtet, saate luua ressursi, mille üle olete uhke. Selle hämmastava üksuse olemasolu on kvaliteediatribuut, mis määrab, kui lihtne on kasutajaliidest kasutada. Sõna "kasutatavus" tähendab ka tehnikate kogumit, mis täiustab saiti selle loomise protsessis.
Kasutatavusel on viis kvantitatiivset komponenti:
- Tõhusus: kui kasutajad näevad disaini, kui kiiresti saavad nad sama ülesande täita?
- Õpitavus: kui lihtne on inimestel põhitoiminguid rakendada, kui nad kasutavad liidest, mida nad esimest korda ei tunne?
- Vead: kui palju vigu inimene teeb, kui tõsised need on, kas ta saab neid kergesti parandada?
- Meeldejäävus: kui kasutaja naaseb teatud aja möödudes liidesesse, kas ta suudab taastada oma oskused selle kasutamisel?
- Rahulolu: mil määral on inimesel hea meel seda liidest kasutada?
Lisaks "Kasutatavusele" on disainil palju muid olulisi kvaliteediomadusi. Üks võti on kasulikkus. See atribuut kirjeldab tehnilise lahenduse funktsionaalsust ja määrab kasutajaliidese kasulikkuse. "Kasutusmugavus" ja praktilisus on võrdselt olulised: milleks kasutada mugavat programmi, kui see annabpole tulemus, mida sa tahad? Halb programm on see, mis hüpoteetiliselt töötab nii, nagu soovite, kuid teile ei meeldi selle keeruline liides. Projekti kasulikkuse analüüsimiseks võite kasutada samu tööriistu, mis selle "Kasutusvõime" kvaliteedi uurimisel.
Veebis peetakse kasutatavust ellujäämiseks hädavajalikuks. Kui saidiga on raske töötada, lahkuvad külastajad sellelt väga kiiresti. Kui veebisaidi avalehel ei ole selgelt ja selgelt näidatud, mida ettevõte teeb, milliseid ülesandeid ressurss võimaldab teil täita, otsivad kasutajad teist veebisaiti. Inimesed lahkuvad ka siis, kui sait on segane, raskesti mõistetav ega vasta nende põhiküsimustele.
Selliseid külastajaid pole, kes kulutavad aega saidi liidese valdamisele või uurivad hoolik alt sellega töötamise juhiseid. Veebis on palju muid ressursse, nii et kui külastaja komistab mõne raskuse otsa, kaotate need.